잭팩/원커넥트 연결 후 동작 안됨 - 삼성전자서비스
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제목잭팩/원커넥트 연결 후 동작 안됨
제품 TV > LCD/LED TV
증상 제품기능/사양관련 > 에볼루션 키트 > 잭팩/원커넥트 연결 후 동작안됨
날짜 2015-10-25 조회수 584

예상 원인

  • 1HU9000, HU8500 등 JACKPACK(원 커넥트)이 별도로 존재하는 모델의 경우 JACK-PACK과 메인보드 간 신호 문제 및 케이블 연결 문제로 TV 동작이 안되는 경우가 발생될 수 있습니다.
    • JACK-PACK(원커넥트) 사진JACK-PACK (원커넥트)
    • TV와 잭팩을 연결한사진TV와 연결

이렇게 해보세요

1단계TV 화면이 안 나올 경우 JACK-PACK (원커넥트) 정상적으로 연결 되었나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    연결 케이블을 다시 정확하게 연결해 주세요.

    연결 케이블 재장착

2단계JACK-PACK에 연결된 케이블 제거시 TV 화면에 연결 문구가 나오나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.
    또는

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    전원을 끄고 TV 쪽과 JACK-PACK 쪽 케이블 연결을 제거 후 확인 후 재 채결을 해주세요.

    지연시간 조정방법 확인하기

조치 방법

연결 케이블 재장착

화면과 음성 속도가 안맞는 증상이 발생하는 경우, 방송국에서 송출하는 방송신호에 의하여 일부 또는 모든 방송 프로그램에서 발생할 수 있습니다. 영상신호와 음성신호의 처리속도가 틀리기 때문에 영상/음성의 속도가 미세한 차이가 발생하며, 평소에 느껴지지 않지만 일부 방송 프로그램에 따라서는 속도 차이가 체감적으로 느껴지는 경우가 생길수 있습니다. 제품의 이상으로 발생하는 증상은 아니므로 안심하시고 사용해주세요.

지연시간 조정방법 확인하기

  1. 1. 홈시어터를 통해서 출력되는 과정에서 지연될 수 있습니다.
    TV 음성을 홈시어터로 듣는 경우 영상은 TV 화면으로 바로 표시되지만, 음성신호는 TV에서 홈시어터를 통해서 출력이 되기 때문에 TV에서 홈시어터로 음성이 전달되는 과정에서 일부 지연시간이 발생하여 발생하는 증상입니다. TV의 기능 중 지연시간을 최소화할 수 있는 기능이 적용되어 일부 설정이 가능합니다.
  2. 2. 지연시간 조정기능을 사용해 보세요.
    (확인방법 : 메뉴 → 음향 → SPDIF설정 → 지연시간조정 메뉴 선택)

    ① 음성이 화면보다 빠를경우 : 지연시간조정을 높게 설정해주세요. [+]
    ② 음성이 화면보다 느릴경우 : 지연시간조정을 낮게 설정해주세요. [-]
    • 메뉴의 음향을 선택한 화면JACK-PACK (원커넥트)
    • SPDIF 출력을 선택한 화면TV와 연결
    • 음성이 화면보다 빠를 경우 지연시간을 높게, 느릴 경우는 지연시간을 낮게 설치하라는 이미지TV와 연결

    지연시간을 조정해도 TV에서 홈시어터로 음성이 전달되는 시간이 존재하기 때문에 화면/음성 속도가 안맞는 증상이 발생할 수 있습니다. 이는 제품상의 이상이 아닌 TV에서 홈시어터로 음성이 전달되는 시간으로 인하여 발생하는 문제이기 때문에 사용시에 참고해주십시오.

  3. 3. 스피커 지연시간 조정 후 동일 증상시 셋탑박스를 점검해 주세요.
    셋탑박스를 통하여 방송을 시청하는 경우에 셋탑박스에서 TV로 전달되는 영상/음성 신호 전송속도에 따라 영상/음성의 속도가 미세하게 차이가 발생할 수 있습니다.
    평소에는 크게 느껴지지 않지만 일부 방송 프로그램에 따라서는 속도 차이가 체감적으로 느껴지는 경우가 생길수 있습니다. 제품의 이상으로 발생하는 증상은 아니므로 안심하시고 사용해주세요.
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