경영이념Management Philosophy
인재와 기술을 바탕으로 최고의 서비스를 창출하여 인류사회에 공헌한다.
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기술역량 확보
세계제일의 위대한 일터(회사)
Great Work Place the World상사와 경영진에 신뢰(Trust)가 높고 업무에 대한 자부심(Pride)이 있고 즐겁고 보람 있게(Fun) 일하는 회사
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고객감동 창출
고객이 인정하는 초일류 전자 서비스 회사
Great CS Company in the world고객으로부터 절대 만족으로 평가받고 서비스를 통한 고객의 성공지원 고객과 항상 함께하는 회사
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업(業)의 개념
- 전자, 통신제품의 종합적인 전문 관리업으로서 기술력, 인간미, 시스템을 바탕으로 고객의 제품을 최적의 상태로 사용할 수 있도록 최상의 서비스를 제공한다.
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서비스 역할
- 삼성전자제품의 사용가치를 회복, 유지, 창조하는 역할로 제품 이상 발생 시 신속한 서비스 및 사전 예방 활동
- 제품에 대한 상담 및 고객불만사항 신중한 처리
- 고객의 소리 제품 개발 시 반영
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