새 제품인데 탈수할 때 탁탁탁 소음이 남 - 삼성전자서비스
바로가기 메뉴
메인 메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기

자가진단

현재위치

자가진단 상세보기
제목새 제품인데 탈수할 때 탁탁탁 소음이 남
제품 세탁기 > 드럼 세탁기
증상 소음/진동/냄새/누수 > 소음 > 새 제품인데 탈수할 때 탁탁탁 소음
날짜 2015-10-21 조회수 775

예상 원인

  • 새 제품에서 초기 동작할 때 몇 번 정도 발생될 수 있는 증상입니다.

이렇게 해보세요

1단계처음 구매 설치한 제품이 맞습니까?

2단계탈수할 때만 탁탁탁 소리가 일정하게 규칙적으로 발생됩니까?

3단계4~5회 정도 탈수를 동작시켜 보셨습니까?

  • 그래도 조치가 안될 경우 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    4~5회 정도 탈수를 동작시켜 주십시오.

    탈수 동작 확인 방법

조치 방법

세탁기 수평조절 및 확인 방법

세탁물이 회전되면서 통을 긁으며 소리가 나는 경우, 세탁물을 정리해 주십시오.
또한 수평이 맞지 않아 탈수 중 통이 한쪽으로 치우치면서 발생될 수 있습니다. 제품이 흔들리는 경우라면 수평 상태를 확인해 주십시오.

드럼세탁기 스패너로 수평조절 다리를 조절하는 표현
세탁기 전면, 좌우 모서리 부분을 누르거나 탈수 동작 시 세탁기에 흔들림이 있으면 수평조절 다리를 조절해 주십시오.

[수평 조절 방법. 대형/초대형 드럼] (1) 세탁기를 살짝 들고, 4개의 수평조절 다리 중 높거나 낮은 쪽의 수평조절 다리를 맞춰 주십시오.

(2) 조절 후 조임 너트를 오른쪽으로 돌려 완전히 조여 주십시오.
진동 및 소음이 발생할 수 있으므로 수평조절 후 조임 너트가 풀리지 않도록 고정시켜 주십시오.

(3) 4개의 수평조절 다리와 바닥 면이 흔들리지 않아야 수평입니다.

이물질 및 수평 상태 확인 방법

무언가를 탁탁탁 치는 듯한 소리라면, 이물걸림 및 설치상태 확인이 필요합니다.
처음 구매 설치한 제품이시라면, 제품 이상이 아닐 확률이 높습니다. 육안으로 보시기에 어떤 이물질이 있다면 제거해 주시고, 또한 약간의 수평이 맞지 않아 발생될 수 있습니다.
빈통으로 탈수를 동작시켜 주십시오.

탈수 동작 확인 방법

세탁기의 내통은 스프링으로 받혀 주는 형태로, 공중에 떠 있는 구조입니다.
공장에서 제조할 때, 이 스프링(댐퍼 assy)에 구리스가 발라져서 나오는데, 새 제품이다 보니 구리스가 스프링 전체에 고르게 퍼지질 않은 상태라서 이런 소리가 발생된 것으로 예상됩니다.
4~5회 정도 탈수를 해 주시면 구리스가 골고루 퍼지면서 소리가 사라지는 경우가 많습니다. 안심하고 사용하시면 되겠습니다.

※ 댐퍼 assy : 세탁조 지지대로서 지지대 + 스프링 구조로 총 4개 사용됨. 세탁조를 공중에 들고 있는 형태 세탁조의 균형을 잡고 소음 감소에 중요한 역할을 하는 부품입니다.
댐퍼 위치 이미지입니다.

그래도 조치가 안될 경우 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
"CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.
또는 대표전화 1588-3366으로도 서비스 신청을 하실 수 있습니다.

이 내용 공유하기

위의 내용으로 궁금증이 해결되었습니까?

위의 내용은 고객님께 얼마나 도움이 되셨습니까?

센터찾기

가까운 센터의 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
찾기
검색
  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내
  • 오늘 본 문제해결 컨텐츠가 없습니다.

    오늘 본 문제해결 컨텐츠오늘 본 마지막 30개 컨텐츠를 다시 찾아 보실 수 있습니다.

    오늘 본 컨텐츠 목록
      제품 컨텐츠
    닫기
  • 닫기