DMS1 접속, 로그인 안됨 - 삼성전자서비스
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제목DMS1 접속, 로그인 안됨
제품 에어컨 > 시스템 에어컨
증상 옵션기기 > DMS 문의 > DMS1 접속이 안됩니다.
날짜 2015-08-24 조회수 658

예상 원인

  • 1 리모컨 건전지가 없거나 [실내기 선택]을 잘못한 경우
  • 2 실내기 전원이 꺼져 있거나 중앙제어 장치에서 사용 제한을 한 경우

이렇게 해보세요

1단계잘 사용하던 DMS가 갑자기 안되는 겁니까?

2단계로그인 화면은 나옵니까?(웹페이지를 표시할 수 없습니다.)

  • 3단계로 넘어가세요.

  • 아니오

    DMS를 재부팅 해 주세요.(DMS 전원 OFF 후, ON)

    DMS 재부팅

3단계로그인(접속)은 됩니까?

  • 4단계로 넘어가세요.

  • 아니오

    자바(JAVA) 프로그램을 지우고 재 설치 후 로그인 해 주세요.

    자바 프로그램 재설치

4단계제어 및 모니터링이 됩니까?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    DMS IP를 인터넷 익스플로러 창에서 '호환성 보기 설정'을 추가해 주세요.

    DMS IP 호환성 보기 설정

조치 방법

DMS 전원 및 LAN선 연결 확인

  • 1. DMS 액정 'Power' 램프는 켜져 있습니까?
    - 액정에 아무것도 표시되지 않는다면, 전원연결 상태를 확인해 주세요.
    - 전원이 정확히 연결 되었는데 전원 램프가 켜지지 않는다면 점검이 필요합니다.
  • 2. Linked 램프는 켜져 있습니까?
    - 켜져 있지 않는다면, LAN선이 정확히 연결되어 있는지 확인해 주세요.
  • 3. Linked 램프에 불이 켜졌다면, 다시 DMS에 접속해 주세요.
    - 만약 제품을 구입 후 IP를 변경하지 않았다면 192.168.0.2 입니다.

파워 및 링크 램프 켜져 있는 이미지

DMS 재부팅

'웹페이지를 표시할 수 없습니다' 라고 나오면 입력한 IP가 정확히 맞는지 확인해 주세요. IP가 다를 경우, 정확히 입력 해 주세요.
만약 제품을 구입 후 IP를 변경하지 않았다면 192.168.0.2 입니다.

로그인 화면이 나오지 않는다면, DMS를 재부팅 해 볼 필요가 있습니다. DMS 전원플러그(코드)를 뺀 후 다시 꽂아 주세요.
만일 전원플러그의 위치를 모를 경우, DMS 본체에서 Reset 버튼을 누르는 방법이 있습니다. 2~3분 후 재접속, 로그인 해 주세요.
전원코드 및 리셋버튼 눌러서 재부팅하는 이미지

자바 프로그램 재설치

■ 컴퓨터에 설치되어 있는 자바(JAVA) 프로그램을 삭제 후 재설치 해 주세요.
  • 1. 자바(JAVA) 삭제 방법
    - 컴퓨터에서 시작 → 제어판 → 프로그램 및 기능 → JAVA 검색 후 삭제
    자바 삭제하는 이미지
  • 2. 자바(JAVA) 재설치 방법(다운로드)
    - 인터넷 검색창에서 "자바 다운로드" 검색 → 무료자바 다운로드 클릭 → 모든 자바 다운로드 클릭 → Java 7을 어디서 구할 수 있습니까? 클릭 → Java 7 다운로드 클릭 → Windows오프라인 클릭

자바 프로그램 재설치

■ Internet Explorer '호환성 보기 설정' 방법

DMS 주소를 입력한 인터넷 창이 열린 상태에서 상단 메뉴 모음에 있는 ‘도구’를 클릭 하시고, 중간 정도에 ‘호환성 보기 설정’을 클릭하시면 창이 뜹니다.
‘이 웹 사이트 추가’라고 표기된 곳에 DMS IP 주소를 입력하시고 [추가]를 클릭 후, [닫기]를 눌러주세요.

그래도 조치가 안된 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
"CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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