화면 안나옴에 대한 문의입니다. - 삼성전자서비스
바로가기 메뉴
메인 메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기

자가진단

현재위치

자가진단 상세보기
제목화면 안나옴에 대한 문의입니다.
제품 홈시어터 > 홈시어터
증상 음성/화면 관련 > 화면관련 > 화면 안나옴
날짜 2014-11-06 조회수 828

예상 원인

  • 1. 디스크 재생시 화면이 안나올 경우 문의입니다.

조치 방법

디스크 재생시 화면 안나올 경우 확인방법 안내

화면이 안나올 경우 아래의 방법으로 문제를 해결해 보세요.

  • 1. 제품에 디스크가 들어가 있는 경우
    디스크 도어가 안열릴 경우 제품 전원 코드를 뽑아 10초 정도 후 꽂아주세요. 디스크 꺼냄 버튼을 3초 이상 꾹~ 눌러 디스크 도어가 열린는지 확인해 주십시오. 만약 문제가 해결되지 않았다면, 전문 CSP(엔지니어)의 점검이 필요합니다.
  • 2. CD가 들어가 있는 경우
    화면에 ' - - : - -' 라고 표시가 된 경우라면 디스크를 잃지 못해 발생된 현상입니다. 이부분은 전문 CSP(엔지니어)의 점검이 필요합니다.
  • 3. LOAD 표시 후 동작이 안될 경우
    디스크를 읽고 있는 중이란 표시만 지속될 경우 CD 클리너나 렌즈 클리너를 이용하여 DVD 제품의 렌즈를 청소해 주십시오. 청소 후에도 문제가 해결되지 않는다면 전문 CSP(엔지니어)의 점검이 필요합니다.
  • 4. LOAD 후 재생은 되나 화면이 안나올 경우
    홈시어터의 이상은 아니며 홈시어터와 TV를 연결한 케이블(선)이 정확하게 연결되었는지 확인이 필요한 부분입니다.
  • 5. HDMI 연결 방법
    홈시어터 기기 뒷면에 "HDMI출력" 이라고 기재되어 있는 곳에 HDMI(A타입) 선을 꽂으세요. 그리고, 반대편 TV에 HDMI 입력단자 4개 중 1개에 꽂으면되나, 가급적 HDMI 2번 입력 단자에 연결하는게 좋습니다.

    TV의 HDMI 2번 단자는 최근 TV경우 ARC를 지원하는 단자이기 때문입니다.
    참고로, ARC란 Audio Return Chanal 단자로 이 단자와 연결되어 있을 경우 TV소리를 반대로 홈시어터로 들을 수 있습니다. 물론 홈시어터도 ARC를 지원하는 홈시어터인 경우만 해당 되는데, 2011년도 이후 모델부터 이 기능이 홈시어터에 탑재되어 있으며 2011년 이전 모델로는 HT-C9950W 한 모델 뿐입니다. 참조해 주시기 바랍니다.
    • 홈시어터 뒷면 이미지홈시어터 뒷면
    • tv 뒷면TV 뒷면
[컴포지트(AV)선 연결 방법]

DVD나 비디오 제품을 TV와 컴포지트 케이블(선) 연결 시에는 DVD는 출력에 TV는 외부입력에 하기 그림처럼 색깔데로 연결 하시면 됩니다. 아래 그림에서 노랑은 영상, 흰색은 음성(좌), 빨강은 음성(우) 뜻합니다.
해외에서 구입한 모델 연결 시에도 케이블(선) 연결은 동일하나 PAL방식을 사용하는 나라의 DVD나 비디오를 가져와 국내 TV에 연결하려 한다면 방송 방식이 달라 연결해도 화면이 나오지 않으니 참조 바랍니다.

홈시어터는 아래 연결선 중 노랑 즉, 영상선 하나만 TV와 연결하면 됩니다.
음성은 홈시어터 자체 스피커로 출력됨으로 영상만 TV로 연결할 수 있도록 되어 있는게 홈시어터입니다.

  • 비디오, DVD제품의 TV와 컴포지트(AV)선 연결비디오, DVD제품의 TV와 컴포지트(AV)선 연결
[그 외 컴포넌트 선으로 TV와 연결을 요청하는 경우]

이런 경우도 마찬가지로 영상만 연결하며, 음성선은 연결하지 않습니다.
컴포넌트의 영상은 (Y, Pb, PR) 3색선으로 되어 있으며 색깔은 녹색, 파랑, 초록 이며, 이 세선을 모두 TV에 연결해야 하나의 영상이 나옵니다.

  • 컴포넌트 케이블 연결컴포넌트 케이블 연결
  • 비디오나 DVD 제품은 5선을 모두 연결합니다.
  • 홈시어터는 이 중 음성(흰색,빨강)선을 제외한 나머지 3선(Y, PB, PR)만 연결하면 됩니다.
[USB메모리 영상 재생시 안나올 경우 안내]
  • 1. USB 메모리를 꽂으셨나요?
    USB 메모리를 꽂았다면 해당 메모리가 무엇인지와 함께 해당 USB 메모리를 선택할 것인지를 묻는 팝업창이 열립니다. 이때 리모컨에 선택 키를 누르면 USB 메모리를 선택하게 됩니다. 헌데 USB 메모리를 홈시어터에 꽂아도 TV화면에 아무 표시도 뜨는게 없다면 홈시어터가 해당 USB메 모리를 인식하지 못해 아무것도 안뜰 수있습니다.
    이런 경우 일단 USB를 뺏다가 재삽입해 본 후에도 문제가 해결되지 않았다면 여분의 USB가 있는지 확인하여 USB 메모리를 교체해 봅니다. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 USB단자의 이상은 아닌지 CSP(엔지니어)의 점검이 필요합니다.
  • 2. USB가 인식 되었다면 TV화면 왼쪽 하단에 해당 메모리 이름이 표시되는지 확인한 후 화면에 있는 아이콘 동영상, 사진, 음악 등을 선택하여 USB 메모리 안에 있는 파일을 확인할 수 있습니다.

USB메모리 영상 재생시 안나올 경우 안내

USB메모리를 꼽아 영상을 재생하려 하는데, 안나온다 할 경우로 고객은 무조건 결과가 안나오면 안나올 경우 이 부분도 차근차근 확인이 필요 합니다.

  • USB메모리 꼽은 그림USB메모리 꼽은 그림
  • 홈시어터에 USB를 꼽은  후 나타난 TV화면 모습홈시어터에 USB를 꼽은
    후 나타난 TV화면 모습
  • 왼쪽 화면에서 '예'를 선택 후 나타난 TV왼쪽 하단모습왼쪽 화면에서 '예'를 선택
    후 나타난 TV왼쪽 하단모습
  • 동영상모드동영상모드
  • 음악모드음악모드
  • 사진 모드사진모드

홈시어터 전원을 끈 상태에서 USB메모리 꼽은 후 전원을 켯다면 USB메모리 인식 안될 수 있는데, 이런 경우에는 리모컨의 "A" 라는 버튼을 눌러 USB메모리를 지정할 수 있습니다. "A" 라는 버튼은 '장치변경' 이란 의미의 버튼입니다.

DVD나 블루레이는 다음과 같은 사양의 파일을 지원함으로 해당 사양과 다른 파일을 재생시 화면 안나올 수 있습니다.

DVD 홈시어터와 블루레이 홈시어터 차이
DVD 홈시어터 블루레이 홈시어터
사양
  • 동영상: 720*480 해상도까지 지원함.
    - 코덱 : DIVX 5.1 버전까지 이하 지원함.
  • 사 진: 300만 화소 이하까지 지원.
  • 음 악: MP3파일 지원.
  • 동영상: 1920*1080 해상도까지 지원
    - 코덱: DIVX5.1, MKV, H.264mp 지원함. (해당 모델 사용설명서 통한 참조 필요)
  • 사 진: 700만 화소 이하까지 지원.
  • 음 악: MP3, WMV파일 지원
    (모델에 따라 지원사양 상이함)
이 내용 공유하기

위의 내용으로 궁금증이 해결되었습니까?

위의 내용은 고객님께 얼마나 도움이 되셨습니까?

센터찾기

가까운 센터의 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
찾기
검색
  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내
  • 오늘 본 문제해결 컨텐츠가 없습니다.

    오늘 본 문제해결 컨텐츠오늘 본 마지막 30개 컨텐츠를 다시 찾아 보실 수 있습니다.

    오늘 본 컨텐츠 목록
      제품 컨텐츠
    닫기
  • 닫기