윈도우10 제품키 및 정품인증 - 삼성전자서비스
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제목윈도우10 제품키 및 정품인증
제품 컴퓨터 > 데스크탑 PC
증상 윈도우(운영체제) 관련 > 정품 인증 > 윈도우10 제품키 및 정품인증
날짜 2015-07-29 조회수 6,610

예상 원인

  • 1삼성전자 컴퓨터 윈도우 10 출시 모델에는 제품키(COA) 라벨은 부착되어 있지 않아, 제품키에 대하여 문의할 수 있습니다.
  • 2윈도우 10 출시 모델에는 인터넷이 사용 가능한 온라인 상태에서 사용해야 정품인증이 가능하나 Microsoft의 정품 인증이 완료되지 않은 상태로 제품 사용 시 현상이 나타납니다.
  • 3윈도우 7 / 8.1 사용자가 Windows Update를 이용하여 윈도우 10 으로 업그레이드 하지 않고 iso 파일을 다운로드 받아 설치 시 정품 인증이 안됩니다.
  • 4윈도우 7 / 8.1 사용자가 Windows Update를 이용하여 윈도우 10 으로 업그레이드 하지 않고 iso 파일을 다운로드 받아 설치 시 정품 인증이 안됩니다.
  • 5윈도우 10에서 정품 인증이 되지 않은 컴퓨터에서는 3시간마다 워터마크가 표시됩니다.
  • 6윈도우 10에서 정품 인증이 되지 않은 컴퓨터에서는 개인 설정이 제한적으로 허용됩니다.

이렇게 해보세요

1단계제품 구매시 제공된 윈도우 버전과 동일한가요?

2단계인터넷이 연결된 온라인 상태인가요?

  • MS 고객센터(1577-9700)로 상담 받으시기 바랍니다.


    제품관련 문제는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    윈도우10 정품 인증을 진행해 보십시오.

    윈도우10 정품 인증 방법

조치 방법

윈도우10 무료 업그레이드 여부확인

[윈도우10 무료 업그레이드 컴퓨터]

마이크로소프트 윈도우10이 7월 29일에 출시되어 윈도우7 (서비스 팩1)/8.1을 사용 중인 컴퓨터에서 무료로 업그레이드할 수 있습니다.

  • 1. 윈도우10 으로 무료 업그레이드 시 설치 방법에 따라 윈도우10 정품 인증이 안 될 수 있습니다.

    ※ 윈도우10 설치 경로 및 정품인증
    윈도우10 업그레이드 설치가 아닌 경우 정품 인증이 되지 않습니다.
    설치경로에 따른 설치여부, 정품인증 안내
    설치경로 지원여부 정품인증
    윈도우 업데이트를 통한 윈도우10 업그레이드 지원(O) 가능(O)
    ISO 이미지 미 지원(X) 불가(X)
    CD 설치 미 지원(X) 불가(X)

    ☞ 위 표에 구분되어 있는 항목 중 윈도우7 / 8.1 삼성전자 컴퓨터에 Windows Update 를 통하여 윈도우10 업그레이드를 한 경우에만 정품 인증이 됩니다.

  • 2. 삼성전자 컴퓨터에 윈도우7 / 8.1 탑재된 운영체제가 정품 인증이 되지 않은 상태에서 윈도우10 업그레이드 시 정품 인증이 안 됩니다.
    ☞ 일부 사용자는 자신의 윈도우 7 / 8.1이 정품 인증되지 않은 것을 모를 수도 있습니다. 윈도우 7 / 8.1 정품 인증이 안된 환경에서 윈도우 10을 다운로드 하려고 시도하면 현재 운영 체제를 정품 인증하라는 알림이 표시되므로, 정품 인증을 완료 후 윈도우 10 을 다운로드 합니다.
  • 3. 삼성전자 컴퓨터에 기본 탑재된 윈도우7 / 8.1 운영체제가 아닌 사설 업체를 통하여 윈도우7 / 8.1 을 설치한 경우 윈도우 10 업그레이드 시 정품 인증이 안 됩니다.
    ☞ 일부 사용자는 자신의 윈도우 7 / 8.1이 크랙된 윈도우로 설치된 것을 모를 수도 있습니다. 삼성에서 제공된 OS 버전이 아닌 다른 버전인 경우 삼성복원솔루션을 사용하여 전체 복원을 권장 드립니다. 전체 복원 시 사용자 중요데이터 삭제(반드시 별도 외장 저장장치에 백업 필요) 및 타사 소프트웨어(오피스, 한글, 포토샵 등) 삭제됨을 인지하신 후 진행하셔야 합니다.

윈도우10 정품 인증 방법

※ 삼성전자 컴퓨터에 윈도우 10 제품은 마이크로소프트와 계약을 맺어 제공되는 OEM 라이선스입니다. 지정된 유형과 모델 이외의 OEM 버전의 타 버전을 설치하기 위해서는 정품 윈도우를 구매하여 사용해야 합니다.
예) 윈도우 10 탑재된 제품에 OEM 윈도우10 PRO를 설치 시 계약 위반에 해당됩니다.
  • 1. 시작 → 설정 → 업데이트 및 복구 → 정품 인증 실행합니다.
    시스템 실행 화면정품인증된 상태화면
  • 2. 해당 모델에 제공된 OS버전과 다른 버전이 설치된 경우라면 정품 보유 유무 확인 후 정품 윈도우를 보유하지 않은 상태에서는 당사에서 도움을 드리지 못합니다. 타 윈도우 10 버전이 설치되어 정품 인증 오류 발생 시 정품키를 입력해야 하므로 정품 윈도우 10을 보유하고 있고 제품키가 확인이 된다면 MS(사) 고객센터 1577-9700으로 상담 권유 드립니다.
  • 3. 정품 인증을 진행하기 위해서는 온라인을 통한 정품 인증과 오프라인 시 전화 정품 인증 과정이 있습니다.
    • 1) 온라인을 통한 정품 인증
      온라인 상태(인터넷 사용 가능한 상태)에서 시작 -> 설정 -> 업데이트 및 복구 -> 정품 인증 -> 정품 인증 버튼을 눌러 인증이 가능합니다.
    • 2) 오프라인 시 전화 정품 인증 과정
      • ① Windows + R 로 실행 창에 slui 입력 -> 국가 또는 지역 선택에 한국 선택합니다.
        한국으로 국가 선택 후 다음버튼 선택화면
      • ② 설치 ID 확인 후 MS 고객센터 1577-9700 으로 연락 후 안내 멘트에 따라 진행합니다.
        설치 Id 확인 화면
      • ③ 설치 ID 1번~9번 총 63개의 숫자를 전화기를 통해 입력 후 확인 ID A~H 총 48개 메모 하신 후 입력하여 'Windows 정품 인증' 메뉴를 클릭합니다.
        확인id를 입력 후 맨 아래에 있는 windows 정품 인증 버튼 클릭 화면

그래도 해결이 되지 않는다면 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

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