인쇄 시 축소인쇄 또는 절반으로 축소되어 나옵니다. - 삼성전자서비스
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제목인쇄 시 축소인쇄 또는 절반으로 축소되어 나옵니다.
제품 프린터 > 흑백레이저 복합기
증상 출력물상태/소모품관련 > 글자깨짐/축소인쇄 > 인쇄시 축소되어 인쇄됩니다. (절반으로나옴)
날짜 2015-10-15 조회수 585

예상 원인

  • 1조작부의 에코버튼이 켜져 있는 경우 발생할 수 있습니다.
  • 2프린터 드라이버 설정이 잘못되어 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계조작부에 에코버튼이 꺼져있나요? (꺼짐 → 예, 켜짐 → 아니오)

  • 2단계로 넘어가세요.

  • 아니오

    조작부의 에코버튼을 해제해 주세요. (램프가 꺼져 있어야 함)

    조작부 에코버튼 해제

2단계드라이버의 설정이 맞게 되어 있나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    드라이버 설정을 확인해 주세요.

    드라이버 설정 확인

조치 방법

조작부 에코버튼 해제(에코 : 토너/용지 절약기능)

※ 에코버튼 위치 확인방법
  • 레이저복합기의 에코버튼은 조작부에 있음레이저복합기 확인방법
  • 레이저프린터의 에코버튼은 조작부의 버튼으로 있음레이저프린터 확인방법

에코버튼이 켜져 있는 경우 축소(절반)으로 출력이 될 수 있습니다. 에코버튼을 눌러 에코기능을 해제하세요.

제품에 따라 에코버튼이 지원되지 않는 모델도 있으니 자세한 사항은 사용설명서를 참조하시기 바랍니다.

드라이버 설정 확인방법

※ 장치 및 프린터 - 해당 제품의 인쇄기본 설정에서 확인
  1. 1. 인쇄기본 설정 : 시작 - 장치 및 프린터 클릭합니다. 해당 모델 마우스 우측 클릭 후 인쇄기본 설정 클릭합니다.
    프린터 아이콘에서 마우스 우측 클릭하면 인쇄기본 설정 메뉴가 나옴
  2. 2. 용지 탭 확인 : 용지 탭 클릭합니다. 문서크기 / 백분율이 100 %로 되어 있는지 확인합니다.
    인쇄기본 설정의 용지탭에서 문서크기 A4, 원본문서 크기와 동일로 선택됨
※ 인쇄기본 설정에서 에코 탭의 설정상태를 확인
  1. 1. 인쇄기본 설정 : 시작 - 장치 및 프린터 클릭합니다. 해당 모델 마우스 우측 클릭 후 인쇄기본 설정 클릭합니다.
    프린터 아이콘에서 마우스 우측 클릭하면 인쇄기본 설정 메뉴가 나옴
  2. 2. 에코 탭 확인 : 에코 탭을 클릭합니다. 형식이 프린터기본값으로 되어 있는지 확인합니다. (이때 에코버튼이 꺼져 있어야 합니다.)
    인쇄기본 설정의 에코탭에서 프린터 기본값으로 되어 있음

이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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