무지개 색상 띠가 보여요. - 삼성전자서비스
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자가진단

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제목무지개 색상 띠가 보여요.
제품 TV > LCD/LED TV
증상 화면관련 > 화면색상이상 > 무지개 색상 띠가 보여요.
날짜 2014-11-03 조회수 540

예상 원인

  • 1방송사 신호점검에 의하여 발생할 수 있습니다.

    무지개 색상으로 세로줄만 보여지는 TV화면

이렇게 해보세요

1단계모든 채널에서 동일하게 발생하나요?

2단계자가진단 기능을 확인해보셨나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    자가진단 확인이 필요합니다.

    자가진단 방법 확인

조치 방법

방송신호 점검안내

특정 방송채널에서 무지개 색상의 띠가 발생하는 증상은 제품의 이상이 아닌, 방송신호에 의하여 발생하는 증상입니다.
시청중인 방송사 (케이블, IPTV)에 문의하시어 확인을 받아보셔야 합니다.

자가진단 방법

제품에 적용된 화질테스트 기능을 통하여 제품의 이상 유/무를 확인할 수 있습니다.

■ 화질테스트 확인하는 방법

[메뉴 → 고객지원 → 자가진단 → 화질테스트] 선택 진행합니다.

  • 메뉴 - 고객지원메뉴 - 고객지원
  • 자가진단자가진단
  • 화질테스트화질테스트
  • 이상 여부 확인이상 여부 확인

화질테스트를 진행 시 TV에 내장된 고화질 이미지가 화면에 표시되는데, 무지개 색상의 띠가 겹쳐보이지 않고 TEST 이미지가 선명히 보인다면, 제품상의 문제가 아닌 방송사 (케이블, IPTV)에서 자체적으로 방송장비 점검 또는 시험방송 송출시 위와같은 패턴의 화면을 송출하게되어 발생하는 증상입니다. 오랜시간동안 지속적으로 발생시 방송사 (케이블, IPTV)에 문의하시어 확인을 받아보셔야 합니다.

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.
또는 대표전화 1588-3366으로도 서비스신청을 하실 수 있습니다.

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