바로가기 메뉴
메인 메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기


영상정보처리기기운영관리방침

현재위치

  • 영상정보처리기기운영관리방침
이전 방침 보기 이동

삼성전자서비스주식회사(이하 "삼성전자서비스")는 고객의 개인정보를 소중히 생각하며 가장 적극적이고 안전하게 관리하기 위해 최선을 다해 노력하고 있습니다.

영상정보처리기기 운영·관리 방침

삼성전자서비스는 고객의 개인영상정보보호를 매우 소중하게 생각하며, '개인정보 보호법' 등 관련법규를 준수하기 위해 '삼성전자서비스 영상정보처리기기 운영·관리 방침(이하 '본 방침')'을 제정하고 이를 준수하고 있습니다. 본 방침은 법률의 제·개정, 정부의 정책 변경, 삼성전자서비스 내부 방침의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 이를 개정하는 경우 삼성전자서비스 웹사이트(www.samsungsvc.co.kr)를 통하여 공지 됩니다.

삼성전자서비스는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용·관리되고 있는지 본 방침을 통해 공지드리며, 자세한 내용은 아래와 같습니다.

  1. 제1조 영상정보처리기기의 설치 근거 및 목적

    삼성전자서비스는 관련 법령 또는 규정이 허용하는 범위에서 다음과 같이 영상정보처리기기를 설치·운영 합니다.

    1. ① 설치 근거 : '개인정보 보호법' 제25조 제1항
    2. ② 설치 목적 : 시설안전 및 화재 예방, 범죄 예방
  2. 제2조 영상정보처리기기의 설치 현황

    삼성전자서비스는 다음과 같이 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있습니다.

    영상정보처리기기의 설치 현황
    구분 내용
    설치 대수 ('17.01.24 기준) 2,634대
    설치 위치 삼성전자서비스 본사, 지사 및 직영서비스센터, 협력업체 운영 각 서비스센터
    촬영 범위 각 서비스센터 복도, 대기실, 고객창구(접수/수리실 등), Utility 시설 등
    사무실, 교육장 복도, 로비, 교육장, 문서수발실, 전산실,Utility 시설 등

    ※ 설치 수량은 설치 목적 내에서 센터의 이전/신설/환경개선에 따라 변동 될 수 있습니다.

  3. 제3조 영상정보의 촬영시간, 보관 기간·장소, 처리방법

    삼성전자서비스는 개인영상정보를 다음과 같이 촬영하고 안전하게 보관하고 있습니다.

    1. ① 촬영시간 : 24시간 촬영
    2. ② 보관기간 : 40일
    3. ③ 보관장소 : 본사 및 각 서비스센터 녹화장비 (지정된 통제구역 내 위치)
    4. ④ 처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록 및 관리하며, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제 (별도 출력물의 경우 파쇄 또는 소각)
  4. 제4조 관리책임자 및 접근권한자

    삼성전자서비스는 고객의 개인영상정보를 보호하고 관련 불편사항 처리를 위해 다음과 같이 담당자를 지정·운영하고 있습니다.

    관리책임자 및 접근권한자
    구분 소속 성명 / 직책 연락처
    개인영상정보 관리책임자 정보보호그룹 김혁 그룹장 031-270-2323
    개인영상정보 접근권한자 정보보호그룹 이영준 과장
    정보보호그룹 안찬구 대리
  5. 제5조 개인영상정보 확인 방법 및 장소

    개인영상정보에 대한 확인이 필요하실 경우, 다음과 같이 확인이 가능합니다.

    1. ① 확인 방법 : 각 서비스센터 또는 본사 정보보호그룹(031-270-2323) 담당자에게 신청
    2. ② 확인 장소 : 각 서비스센터 또는 본사 정보보호그룹

    ※ 개인영상정보 확인 시 필요서류.

    관리책임자 및 접근권한자
    구분 필요 서류
    개인 본인 신분증, 개인영상정보 열람 등 청구서(당사 양식 제공)
    대리인 위임자 및 대리인 신분증, 위임장, 위임자 인감증명서 1부, 개인영상정보 열람 등 청구서(당사 양식 제공)
    공공기관 (법원 및 수사기관) 공무원신분증 사본(앞/뒤) 1부, 법원의 영장 또는 수사기관 협조공문(기관장 날인 필수) 1부
    ※ 개인영상정보의 제공요청은 법원의 압수수색 영장 발부에 한하여 법원으로 직접 제공됩니다.
  6. 제6조 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

    삼성전자서비스는 정보주체의 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 본인이 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.
    예외적으로 다음과 같은 경우에는 요청하신 개인영상정보 열람 또는 존재확인·삭제 요구에 대해 삼성전자서비스는 거부할 수 있으며, 이 경우 10일 이내 서면 등으로 거부 사유를 통지하여 드립니다.

    1. 가. 개인영상정보의 보관기간이 경과하여 파기한 경우
    2. 나. 기타 귀하의 열람 등을 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우
  7. 제7조 영상정보의 안전성 확보조치

    삼성전자서비스는 개인영상정보 보호를 위해 다음과 같은 관리적·기술적·물리적 보호조치를 취하고 있습니다.

    영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
    구분 내용
    관리적 보호조치 본 방침에 의거 관리적 보호조치 준수
    기술적 보호조치 사용자 접근권한 차등부여 및 미승인 사용자 접근통제, 영상정보 전송구간 암호화, 영상 위변조 방지
    물리적 보호조치 영상정보처리기기 녹화장비는 지정된 통제구역 내 별도 보관
  8. 제9조 영상정보처리기기 운영·관리 방침 변경에 따른 고지

    본 방침은 2012년 9월 17일에 제정되었으며, 법률의 제·개정, 정부의 정책 변경, 삼성전자서비스 내부 방침의 변경 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 홈페이지(www.samsungsvc.co.kr)를 통해 사전에 변경 사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

    • 영상정보처리기기 운영·관리 방침 버전 : Ver. 2.0
    • 영상정보처리기기 운영·관리 방침 제정일 : 2012년 9월 17일
    • 영상정보처리기기 운영·관리 방침 개정일(최종) : 2017년 4월 5일
  9. 제10조 개인영상정보 침해 관련 상담 및 신고

    개인영상정보 침해에 대한 신고·상담이 필요하신 경우, 다음과 같이 한국인터넷진흥원(KISA) 개인정보침해신고센터로 문의하시기 바랍니다.

    1. ① 연락처 : (국번없이) 118
    2. ② 이메일 : cyberprivacy@kisa.or.kr
    3. ③ 홈페이지 개인정보민원신청 : http://privacy.kisa.or.kr/kor/center/center03.jsp

센터찾기

가까운 센터의 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
검색

다운로드

제품에서 확인된
모델명을 입력해 주세요.

다운로드

예) NT940X5M-X78, NT940X5M, SM-G955XN, SM-G955

  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내
  • 오늘 본 컨텐츠가 없습니다.

    오늘 본 컨텐츠오늘 본 마지막 30개 컨텐츠를 다시 찾아 보실 수 있습니다.

    오늘 본 컨텐츠 목록
      제품 컨텐츠
    닫기
  • 닫기