스마트체크(스마트케어) 기능 - 삼성전자서비스
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제목스마트체크(스마트케어) 기능
제품 세탁기 > 일반 세탁기
증상 철거/설치관련 > 네트워크(WI-FI)/전시모드 > 스마트체크(스마트케어) 기능
날짜 2015-10-08 조회수 612

예상 원인

  • 스마트 폰을 사용하여 세탁기의 이상 유무를 확인하는 기능입니다.

이렇게 해보세요

1단계어플은 다운을 받으셨나요?

  • 추가적으로 문의할 사항이 있으시면 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다.
    "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.
    또는 대표전화 1588-3366으로도 전문 상담사의 상담을 받으실 수 있습니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    어플을 다운 받으셔야 합니다.

    어플 다운 및 진단 방법

조치 방법

어플 다운 및 진단 방법

[애플리케이션 다운로드 방법]

  • 1. 스마트 체크 기능을 사용하기 위해서는 일단 전원을 꺼 주세요.
  • 2. 아이폰 모델 : 앱스토어에서 다운 받을 수 있습니다.

[진단 방법]

  • 1. 갤럭시 모델 : 플레이 스토어나 T-스토어 내에 있는 삼성 앱스토어에서 삼성스마트 세탁기를 다운 받으세요.
  • 2. 다시 [전원] 버튼을 눌러 전원을 켠 후, 다른 버튼을 누르지 마시고, [세탁] 버튼과 [헹굼] 버튼을 3초간 눌러 스마트 체크 기능을 설정해 주세요.
    ▶ 스마트 체크 기능이 설정되면 세탁기 표시창의 불빛이 2~3초 깜박이면서 표시창에 스마트 체크 결과 화면을 나타냅니다.
  • 3. 스마트폰의 세탁기 애플리케이션을 실행 해 주세요.
  • 4. 스마트폰의 카메라 화면으로 세탁기 표시창의 결과 화면을 비추어 초점을 맞추어 주세요.
    ▶ 스마트폰의 화면과 세탁기 표시창의 초점이 맞추어지면 자동으로 결과가 인식되어 에러 유형과 대처방법을 확인할 수 있습니다.
  • 5. 2번 이상 인식 에러 발생시에는 세탁기 표시창에 나타난 코드를 손으로 입력해 주세요.
    ▶ 스마트 체크 기능 해제를 위해서는 [전원] 버튼을 눌러 주세요.


그래도 조치가 안될 경우 온도센서 및 PCB 이상이 예상되므로 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
"CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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