DMS 제어 및 모니터링이 안됨 - 삼성전자서비스
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제목DMS 제어 및 모니터링이 안됨
제품 에어컨 > 시스템 에어컨
증상 옵션기기 > DMS 문의 > DMS 제어 및 모니터링 안됨
날짜 2015-07-21 조회수 1,007

예상 원인

  • 자바 프로그램에 오류가 있을 때 발생될 수 있습니다.

조치 방법

자바 프로그램 재설치 방법

컴퓨터에 설치 되어 있는 자바 프로그램을 삭제 후 재설치해 주세요.

  • 1. 자바 삭제 방법
    - 컴퓨터에서 시작 → 제어판 → 프로그램 및 기능 → JAVA 검색 후 삭제
  • 자바 삭제 방법
    DMS 1 DMS 2
    JAVA 7(커피잔 이미지) 더블 클릭 후 삭제 Microsoft silverlight 더블 클릭 후 삭제
    JAVA 7(커피잔이미지) 더블클릭 후 삭제 Microsoft silverlight 더블클릭 후 삭제하는 표현입니다.

  • 2. 자바 다운 방법
  • ○ DMS1 인 경우

    자바 업데이트를 진행 한 후 DMS 접속이 되지 않는 경우가 많습니다. DMS1은 Internet Explorer 9.0 이상 및 SUN JAVA 8.0 이상 버젼은 사용이 되지 않습니다. SUN JAVA 7.0 버젼을 다운 후 설치 해 주십시오.

    • [JAVA 7.0 다운로드 방법]
    • - 인터넷 검색창에서 "자바 다운로드" 검색
    • - 무료 자바 다운로드 클릭
    • - 모든 자바 다운로드 클릭
    • - java7 을 어디서 구할 수 있습니까? 클릭
    • - java7 다운로드 클릭
    • - windows 오프라인 클릭
      ○ DMS2 인 경우
    • DMS IP를 입력하여 접속 하시면 자동으로 "Microsoft silverlight"를 설치할 수 있도록 화면이 나옵니다.
      "Microsoft silverlight 설치"를 클릭하여 설치 진행 해 주십시오.
    • [DMS2 접속 화면]
      DMS2 접속화면 microsoft siilverlight 설치 이미지입니다.

    ※ 이 사이트는 IE 7.0 에 최적화 되어 있습니다.

    ※ 본 시스템은 접속이 허가된 분만 사용할 수 있습니다.

    ※ 불법 사용시에은 법적 제재를 받을 수 있습니다..

    ※ 본 시스템이 제공하는 서비스의 자동 업데이트를 위해 본 시스템 관련 프로그램이 수정/변경될 수 있으며, 별도의 이의 제기가 없는 경우 자동 업데이트에 동의하는 것으로 간주됩니다.

바이러스 및 악성코드 삭제 후 실행 방법

컴퓨터 바이러스 및 악성코드로 인하여 자바 프로그램이 인식되지 않아 정상적인 실행이 되지 않을 수 있습니다.
사용하시는 컴퓨터의 바이러스 및 악성코드 검색 프로그램을 이용하여 바이러스 및 악성코드를 삭제 후 재 실행해 보십시오.

추가적으로 문의하실 사항이 있으신 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다.
"제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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