스크린 미러링 연결하면 화면이 깨져요. - 삼성전자서비스
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제목스크린 미러링 연결하면 화면이 깨져요.
제품 TV > LCD/LED TV
증상 제품기능/사양관련 > 스크린 미러링 > 스크린 미러링 연결하면 화면이 깨져요
날짜 2015-11-23 조회수 1,127

예상 원인

  • 1동일 공유기 동시에 여러 대 무선 기기 연결 사용 중 발생할 수 있습니다.
  • 2인터넷 환경 불안정 상태에서 스크린 미러링 연결 시 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계무선 환경 조건을 5 GHz로 변경해보셨나요?

2단계TV 초기화 진행을 해 보셨나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    TV 초기화가 필요합니다.

    초기화 방법

조치 방법

모바일 와이파이 검색 변경 확인

[무선 환경 조건 확인 필요]

- 사용 환경 : 일반적으로 2.4 GHz로 연결 사용
망간 간섭에 의한 이상 증상 발생, 대용량 콘텐츠 동작 시 정상동작 어려움.

[무선 환경 조건 변경]

- 2.4 GHz를 5 GHz로 설정
모바일 폰의 "설정" → WIFI에서 확인 가능

※ 아래 이미지는 갤럭시 노트4 기준입니다.

  • 설정버튼 화면① 설정 버튼 선택
  • wifi 선택 화면② Wi-Fi 선택
  • 5GHz로 변경 선택 화면③ 5 GHz로 변경 선택

- 2.4 GHz: 원거리 사용 회전율이 좋음, 대용량 전송취약
- 5 GHz: 근거리 사용 대용량 전송 좋음, 회전율 취약

[참고] ES7000, ES8000 에볼루션 키트 장착 시 스크린 미러링 지원여부 안내
  • SEK1000(2013년형) 장착 시 지원 안됨.
  • SEK2000(2014년형) 장착 시 지원 가능.

초기화 방법

TV 오동작 증상으로 안될 경우 공장출하 조건으로 초기화를 해야 합니다.

※ [주의] 초기화 이후에는 반드시 초기설정을 진행해야 합니다.

① ~ 2009년

초기화기능이 적용되지 않음 → 전원코드 1분 정도 뺀 뒤 다시 연결합니다.

② 2010년 ~ 2011년
리모컨의 종료버튼이 보이는 사진
리모컨 가운데 [종료] 버튼을 10초간 꾹~ 눌러주십시오.
모든설정을 처음 상태로 되돌립니다. 확인 및 취소 버튼이 보이는 사진
TV화면 중앙에 “모든 설정을 처음 상태로 되돌립니다. ” 라는 메시지가 표시되며 [확인] 선택하여 초기화를 진행합니다.
③ 2012년 ~

리모컨의 메뉴 → 고객지원 → 자가진단 → 초기화 → 비밀번호(초기번호:0000)를 입력 → 공장 초기값 설정에서 “예”를 선택 → 초기화가 완료됩니다.

  • 메뉴에서 고객지원 메뉴를 선택한 사진

    메뉴 → 고객지원
  • 자가진단 메뉴를 선택한 사진

    자가진단
  • 초기화 메뉴가 보이는 사진

    초기화
  • 초기 비밀번호를 입력하세요. 라고 나오는 화면

    초기비번 0000
  • 네트워크 설정을 제외한 모든 설정을 공장 초기값으로 설정한다는 화면

    초기화 확인
  • 모든 설정 값이 초기화 되었습니다. TV가 자동으로 전원이 꺼졌다 다시 켜집니다. 라는 화면

    초기화 완료

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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