노트북 전원이 안 켜집니다.

• 전원 어댑터 이상으로 전원이 안 켜질 수 있습니다.
  
• 콘센트/멀티탭 연결 상태 문제로 전원이 안 켜질 수 있습니다.
  
• 노트북 전원 연결부 또는 내부 하드웨어 이상으로 전원이 안 켜질 수 있습니다.

아래의 방법으로 조치 후 증상을 확인해보시기 바랍니다.

■  전원 어댑터 연결 상태 점검 

※ 노트북 제품을 구매하여 최초 사용 시 전원 어댑터를 연결하지 않고 노트북 전원 버튼을 누르면 전원이 켜지지 않습니다.

1) Type-C 타입의 어댑터 적용 모델 

① 휴대폰 등 충전 단자가 Type-C를 지원하는 다른 장치를 연결하여 정상 충전되는지 확인하세요.

② 다른 멀티콘센트 또는 벽면 콘센터에 전원 어댑터를 직접 연결하여 충전이 되는지 확인하세요.

 2) 잭 타입 어댑터 제공 모델

① 전원 어댑터 [동작 표시등]이 들어오는 경우

전원 어댑터 연결 부위 접촉 불량일 수 있으니, 노트북에서 전원 연결 잭을 분리 후 재연결 하세요.

※ 연결 시 설삽입되지 않도록 꾹 눌러 재연결 한 후 전원이 들어오는지 확인합니다.

② 전원 어댑터 [동작 표시등]에 불이 안 들어 오는 경우

전원 어댑터 [연결 부위①] 접촉 불량일 수 있으니, 연결 부위를 분리한 후 다시 연결하여 확인하세요.

■  소프트 RTC 리셋 방법  

최근 출시되는 노트북은 내장형 배터리 방식이고 배터리 차단 비상 구멍이 없으니 소프트 RTC 리셋 방법 으로 조치해보시기 바랍니다.

※ 소프트리셋 : 제품을 분해하여 RTC 배터리 또는 배터리를 분리하여 초기화 하는 효과가 있음

소프트 리셋 점검이 안되거나 리셋 후에도 동일한 상태인 경우 전문 엔지니어 점검이 필요합니다.

- Intel 플레폼만 지원 가능 (퀄컴, AMD 플랫폼은 지원 안함)

- 16년 이후 ~ 22년 출시된 노트북(Skylake 플랫폼 포함)과 23년 이후 출시된 제품이 가능함

1) 23년(13세대 CPU) 이후 출시 제품 소프트 리셋 방법 

① 노트북 전원을 강제 종료 후 전원 어댑터를 노트북에서 분리하세요.

② [Fn] + [F1] + [좌측 방향 키(◀)]를 동시에 누른 상태에서 [전원 버튼]을 누릅니다. (배터리 분리 재장착 효과)

③ 소프트 리셋이 정상적으로 실행된 경우, 동작 표시등 램프가 빨간색(RED)으로 5회 깜박인 후 꺼집니다.

④ 전원 어댑터를 노트북에 연결하세요.

⑤ 전원 버튼을 눌러 노트북을 켭니다.

※ 화면이 켜질 때까지 LED가 Blue(파란색) 색상으로 깜빡거릴 수 있으며 초기 부팅 시 까지 약 1분~3분 가량 소요될 수 있습니다.

※ 모델명에 따라 화면이 켜지는 데까지 시간이 걸릴 수 있으므로 켜지는 동안 전원을 강제로 종료하면 안 됩니다.

 2) 16년 이후 ~ 22년 출시 제품 소프트 RTC 리셋 방법  

① 노트북 전원을 강제 종료 후 전원 어댑터를 노트북에서 분리하세요.

② 노트북 동작 표시등 램프가 꺼져 있는지 확인하세요.(켜져 있는 경우 전원 버튼을 길게 눌러 종료하세요.)

③ [Fn] + [F1] + [우측 방향 키(▶)]를 동시에 누른 상태에서 [전원 버튼]을 누릅니다.

※ Note PC 모델에 따라 전원 버튼 위치가 다를 수 있습니다.

④ 소프트 리셋이 정상적으로 실행된 경우, 동작 표시등 램프가 빨간색(RED)으로 5회 깜박인 후 꺼집니다.

⑤ 전원 어댑터를 노트북에 연결하세요.

⑥ 전원 버튼을 눌러 노트북을 켭니다.

※ 화면이 켜질 때까지 LED가 Blue(파란색) 색상으로 깜빡거리며 초기 부팅 시까지 약 1분~3분 가량 소요될 수 있습니다.

※ 모델명에 따라 화면이 켜지는 데까지 시간이 걸릴 수 있으므로 켜지는 동안 전원을 강제로 종료하면 안 됩니다.

안내해드린 방법으로 조치가 안된다면 하드웨어적인 점검이 필요하오니 가까운 서비스센터를 방문하시어 점검을 받아보시기 바랍니다.