스마트폰 NFC 연결 안됨 - 삼성전자서비스
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제목스마트폰 NFC 연결 안됨
제품 프린터 > 컬러레이저 복합기
증상 인쇄 / 네트워크 / 인터넷(민원발급) > 스마트폰 환경 > NFC 연결이 안됩니다.(스마트폰)
날짜 2015-11-10 조회수 3,672

예상 원인

  • 1스마트폰 안드로이드 4.0 버전(아이스크림 샌드위치)부터 연결이 가능하고, 4.1버전(젤리빈)이상 사용 권장합니다.
  • 2스마트폰 NFC와 WIFI-DIRECT가 ON으로 설정되어 있어야 합니다.
  • 3핸드폰 커버 및 전자파차단 스티커등의 NFC TAG 접촉 방해요인이 있는 경우 연결이 안될 수 있습니다.
  • 4NFC 최대 연결 가능 스마트폰 대수는 3대까지 가능합니다.

이렇게 해보세요

1단계안드로이드4.0이상 버전의 스마트폰인가요?

2단계스마트폰의 NFC와 WIFI-DIRECT 기능이 ON으로 설정되어 있나요?

3단계정품 뒷커버만 사용하고 계신가요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    별도의 스마트폰 커버 장착시 연결이 어려울 수 있습니다.

    스마트폰 커버 장착시 확인사항

조치 방법

안드로이드 버전 확인방법

안드로이드 OS가 아닌 아이폰은 해당되지 않습니다. (안드로이드4.3 기준입니다.)

  • 메뉴에서 환경설정 버튼 클릭① 메뉴 → 환경설정
  • 더 보기 선택 후 디바이스 정보 선택② 더 보기 → 디바이스정보
  • 안드로이드 OS 버전 확인③ OS 버전 확인

NFC와 WIFI-DIRECT 설정 확인

스마트폰에서 WIFI-DIRECT와 NFC 사용설정 방법 (안드로이드4.3 기준입니다.)

  1. 1. 안드로이드 4.0 (아이스크림 샌드위치) [모델 : 노트1, 갤럭시 S2]

    ① WIFI 기능을 켜기로 합니다.
    ② WIFI-DIRECT 는 별도로 켭니다.
    ③ NFC 체크하기 읽기쓰기/P2P 사용에 체크합니다.
  2. 2. 안드로이드 4.1 ~ 이후 (젤리빈) [모델 : 노트2, 갤럭시 S2, S3, S4]

    ① WIFI 기능을 켜기로 합니다.
    ② WIFI-DIRECT 는 자동으로 켜집니다.
    ③ NFC 켭니다.
    ④ NFC 세부속성 들어가서 읽기쓰기도 켜기로 합니다.

※ 프린터의 WIFI-DIRECT기능은 기본값이 사용으로 되어있습니다.

■ 스마트폰의 WIFI-DIRECT 사용 설정 방법
  • 메뉴에서 환경설정 버튼 클릭① 메뉴 → 환경설정
  • 와이파이를 켜기로 선택② WI-FI ON
  • WIFI-DIRECT 켜짐으로 선택③ WI-FI 다이렉트 켜짐
■ 스마트폰의 NFC 사용 설정 방법
  • 메뉴에서 환경설정 버튼 클릭① 메뉴 → 환경설정
  • NFC 설정 선택② NFC설정 진입
  • NFC와 읽기쓰기를 켜기로 선택③ NFC와 읽기쓰기 ON

스마트폰 커버 장착시 확인사항

핸드폰 커버 및 전자파 차단스티커등의 부착물에 의해 NFC통신이 어려울 수 있습니다.

스마트폰의 케이스가 장착되어 있는 사진

스마트폰의 NFC TAG위치를 프린터의 NFC TAG와 1초 정도 맞춰 줍니다.

갤럭시 노트1, 노트2 모델은 뒤커버 상단에 NFC 모듈이 부착되어 있음갤럭시 S2, S3, S4 모델은 밧데리 표면에 NFC 모듈이 부착되어 있음

그래도 해결이 안되시면 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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