- 삼성전자서비스, '보이는 원격...
- 삼성전자서비스, 제품 보며 상담하는 '보이는 원격상담' 본격 도입 ◇ 상담사가 고객 휴대폰의 카메라로 제품 상태를 직접 확인 및 진단 ◇ 정확한 고장 진단 및 조치로 고객 편의와 수리 업무 효율 제고 ◇ 국내 최초 컴퓨터 원격진단 도입에 이어 고객 서비스 혁신 주도 ...
현재 ~ 2000년
- 2019
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- 2019 한국에서 가장 존경받는 기업 8년 연속 1위 선정
- 보이는 원격상담 도입
- 2018
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- 2018 한국에서 가장 존경받는 기업 7년 연속 1위 선정
- 한국산업의서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문 9년 연속 1위
- 2018 한국서비스품질지수(KS-SQI) 휴대전화, 컴퓨터 부문 1위 선정
- 2017
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- 2017 한국콜센터품질지수(KS-CQI) 6년 연속 1위 수상
- 2017 한국에서 가장 존경받는 기업 6년 연속 1위 선정
- 한국산업의서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문 8년 연속 1위
- 2017 한국서비스품질지수(KS-SQI) 전 부분 1위 선정
- 2017 KSQI 가전 7년/휴대폰 6년 연속 1위 기업 선정
- 2016
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- 2016 한국콜센터품질지수(KS-CQI) 5년 연속 1위 수상
- 한국산업의서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문 7년 연속 1위
- 2016 한국서비스품질지수(KS-SQI) 전 부분 1위 선정
- 2016 KSQI 가전/휴대폰 부분 1위 기업 선정
- 2015
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- 2015 한국콜센터품질지수(KS-CQI) 4년 연속 1위
- 한국산업의서비스품질지수(KSQI) 가전 A/S 부문 5년 연속, 휴대전화 A/S 부문 4년 연속 1위
- 한국서비스품질지수(KS-SQI) 14년 연속 1위
- 2015 한국에서 가장 존경받는 기업 4년 연속 선정
- 2014
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- 2014 한국콜센터품질지수(KS-CQI) 3년 연속 1위
- 한국산업의서비스품질지수(KSQI) 가전 A/S 부문 4년 연속, 휴대전화 A/S 부문 3년 연속 1위
- 한국서비스품질지수(KS-SQI) 13년 연속 1위
- 한국산업의서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문 5년 연속 1위
- 2014 한국에서 가장 존경 받는 기업(서비스센터 부문) 3년 연속 1위
- 2011
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- 지식경제부 주관 한국서비스품질우수기업 인증
- 2010
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- 콜센터 음성인식 시스템 도입
- 2009
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- 국가품질상 서비스혁신부문 대통령 표창 수상
- 2008
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- 교육우수기관 노동부 장관장 수상
- 3세대 사이버 서비스센터 오픈
- 2007
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- 고객만족도 평가지표 CMI 도입
- 2006
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- 대한민국 훌륭한 일터 대상 수상
- B2B 콜센터 구축
- 국가품질상 서비스혁신 부문 국무총리상 수상
- 2005
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- GWP(훌륭한 일터만들기) 운동 도입
- 내근 예약서비스 도입
- 2004
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- 신 노사문화우수기업 선정 노동부 장관상 수상
- 직업능력개발 대통령 표창 수상
- 2002
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- 한국서비스품질지수(KS-SQI)가전/컴퓨터서비스 부문 1위 선정
- 2000
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- 국내최초 컴퓨터 원격진단 서비스 개시
- 홈닥터 서비스 도입
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