새 제품인데 탈수할 때 탁탁탁 소음 - 삼성전자서비스
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제목새 제품인데 탈수할 때 탁탁탁 소음
제품 세탁기 > 일반 세탁기
증상 소음/진동/냄새/누수 > 소음 > 새제품인데 탈수할 때 탁탁탁 소음
날짜 2015-10-08 조회수 494

예상 원인

  • 새 제품에서 초기 동작할 때 몇 번 정도 발생될 수 있는 증상입니다.

이렇게 해보세요

1단계처음 구매 설치한 제품이 맞습니까?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    세탁물의 상태 또는 수평이 맞지 않는 경우입니다.

    수평계 확인 방법

2단계탈수할 때만 탁탁탁 소리가 일정하게 규칙적으로 발생됩니까?

  • 3단계로 넘어가세요

  • 아니오

    육안으로 확인되는 이물질 및 수평을 확인해 주십시오.

    이물질 및 수평 확인

3단계4~5회 정도 탈수를 동작시켜 보셨습니까?

  • 그래도 조치가 안될 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    탈수를 4~5회 정도 동작시켜 주십시오.

    탈수 4~5회 동작 확인

조치 방법

수평계 확인 방법

세탁물이 회전되면서 통을 긁으며 소리가 나는 경우, 세탁물을 정리해 주세요. 또한 수평이 맞지 않아 탈수 중 통이 한쪽으로 치우치면서 발생될 수 있습니다.
제품이 흔들리는 경우라면 수평상태를 확인 해 주세요. 제품에 있는 수평계를 보면서 공기 방울이 원안 중앙에 위치 하도록 수평을 맞추세요.
제품에 있는 수평계를 보면서 공기방울이 원안 중앙에 위치 하도록 수평을 맞추는 수평계 이미지입니다.

이물질 및 수평 확인

무언가를 탁탁탁 치는 듯한 소리면, 이물 걸림 및 설치 상태 확인이 필요합니다. 처음 구매 설치한 제품이시면, 제품 이상이 아닐 확률이 높습니다.
육안으로 보시기에 어떤 이물질이 있다면 제거해 주세요. 또한 약간의 수평이 맞지 않아 발생될 수 있습니다. 수평계를 확인하거나, 빈통으로 탈수를 동작시켜 주세요.

탈수 4~5회 동작 확인

세탁기의 내통은 스프링으로 받혀주는 형태로, 공중에 떠 있는 구조입니다. 공장에서 제조할 때, 이 스프링(댐퍼 assy)에 구리스가 발라져서 나오는데, 새 제품이다 보니 구리스가 스프링 전체에 고르게 퍼지질 않은 상태라서 이런 소리가 발생된 것으로 예상됩니다.
4~5회 정도 탈수를 해 주시면 구리스가 골고루 퍼지면서 소리가 사라지는 경우가 많습니다. 안심하고 사용해 주세요.

세탁조 지지대인 지지대+스프링 구조의 댐퍼 이미지입니다.
※ 댐퍼 Assy란? 세탁조 지지대로서 지지대+스프링 구조로 총 4개 사용됨. 세탁조를 공중에 들고 있는 형태로 세탁조의 균형을 잡고 소음 감소에 중요한 역할을 하는 부품임.

그래도 조치가 안될 경우에는 세탁기 내부에 있는 배선 뭉치가 케이스를 툭툭툭 치면서 발생될 수 있으며, 모터나 세탁통을 들고 있는 스프링 부품 등의 내부 점검이 필요할 수 있으므로 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
"CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.
또는 대표전화 1588-3366으로도 서비스 신청을 하실 수 있습니다.

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