윈도우10 제품키 및 정품인증 < 자가진단 < 빠른해결 | 삼성전자서비스
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제목윈도우10 제품키 및 정품인증
제품 컴퓨터 > 노트북(아티브 북/탭) PC
증상 윈도우(운영체제) 관련 > 정품 인증 > 윈도우10 제품키 및 정품인증
날짜 2017-04-27 조회수 6,270

예상 원인

  1. 1삼성전자 컴퓨터 윈도우 10 출시 모델에는 제품키(COA) 라벨은 부착되어 있지 않아, 제품키에 대하여 문의할 수 있습니다.
  2. 2윈도우 10 출시 모델에는 인터넷이 사용 가능한 온라인 상태에서 사용해야 정품인증이 가능하나 Microsoft의 정품 인증이 완료되지 않은 상태로 제품 사용 시 현상이 나타납니다.
  3. 3윈도우 7 / 8.1 사용자가 Windows Update를 이용하여 윈도우 10 으로 업그레이드 하지 않고 iso 파일을 다운로드 받아 설치 시 정품 인증이 안됩니다.
  4. 4윈도우 7 / 8.1 사용자가 Windows Update를 이용하여 윈도우 10 으로 업그레이드 하지 않고 iso 파일을 다운로드 받아 설치 시 정품 인증이 안됩니다.
  5. 5윈도우 10에서 정품 인증이 되지 않은 컴퓨터에서는 3시간마다 워터마크가 표시됩니다.
  6. 6윈도우 10에서 정품 인증이 되지 않은 컴퓨터에서는 개인 설정이 제한적으로 허용됩니다.

이렇게 해보세요

1단계제품 구매시 제공된 윈도우 버전과 동일한가요?

2단계인터넷이 연결된 온라인 상태인가요?

  • MS 고객센터(1577-9700)로 상담 받으시기 바랍니다.


    제품관련 문제는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    윈도우10 정품 인증을 진행해 보십시오.

    윈도우10 정품 인증 방법

조치 방법

윈도우 10 무료 업그레이드 여부확인

마이크로소프트 윈도우 10이 7월 29일에 출시되어 윈도우7 (서비스 팩1)/8.1을 사용 중인 컴퓨터에서 무료로 업그레이드할 수 있습니다.

윈도우 10 무료 업그레이드
  1. 1. 윈도우10 으로 무료 업그레이드 시 설치 방법에 따라 윈도우10 정품 인증이 안 될 수 있습니다. 또한, 윈도우10 업그레이드 설치가 아닌 경우 정품 인증이 되지 않습니다.

    ※ 윈도우10 설치 경로 및 정품인증
    설치경로에 따른 설치여부, 정품인증 안내
    설치경로 지원여부 정품인증
    윈도우 업데이트를 통한 윈도우10 업그레이드 지원(O) 가능(O)
    ISO 이미지 미 지원(X) 불가(X)
    CD 설치 미 지원(X) 불가(X)

    ☞ 위 표에 구분되어 있는 항목 중 윈도우7 / 8.1 삼성전자 컴퓨터에 Windows Update 를 통하여 윈도우10 업그레이드를 한 경우에만 정품 인증이 됩니다.

  2. 2. 삼성전자 컴퓨터에 윈도우7 / 8.1 탑재된 운영체제가 정품 인증이 되지 않은 상태에서 윈도우10 업그레이드 시 정품 인증이 안 됩니다.
    ☞ 일부 사용자는 자신의 윈도우 7 / 8.1이 정품 인증되지 않은 것을 모를 수도 있습니다. 윈도우 7 / 8.1 정품 인증이 안된 환경에서 윈도우 10을 다운로드 하려고 시도하면 현재 운영 체제를 정품 인증하라는 알림이 표시되므로, 정품 인증을 완료 후 윈도우 10 을 다운로드 합니다.
  3. 3. 삼성전자 컴퓨터에 기본 탑재된 윈도우7 / 8.1 운영체제가 아닌 사설 업체를 통하여 윈도우7 / 8.1 을 설치한 경우 윈도우 10 업그레이드 시 정품 인증이 안 됩니다.
    ☞ 일부 사용자는 자신의 윈도우 7 / 8.1이 크랙된 윈도우로 설치된 것을 모를 수도 있습니다. 삼성에서 제공된 OS 버전이 아닌 다른 버전인 경우 삼성복원솔루션을 사용하여 전체 복원을 권장 드립니다. 전체 복원 시 사용자 중요데이터 삭제(반드시 별도 외장 저장장치에 백업 필요) 및 타사 소프트웨어(오피스, 한글, 포토샵 등) 삭제됨을 인지하신 후 진행하셔야 합니다.

윈도우10 정품 인증 방법

삼성전자 컴퓨터에 윈도우 10 제품은 마이크로소프트와 계약을 맺어 제공되는 OEM 라이선스입니다. 지정된 유형과 모델 이외의 OEM 버전의 타 버전을 설치하기 위해서는 정품 윈도우를 구매하여 사용해야 합니다.
예를 들어, 윈도우 10 탑재된 제품에 OEM 윈도우 10 PRO를 설치 시 계약 위반에 해당됩니다.

정품인증 유무 확인 방법
  1. 1. 시작 → 설정 → 업데이트 및 복구 → 정품 인증 실행합니다.

    시스템 실행 화면

  2. 2. 정품 인증 유무를 확인합니다.

    정품인증된 상태화면

가. 온라인을 통한 정품 인증

온라인을 통한 정품 인증 온라인 상태(인터넷 사용 가능한 상태)에서 PC 설정의 "Windows 정품 인증"에서 정품 인증 버튼을 눌러 인증이 가능합니다.

나. 오프라인 시 전화 정품 인증 과정
  1. 1. Windows + R 로 실행 창에 slui 입력 -> 국가 또는 지역 선택에 한국 선택합니다.

    한국으로 국가 선택 후 다음버튼 선택화면

  2. 2. 설치 ID 확인 후 MS 고객센터 1577-9700 으로 연락 후 안내 멘트에 따라 진행합니다.

    설치 Id 확인 화면

  3. 3. 설치 ID 1번~9번 총 63개의 숫자를 전화기를 통해 입력 후 확인 ID A~H 총 48개 메모 하신 후 입력하여 'Windows 정품 인증' 메뉴를 클릭합니다.

    확인id를 입력 후 맨 아래에 있는 windows 정품 인증 버튼 클릭 화면

전화로 정품 인증 과정을 진행할 수 없는 경우

가. 오류 증상 확인

정상적인 사용 중 아래와 같은 현상은 정품 인증 시스템 오류일 수 있습니다.

  1. 1. 제품 ID : xxxxx-xxxxx-xxxxx-AA숫자 형태로 표기되어 있거나,

    시스템의 윈도우즈 정품인증 화면 

  2. 2. “Windows 라이선스 만료 날짜 20xx년 xx월 xx일 x요일. 제품 키를 얻으려면 시스템 관리자에게 문의하십시오.” 메시지 나타나는 경우

    윈도우즈 정품인증 오류화면

나. 조치 방법
  1. 1. Windows + X 로 명령 프롬프트(관리자 권한)실행 합니다.
  2. 2. 명령어를 wmic path softwarelicensingservice get oa3xoriginalproductkey 입력 후 Enter 키를 누르면 컴퓨터의 제품 키 값을 추출합니다. 정상적인 명령어가 실행되면 5 x 5 (25자리) 제품 키가 표시 됩니다.

    명령 프롬프트 창에 명령어를 입력하는 화면 

  3. 3. 명령 프롬프트 창에서 명령어를 slui로 입력, 실행하여 [다음]을 클릭합니다. wmic path softwarelicensingservice get a3xoriginalproductkey 사용하여 표기된 OA3xOriginalProductKey 5 x 5 (25자리) 제품 키를 입력 합니다.

    제품키 입력 화면 

  4. 4. 5 x 5(25자리) 제품 키 입력하면 잠시 후 감사합니다. 완료되었습니다. 닫기 메뉴를 클릭하면 정상적인 정품 인증이 완료되었습니다.

    정품인증이 완료된 화면 

  5. 5. 위 작업이 정상적으로 완료되면 Windows 8.1 정품 인증 확인 시 아래의 이미지처럼 확인이 되면 정상적으로 정품 인증이 완료된 것입니다.
    확인 방법은 시스템 → Windows 정품 인증에서 확인할 수 있습니다.

    정품인증이 완료된 화면 

그래도 해결이 되지 않는다면 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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