결빙(동파)/얼음 제거 방법 - 삼성전자서비스
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제목결빙(동파)/얼음 제거 방법
제품 세탁기 > 일반 세탁기
증상 세탁/헹굼/탈수/연기/세탁물 > 결빙 > 결빙(동파)/얼음 제거 방법이 궁금합니다.
날짜 2016-01-05 조회수 6,171

예상 원인

  • 겨울철 실외 온도가 -5 ℃ 이하로 3일 지속 시 세탁기 내부 잔수가 얼어서 (결빙/동파) 발생하는 증상입니다.

조치 방법

결빙(동파) 발생시 조치 방법

  • Q세탁기에 공급되는 물이 얼어서 동작되지 않아요? (4E Error _ 전자동/ 드럼)
  • A급수호스가 얼어 있지는 않습니까?
    - Y : 급수호스를 분리하여 40~50 ℃ 정도의 미지근한 물을 욕조 등에 받아 분리한 급수호스를 담가 해동시켜 주십시오.
    - N : 수도꼭지가 언 경우, 수건을 미지근한 물에 담궈서 꺼내어 짠 후,
    수도꼭지에 감아주시고 드라이기를 이용하여, 해동시켜 주십시오.
    세탁통 내부에도 미지근한 물을 1/3 정도 받은 후 도어를 닫아 놓으십시오.
    시간이 지나면 자연 해동될 수 있습니다.

    ※ 주의 : 드라이기를 너무 가까이 대면 급수호스가 변형이 될 수 있으니 약 30 cm 정도의 거리를 두고 해동시켜 주십시오.
  • 급수밸브 동파 상태 표현급수벨트
  • 급수호스 카플러 동파 상태 표현급수호스 카플러
  • 급수호스 내부 동파 상태 표현 급수호스 내부
  • Q세탁기가 얼어서 배수가 되지 않습니다. (또는 5E 에러)
  • A배수호스가 얼어 있지는 않습니까?
    - Y : 배수호스를 미지근한 물(50 ℃ 정도)로 녹여 주십시오.
    - N : 제품 내부의 배수호스가 얼었을 수 있습니다.
    세탁통 내부에도 미지근한 물을 1/3 정도 받은 후 도어를 닫아 놓으십시오.
    시간이 지나면 자연 해동될 수 있습니다.
    배수호스 내부가 얼어 있는 이미지입니다. 배수호스를 녹이는 이미지입니다.
  • Q물 만 받아지고 동작안됨, 물이 많이 받아짐, OF,OE 에러 발생 되요? (전자동/ 드럼)
  • A제품 내부의 물높이를 감지하는 호스가 언 경우, 발생될 수 있습니다.
    세탁조에 흘러 넘치지 않을 정도의 미지근한 물을 받고, 도어를 닫아 놓으십시오. 시간이 지나면 자연 해동될 수 있습니다.
  • Q세탁기 얼지 않도록 하는 방법 좀 설명해주세요 ? (전자동/ 드럼)
  • A수도를 잠근 후 급수호스를 분리하여, 급수호스 내부의 잔수를 제거합니다. 배수호스를 상하, 좌우로 흔들어 배수호스 내부의 잔수를 제거합니다. 배수필터를 분리하여, 제품 내부의 잔수를 제거해 주십시오.

- 동영상 제공되는 링크 정보 : 세탁기 겨울철 자가 해동방법 ← 클릭하세요.

- 동영상 제공되는 링크 정보 : 세탁기 겨울철 결빙 예방방법 ← 클릭하세요.

그래도 조치가 안될 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
"CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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