흑점/암점/백점/명점이 보여요(불량화소) - 삼성전자서비스
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제목흑점/암점/백점/명점이 보여요(불량화소)
제품 TV > LCD/LED TV
증상 화면관련 > 화면색상이상 > 흑점/암점/백점/명점이 보여요(불량화소)
날짜 2016-03-21 조회수 5,026

예상 원인

  • 1Panel 제조사의 크린 공정에서 패널을 생산하고 있으나 Panel 제조업체의 부품 설계적 한계에 의해 발생합니다.
  • 2현재 품질수준을 출하 규격으로 정하고 관리하고 있으며 동영상화면 실사용 조건에서 TV 시청하는데 전혀 문제가 되지 않습니다.

모든 TV 제조업체가 동일한 Spec으로 품질관리하고 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계TV를 시청하실 때에도 일정한 부분에 점이 보이나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    화질적으로 방송신호를 통해 나타나는 점입니다.

    방송신호 점검안내

2단계보이는 점이 밝은점(명점, 백점)인가요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.
    또는

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    3단계로 넘어가세요

3단계검은점(암점, 흑점)의 개수가 6개를 초과하나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.
    또는

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    검은점(암점, 흑점)의 개수가 6개 이하입니다.

    점검 방법 확인

조치 방법

방송신호 점검안내

최근 송출되는 디지털 방송의 경우 촬영되는 카메라에 이물이나 먼지로 인해 TV를 통해 불량화소인 것처럼 보이거나 어두운 곳의 촬영을 하는 경우 밝은 빛의 점이 여러 군데 반짝반짝 보이는 경우가 있습니다.
이때 다른 채널로 전환하거나 다른 방송을 시청시에 그 증상이 없는 경우 방송사 촬영 신호에 따른 문제로 볼 수 있습니다. 다른 채널을 전환시에 나 다른 방송 시청시에도 동일한 부분에 점이 발생된다면 점검이 필요합니다.

불량인 경우 (TV제품군에 해당)

Bright Dot(명점) : Black 패턴에서 R/G/B 색으로 발광하는 현상으로 해당하는 점은 하나라도 있다면 불량입니다.

검은색 배경에서 붉은색 dot 1개가 있는 화면검은색 배경에서 녹색 dot 1개가 있는 화면검은색 배경에서 파란색 dot 1개가 있는 화면

정상인 경우

Dark Dot(암점) : R/G/B 패턴에서 검은 점으로 보이는 증상 또는 흰색 패턴에서 보라색으로 보이는 증상 해당점은 백만개당 1개의 불량을 허용하며, FHD TV의 경우 6개까지는 정상입니다.

붉은색 배경에서 검은색 dot 1개가 있는 화면녹색 배경에서 검은색 dot 1개가 있는 화면파란색 배경에서 검은색 dot 1개가 있는 화면

흰색 패턴에서 Dark Dot 현상 (Bright Dot 라고 잘못 판단 할 수 있습니다.)
R/G/B 화소 중 G 화소가 불량 발생시 R/B 색만 발광 보라색 dot 시인됨, 흰색 패턴에서 확인 시 불량 화소에 따라 색이 다르게 보입니다.

백색 배경에서 보라색 dot 1개가 있는 화면

  • 3R/G/B Panel 에서 Dark Dot 현상
    RGB 패턴에서 검은점(암점)이 생기는 그림


    그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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