삶음 후 안열림 (아가사랑 플러스 모델만 해당) - 삼성전자서비스
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제목삶음 후 안열림 (아가사랑 플러스 모델만 해당)
제품 세탁기 > 일반 세탁기
증상 도어관련 > 도어 안열림 > 삶음 후 안열림(아가사랑 플러스 모델만 해당)
날짜 2015-10-13 조회수 903

예상 원인

  • 내부 온도가 뜨겁기 때문에 안전을 위해서 열리지 않는 증상입니다.

이렇게 해보세요

1단계삶음 동작은 끝났습니까?

2단계물은 배수가 되었습니까?

  • 그래도 조치가 안될 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    배수호스 내부의 이물질을 제거해 주십시오.

    배수필터 이물 제거 방법

조치 방법

Door Lock 기능 안내

내부가 뜨겁다고 감지되는 경우, 문이 열리지 않습니다. 특히, 삶음코스 사용 후 배수시 물온도가 높을 경우, 안전을 위하여 신호음과 함께 'CE'가 표시되는 경우도 있습니다.

문이 열리지 않는 경우는 대부분 세가지 경우가 있습니다.

  • 1. 세탁조 내부의 온도가 세탁(물) 시 55 ℃ 이상일 경우로, 이는 어느 정도 시간이 지나 온도가 내려가면 열리게 됩니다.
  • 2. 급수호스가 바뀌어 연결된 경우입니다. 냉수 수도꼭지에 연결된 호스가 세탁기의 온수밸브로 연결되었거나, 온수 수도꼭지에 연결된 호스가 세탁기의 냉수밸브로 연결된 경우입니다. 이는 호스를 다시 연결해 주시면 됩니다.

    온수밸브 연결 방법
    연결 부위 잘못된 예 올바른 예
    수도꼭지 연결 부위 정면을 기준으로 왼쪽이 냉수호스, 오른쪽이 온수호스가 연결된 잘못된 예 입니다. 정면을 기준으로 왼쪽이 온수호스, 오른쪽이 냉수호스로 연결된 올바른 예 입니다.
    세탁기 급수밸브 연결 부위 세탁기 뒷면을 기준으로 왼쪽이 온수호스, 오른쪽이 냉수호스가 연결된 잘못된 예 입니다. 세탁기 뒷면을 기준으로 왼쪽이 냉수호스, 오른쪽이 온수호스가 연결된 올바른 예 입니다.

  • 3. 냉수를 틀어 놓치 않아 온수만 급수된 경우에도 발생될 수 있으니 냉수 수도꼭지가 열려 있는지 확인해 주세요.

배수필터 이물 제거 방법

배수호스가 막혀 물이 빠지지 않는 경우입니다. 호스의 눌림이나 꺽임 여부를 확인해 보시고, 호스 내부가 이물질로 막히는 경우도 있으니, 호스 내부 이물질을 제거해 주세요.

배수호스 막힘 확인 방법
이미지 이물질 확인 방법
배수호스 연결고리의 손잡이를 잡고 배수호스를 분리하는 표현입니다. 배수호스 연결고리의 손잡이를 잡고 배수호스를 분리해 주세요.
배수호스 내부 찌꺼기를 청소하는 표현입니다. 배수호스 내부의 찌꺼기를 청소, 제거해 주세요.
배수호수 연결고리의 손잡이를 누른 후 배수호스를 고정하는 표현입니다. 배수호스 연결 고리의 손잡이를 누른 후 배수호스를 안쪽으로 밀어 고정시켜 주세요. 헐겁게 끼울 경우, 바닥으로 누수가 될 수 있습니다.

호스를 확인 후, 반드시 [동작/일시정지] 버튼을 눌러 재동작 시켜주세요.

그래도 조치가 안될 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
"CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.
또는 대표전화 1588-3366으로도 서비스 신청을 하실 수 있습니다.

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