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제목스마트폰 패턴 락/비밀번호/PIN 해제 방법
제품 휴대폰 > 스마트폰
날짜 2015-05-18 조회수 602,003

상황을 선택하세요!

tip 패턴 잠금 해제 방법 가상으로 체험해보기

  • 스마트폰 패턴을 분실하신 경우 화면을 보고 쉽게 따라해보실 수 있습니다.

    패턴락 해제 가상으로 체험하러 가기

상황 1 패턴 잠금을 분실한 경우

상황 2 비밀번호 잠금을 분실한 경우

  • 스마트폰에 삼성 계정을 등록하신 경우 PC 또는 다른 모바일 폰으로 findmymobile.samsung.com 접속, 로그인하여 화면 잠금을 해제할 수 있습니다.

    삼성 계정으로 잠금 해제하기2

상황 3 PIN 잠금을 분실한 경우

  • 스마트폰에 삼성 계정을 등록하신 경우 PC 또는 다른 모바일 폰으로 findmymobile.samsung.com 접속, 로그인하여 화면 잠금을 해제할 수 있습니다.

    삼성 계정으로 잠금 해제하기3

상황 4 넥서스(구글폰)/Wave폰의 잠금을 분실한 경우

  • 두 휴대폰의 경우, 잠금해제 등의 조치가 불가능한 제품으로 비밀번호을 분실한 경우 휴대폰을 전체 초기화를 진행해야 합니다.
    이때 저장된 데이터가 모두 삭제되오니 이점 유의해주시기 바랍니다.


    등록된 구글 계정 정보를 분실한 경우 Google 로그인 페이지의 [도움말] 항목을 통해 분실한 사용자 이름과 비밀번호를 찾을 수 있습니다.

    구글 계정으로 잠금 해제하기

    구글 아이디/ 비밀번호 찾기

상황 5서비스센터, 모바일 샵, 디지털프라자로 직접 방문할 경우

  • 휴대폰의 패턴/비밀번호/PIN 번호는 개인정보로 휴대폰 명의자 본인이 직접 방문하셔야 합니다.

    단, 예외사항에 적합한 경우 명의자 신분증, 위임장 등이 필요합니다.

    예외사항 항목확인


    서비스센터 방문이 어려운 경우 디지털 프라자 & 모바일 샵으로 방문하여 '패턴을 해제' 할 수 있습니다. 방문 시 가입자 본인의 신분증을 지참해 주십시오.

    모바일샵 또는 디지털 프라자에서 잠금 해제하기

해결 방법

구글 계정으로 잠금 해제하기

구글계정을 잊어버린 경우 복구 이메일을 통해 구글 계정을 찾아 화면 잠금을 해제할 수 있습니다..
단, 구글(Gmail) 계정 또는 복구 이메일을 알지 못할 경우에는 구글(Gmail) 계정을 통한 잠금 해제는 어렵습니다.

  • 패턴 5회 오입력
  •  “패턴을 잊으셨나요?” 터치
  • 구글 계정 구글의 패스워드를 입력하여 잠금 해제가 가능합니다.

동영상 자막

  • 구글(Gmail) 계정으로
    패턴 해제하기
  • 1. 패턴 해제를 5회 실패하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시 됩니다.
  • 2. ‘확인’을 누른 후 화면 아래의 ‘패턴을 잊었나요’ 를 누릅니다.
  • 3. 구글(Gmail) 계정을 입력 후 로그인을 합니다.
  • 4. ▶ 정상 로그인이 되면 화면 잠금을 재설정 할 수 있습니다.
    앱스 -> 환경설정 -> 잠금화면 -> 화면잠금 -> 드래그, 얼굴 인식, 패턴, 비밀번호 등으로 잠금을 재 설정할 수 있습니다.

동영상을 보시려면 재생버튼(▶)을 눌러 주십시오.

구글(Gmail) 계정의 패스워드 찾는 방법 알아보기

스마트폰을 구입 후 등록한 구글 계정의 패스워드를 찾아 화면 잠금을 해제할 수 있습니다.
단, 구글 계정이나, 복구 이메일을 알지 못하는 경우 구글 계정을 이용한 잠금 해제는 어렵습니다.

동영상 자막

  • 구글(Gmail) 계정 비밀번호 찾기
  • 1. '계정에 액세스 할 수 없습니까' 를 누릅니다.
  • 2. '비밀번호를 잊어버렸습니다' 를 선택합니다.
  • 3. 이메일 주소에 본인의 구글 메일 주소를 입력 후 '계속'을 누릅니다.
  • 4. 화면에 보이는 문자를 입력 후 '계속'을 누릅니다.
  • 5. 본인 확인 후 다음으로 넘어갑니다.
  • 6. 비밀번호를 모르는 경우 '기억 나지 않습니다' 를 선택합니다.
  • 7. '휴대전화' 인증 받기를 선택 후 '계속'을 누릅니다.
  • 8. 본인의 휴대폰으로 수신된 인증코드를 입력한 후 '계속'을 누릅니다.
  • 9. 비밀번호 재설정 메뉴에서 '새 비밀번호'를 입력합니다.
  • 10. '비밀번호 재설정'을 누르면 새로운 비밀번호가 완료됩니다.
  • 11. '복구정보 검토'를 눌러 정상적으로 변경되었는지 확인합니다.

동영상을 보시려면 재생버튼(▶)을 눌러 주십시오.

삼성 계정으로 잠금 해제하기

삼성 계정을 스마트폰에 등록한 경우 findmymobile.samsung.com 으로 접속하여 화면 잠금을 원격으로 해제할 수 있습니다. (단, 지원 모델에 한함)

  • 1. 지원모델 [13년 3월 기준 가능한 모델]
    2013년 이후 출시 모델은 모두 가능합니다.
    패턴해제 가능한 모델 목록
    휴대폰 Galaxy R style(SHV-E170S⁄K⁄L), Galaxy POP(SHV-E220S), Galaxy Grand(SHV-E270S⁄K⁄L), Galaxy NoteⅡ(SHV-E250S⁄K⁄L), GalaxyⅢ(SHV-E210S⁄K⁄L, SHW-M440S) Galaxy S4 (SHV-E300S/K/L)
    갤럭시 탭 Galaxy Tab 7.0 Plus wi-fi(SHW-M430W), Galaxy Tab 10.1 wi-fi(SHW-M380W), Galaxy Note 10.1(SHW-M480S⁄K),Galaxy Note 10.1 wi-fi(SHW-M480W, SHW-M485W), Galaxy Note 10.1 LTE(SHV-E230S⁄K⁄L)
    갤럭시 플레이어 Galaxy Player 70 Plus(YP-GB70D), Galaxy Player 5.8(YP-GP1)
    갤럭시 카메라 Galaxy camera(EK-KC120S⁄K⁄L)
  • 2. 삼성계정으로 잠금 해제를 못하는 경우
    • ① 사용자가 삼성계정에 미 가입된 경우
    • ② 휴대폰에 삼성계정을 등록하지 않은 상태에서 패턴을 분실한 경우
      • 본인 : 신분증 지참 후 센터방문
      • 대리인 : 위임장, 신분증 지참 후 센터방문
      • 미성년자 : 법정 대리인이 가족관계증명서 등 지참 후 센터방문
  • 3. Find my mobile 사이트 이용방법
    만 14세 미만은 법률에 의거하여 보호자(법적대리인)의 동의가 필요합니다. http://content.samsung.com/kr/main.do에서 회원가입을 눌러 보호자 I-PIN 인증 또는 보호자 휴대폰 인증방식 중 하나를 선택하여 보호자 본인이 인증을 진행해 주시기 바랍니다
    • 로그인 하기
      http://findmymobile.samsung.com 에서 삼성계정으로 로그인해 주십시오.
      (삼성계정 아이디/패스워드 분실 시 이메일/비밀 번호 찾기를 이용해 주십시오.)
      Find my mobile에서는 원격으로 모바일 잠금, 위치 확인, 벨소리 울리기, 통화목록 조회,  화면 잠금 해제 등을 이용할 수 있습니다.
      화면 잠금 해제 기능 외 모바일 잠금, 위치 확인, 벨소리 울리기, 통화목록 조회, 데이터 삭제하기 등을 이용 시 휴대폰에서 '원격 제어' 기능이 켜짐으로 설정되어 있어야합니다.
    • 모바일 잠금 설정하기
      http://findmymobile.samsung.com 에서 로그인 > 모바일 잠금
      단, 앱스 → 환경설정 → 보안 → 원격제어 → '켜짐'으로 설정되어 있어야 합니다.
      임의적으로 생성한 숫자 4자리(PIN)를 입력하여 휴대폰 잠금을 할 수 있습니다.
      만약 임의적으로 생성한 숫자 4자리(PIN)번호를 분실한 경우 모바일 잠금에서 임의적으로 숫자4자리를 재생성하신 후 최근에 생성한 PIN번호로 휴대폰 잠금을 해제하실 수 있습니다.
    • 화면 잠금 해제하기
      앱스 → 환경설정 → 보안 → 원격 제어 '꺼짐', '켜짐'과 관계없이 이용할 수 있습니다.
      ※ 모바일 웹 이용가능 (일부 모델은 지원 되지 않습니다.)
      http://findmymobile.samsung.com 접속 > 삼성계정 로그인
      ② 화면 잠금 해제 클릭
      ③ 화면 잠금 해제하기 클릭
왼쪽 화면 잠금 해제-모바일 기기의 화면 잠금을 원격으로 해제할 수 있습니다. - 화면 잠금 해제하기 버튼 - 모바일 기기에 연결 됨
왼쪽 화면 잠금 해제-모바일 기기의 화면 잠금을 원격으로 해제할 수 있습니다. - 취소버튼 - 모바일 기기에 연결 중
 화면 잠금 해제- 알림- 화면 잠금이 해제되었습니다. 모바일에서 화면 잠금을 재설정해 주세요.

백업 PIN으로 화면 잠금 해제하기

■ 백업 PIN 이란?
스마트폰에서 패턴 잠금 설정 후 다음 단계의 보조키 설정 기능에서 생성한 번호를 말합니다.

스마트폰에 삼성 계정을 등록하신 경우 PC 또는 다른 모바일 폰으로 findmymobile.samsung.com 접속하여 화면 잠금을 해제할 수 있습니다.

만약 백업 PIN 분실 스마트폰에 삼성계정을 등록하지 않은 경우  삼성계정 분실 등 위 3가지 모두 해당 될 경우 가입자 본인이 신분증을 지참 후 가까운 서비스 센터로 방문하여 잠금 해제를 해셔야합니다.

  • 백업 PIN을 눌러주세요.
  • 패턴 설정 후 등록한 보조키(PIN)를 입력해 주세요.

모바일샵 또는 디지털 프라자에서 잠금 해제하기

서비스센터 방문이 어려운 경우 디지털 프라자 & 모바일 샵으로 방문하여 '패턴을 해제' 할 수 있습니다. 가입자가 본인의 신분증을 지참하신 후 방문해 주십시오.

[디지털 프라자]

- 전화번호/ 위치확인 바로가기▶

[모바일 샵]

- 전화번호/ 위치확인 바로가기▶

대리인 방문 전 확인 사항

휴대폰 명의자가 아닌 타인이 서비스센터 및 모바일샵, 디지털프라자로 방문해야할 경우 위임장, 인감증명서(인감도장 필), 방문자 신분증을 지참하셔야 합니다.

주민등록등본, 가족관계증명서 등은 법적 대리인이 맞는지 확인하는 용도이며, 수집하지 않습니다.

위임장 작성이 불가한 예외 상황
예외상황 필요서류 비고
법인 가입자 법인가입 확인서(법인인감날인), 위임장, 방문자 신분증 -
미성년자 가입확인서, 주민등록등본, 방문자 신분증 방문자는 법정대리인 또는 직계가족에 한함.
군 입대 입영통지서, 가입확인서, 주민등록등본,방문자 신분증
입원 입원서류, 가입확인서, 주민등록등본, 방문자 신분증
해외유학, 이민 실사용자로 명의 변경 후 비밀번호 확인
외국인 위임장, 서명인증서(한국주재 본국 대사관의 확인 서면), 방문자신분증
가출, 행방불명 관할 경찰서장 직인의 증빙 서류(수사 협조 요청서 등), 가입확인서, 주민등록등본, 방문자 신분증
사망 사망확인서, 가입확인서, 주민등록등본, 방문자 신분증 -
미개통 단말기 개통 후 명의자가 신분증 지참 개통 불가시, 미개통 상태 확인 후 전체 초기화됨

패턴락 해제 가상으로 체험하러 가기

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