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제목스마트폰 패턴 락/PIN/비밀번호 해제 방법
제품 휴대폰 > 스마트폰
날짜 2015-02-26 조회수 534,381

예상 원인

이렇게 해보세요

tip 패턴 잠금 해제 방법 가상으로 체험해보기

상황 1 패턴 잠금을 분실한 경우

상황 2 비밀번호 잠금을 분실한 경우

  • 스마트폰에 삼성 계정을 등록하신 경우 PC 또는 다른 모바일 폰으로 findmymobile.samsung.com 접속하여 화면 잠금을 해제할 수 있습니다.

    삼성 계정으로 잠금 해제하기

상황 3 PIN 잠금을 분실한 경우

  • 스마트폰에 삼성 계정을 등록하신 경우 PC 또는 다른 모바일 폰으로 findmymobile.samsung.com 접속하여 화면 잠금을 해제할 수 있습니다.

    삼성 계정으로 잠금 해제하기

상황 4 넥서스(구글폰)/Wave폰의 잠금을 분실한 경우

  • 이 경우, 잠금 초기화가 아닌 기기 초기화만 가능하며 저장된 데이터가 모두 삭제되오니 이점 유의해주시기 바랍니다.

    등록된 구글 계정 정보를 분실한 경우 Google 로그인 페이지의 [도움말] 항목을 통해 분실한 사용자 이름과 비밀번호를 찾을 수 있습니다.

    구글 계정으로 잠금 해제하기

    구글 아이디/ 비밀번호 찾기

상황 5 대리인이 방문해야할 경우

조치 방법

패턴 잠금 해제 방법 가상으로 체험해보기

패턴락 잠금해제 방법을 가상으로 체험해 볼 수 있습니다. 체험해 보시려면 아래의 이미지를 클릭해 주세요.

패턴락 해제 가상으로 체험하러 가기

구글 계정으로 잠금 해제하기

구글계정을 잊어버린 경우 복구 이메일을 통해 구글 계정을 찾아 화면 잠금을 해제할 수 있습니다..
단, 구글(Gmail) 계정 또는 복구 이메일을 알지 못할땐는 구글(Gmail) 계정을 통한 잠금 해제는 어렵습니다.

  • 패턴 5회 오입력
  •  “패턴을 잊으셨나요?” 터치
  • 구글 계정 구글의 패스워드를 입력하여 잠금 해제가 가능합니다.

동영상 자막

  • 구글(Gmail) 계정으로
    패턴 해제하기
  • 1. 패턴 해제를 5회 실패하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시 됩니다.
  • 2. ‘확인’을 누른 후 화면 아래의 ‘패턴을 잊었나요’ 를 누릅니다.
  • 3. 구글(Gmail) 계정을 입력 후 로그인을 합니다.
  • 4. ▶ 정상 로그인이 되면 화면 잠금을 재설정 할 수 있습니다.
    앱스 -> 환경설정 -> 잠금화면 -> 화면잠금 -> 드래그, 얼굴 인식, 패턴, 비밀번호 등으로 잠금을 재 설정할 수 있습니다.

동영상을 보시려면 재생버튼(▶)을 눌러 주십시오.

구글(Gmail) 계정의 패스워드 찾는 방법 알아보기

스마트폰을 구입 후 등록한 구글 계정의 패스워드를 찾아 화면 잠금을 해제할 수 있습니다.
단, 구글 계정이나, 복구 이메일을 알지 못하는 경우 구글 계정을 이용한 잠금 해제는 어렵습니다.

동영상 자막

  • 구글(Gmail) 계정 비밀번호 찾기
  • 1. '계정에 액세스 할 수 없습니까' 를 누릅니다.
  • 2. '비밀번호를 잊어버렸습니다' 를 선택합니다.
  • 3. 이메일 주소에 본인의 구글 메일 주소를 입력 후 '계속'을 누릅니다.
  • 4. 화면에 보이는 문자를 입력 후 '계속'을 누릅니다.
  • 5. 본인 확인 후 다음으로 넘어갑니다.
  • 6. 비밀번호를 모르는 경우 '기억 나지 않습니다' 를 선택합니다.
  • 7. '휴대전화' 인증 받기를 선택 후 '계속'을 누릅니다.
  • 8. 본인의 휴대폰으로 수신된 인증코드를 입력한 후 '계속'을 누릅니다.
  • 9. 비밀번호 재설정 메뉴에서 '새 비밀번호'를 입력합니다.
  • 10. '비밀번호 재설정'을 누르면 새로운 비밀번호가 완료됩니다.
  • 11. '복구정보 검토'를 눌러 정상적으로 변경되었는지 확인합니다.

동영상을 보시려면 재생버튼(▶)을 눌러 주십시오.

삼성 계정으로 잠금 해제하기

삼성 계정을 스마트폰에 등록한 경우 findmymobile.samsung.com 으로 접속하여 화면 잠금을 원격으로 해제할 수 있습니다. (단, 지원 모델에 한함)

  • 1. 지원모델 [13년 3월 기준 가능한 모델]
    2013년 이후 출시 모델은 모두 가능합니다.
    패턴해제 가능한 모델 목록
    휴대폰 Galaxy R style(SHV-E170S⁄K⁄L), Galaxy POP(SHV-E220S), Galaxy Grand(SHV-E270S⁄K⁄L), Galaxy NoteⅡ(SHV-E250S⁄K⁄L), GalaxyⅢ(SHV-E210S⁄K⁄L, SHW-M440S) Galaxy S4 (SHV-E300S/K/L)
    갤럭시 탭 Galaxy Tab 7.0 Plus wi-fi(SHW-M430W), Galaxy Tab 10.1 wi-fi(SHW-M380W), Galaxy Note 10.1(SHW-M480S⁄K),Galaxy Note 10.1 wi-fi(SHW-M480W, SHW-M485W), Galaxy Note 10.1 LTE(SHV-E230S⁄K⁄L)
    갤럭시 플레이어 Galaxy Player 70 Plus(YP-GB70D), Galaxy Player 5.8(YP-GP1)
    갤럭시 카메라 Galaxy camera(EK-KC120S⁄K⁄L)
  • 2. 삼성계정으로 잠금 해제를 못하는 경우
    • ① 사용자가 삼성계정에 미 가입된 경우
    • ② 휴대폰에 삼성계정을 등록하지 않은 상태에서 패턴을 분실한 경우
      • 본인 : 신분증 지참 후 센터방문
      • 대리인 : 위임장, 신분증 지참 후 센터방문
      • 미성년자 : 법정 대리인이 가족관계증명서 등 지참 후 센터방문
  • 3. Find my mobile 사이트 이용방법
    만 14세 미만은 법률에 의거하여 보호자(법적대리인)의 동의가 필요합니다. http://content.samsung.com/kr/main.do에서 회원가입을 눌러 보호자 I-PIN 인증 또는 보호자 휴대폰 인증방식 중 하나를 선택하여 보호자 본인이 인증을 진행해 주시기 바랍니다
    • 로그인 하기
      http://findmymobile.samsung.com 에서 삼성계정으로 로그인해 주십시오.
      (삼성계정 아이디/패스워드 분실 시 이메일/비밀 번호 찾기를 이용해 주십시오.)
      Find my mobile에서는 원격으로 모바일 잠금, 위치 확인, 벨소리 울리기, 통화목록 조회,  화면 잠금 해제 등을 이용할 수 있습니다.
      화면 잠금 해제 기능 외 모바일 잠금, 위치 확인, 벨소리 울리기, 통화목록 조회, 데이터 삭제하기 등을 이용 시 휴대폰에서 '원격 제어' 기능이 켜짐으로 설정되어 있어야합니다.
    • 모바일 잠금 설정하기
      http://findmymobile.samsung.com 에서 로그인 > 모바일 잠금
      단, 앱스 → 환경설정 → 보안 → 원격제어 → '켜짐'으로 설정되어 있어야 합니다.
      임의적으로 생성한 숫자 4자리(PIN)를 입력하여 휴대폰 잠금을 할 수 있습니다.
      만약 임의적으로 생성한 숫자 4자리(PIN)번호를 분실한 경우 모바일 잠금에서 임의적으로 숫자4자리를 재생성하신 후 최근에 생성한 PIN번호로 휴대폰 잠금을 해제하실 수 있습니다.
    • 화면 잠금 해제하기
      앱스 → 환경설정 → 보안 → 원격 제어 '꺼짐', '켜짐'과 관계없이 이용할 수 있습니다.
      ※ 모바일 웹 이용가능 (일부 모델은 지원 되지 않습니다.)
      http://findmymobile.samsung.com 접속 > 삼성계정 로그인
      ② 화면 잠금 해제 클릭
      ③ 화면 잠금 해제하기 클릭
왼쪽 화면 잠금 해제-모바일 기기의 화면 잠금을 원격으로 해제할 수 있습니다. - 화면 잠금 해제하기 버튼 - 모바일 기기에 연결 됨
왼쪽 화면 잠금 해제-모바일 기기의 화면 잠금을 원격으로 해제할 수 있습니다. - 취소버튼 - 모바일 기기에 연결 중
 화면 잠금 해제- 알림- 화면 잠금이 해제되었습니다. 모바일에서 화면 잠금을 재설정해 주세요.

백업 PIN으로 화면 잠금 해제하기

백업 PIN 이란?
스마트폰에서 패턴 잠금 설정 후 다음 단계의 보조키 설정 기능에서 생성한 번호를 말합니다.

스마트폰에 삼성 계정을 등록하신 경우 PC 또는 다른 모바일 폰으로 findmymobile.samsung.com 접속하여 화면 잠금을 해제할 수 있습니다.

만약 백업 PIN 분실 스마트폰에 삼성계정을 등록하지 않은 경우  삼성계정 분실 등 위 3가지 모두 해당 될 경우 가입자 본인이 신분증을 지참 후 가까운 서비스 센터로 방문하여 잠금 해제를 해셔야합니다.

  • 백업 PIN을 눌러주세요.
  • 패턴 설정 후 등록한 보조키(PIN)를 입력해 주세요.

모바일샵 또는 디지털 프라자에서 잠금 해제하기

서비스센터 : [근무시간 9:00-18:00] 방문이 어려운 경우 디지털 프라자 & 모바일 샵 : [근무시간 10:30-20:00]으로 방문하여 '패턴을 해제' 할 수 있습니다. 가입자가 본인의 신분증을 지참하신 후 방문해 주십시오.

[디지털 프라자]

패턴해제가 가능한 디지털 프라자 목록
지역 대리점 명 비고
서울 강남본점, 강서본점, 도곡점, 서초점, 방배점, 봉천점, 길동점, 송파점, 불광점, 쌍문점, 이대역점, 능동점, 신설동점, 상계점, 구로점, 신길점 숙대역점 전화번호/ 위치확인 바로가기▶
경기 지역 구리점, 금곡점, 시화점, 부평점, 화정점, 중동점, 선부점, 서현점, 모란점, 수원본점, 구성점, 안양점, 북수원점
충청/대전 지역 둔산중앙점, 중리점, 유성온천점, 산남점, 율량점
전라/광주 지역 동광주점, 컨벤션점, 첨단점, 인후점, 송천점, 신창점, 봉선점, 여수점, 목포하당점
경상/대구/부산/울산 지역 황금점, 칠성점, 경산점, 우현점, 부산본점, 장산역점, 남천점, 사하역점, 온천점, 사상점, 약사점, 달동점, 상남점, 마산역점

[모바일 샵]

패턴 해제 가능한 모바일샵 목록
지역 대리점 명 비고
서울 11개점 삼성딜라이트 샵, 상일, 타임스퀘어, 신천, 영등포, 태평로, 종로, 대학로, 청량리, 경희대, 먹골역 전화번호/ 위치확인 바로가기▶
경기 4개점 동탄, 기흥, AK수원, 신세계경기
대전 2개점 성안, 스타일마켓점
전주 1개점 예수병원
광주 4개점 충일, 충장, 전남대, 신세계광주
대구 1개점 교보문고대구
울산 1개점 현대차문화회관
부산 1개점 비프광장

대리인 방문 전 확인 사항

휴대폰 명의자가 아닌 타인이 서비스센터 및 모바일샵/디지털프라자로 방문해야할 경우 위임장, 인감증명서(인감도장 필), 방문자 신분증을 지참하셔야 합니다.

위임장 작성이 불가한 예외 상황
예외상황 필요서류 비고
법인 가입자 법인가입 확인서, 위임장, 방문자 신분증 -
미성년자 가입확인서, 주민등록등본, 방문자 신분증 방문자는 법정대리인 또는 직계가족에 한함.
군 입대 입영통지서, 가입확인서, 주민등록등본,방문자 신분증
입원 입원서류, 가입확인서, 주민등록등본, 방문자 신분증
해외유학, 이민 실사용자로 명의 변경 후 비밀번호 확인
가출, 행방불명 관할 경찰서장 직인의 증빙 서류(수사 협조 요청서 등), 가입확인서, 주민등록등본, 방문자 신분증
사망 사망확인서, 가입확인서, 주민등록등본, 방문자 신분증 -
미개통 단말기 개통 후 명의자가 신분증 지참 -

패턴락 해제 가상으로 체험하러 가기

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