삼성전자서비스

1 삼성복원 솔루션 2, 3, 4, 5 버전 (Windows XP, Vista, 7 탑재 제품)

삼성복원솔루션 2/3/4/5, 리커버리 6/7/8 진입 방법은 동일합니다.

1. 1. 부팅 화면(SAMSUNG 문자)이 나타나면 "F4" 키를 누릅니다. 또는 컴퓨터 전원을 켜자 마자 "F4" 키를 여러 번 눌렀다 땠다하여 SAMSUNG 문자가 사라질 때까지 반복하여 누릅니다.

   ※ 부팅 시 삼성로고(문자)에서 F4 키를 여러번 눌러도 삼성복원 솔루션으로 진입이 되지 않는다면 ? 복원이미지가 저장된 파티션 영역이 손상되었을 경우, 파티션 정보 오류로 인하여 복원 솔루션 진입이 되지 않습니다. 이 경우 서비스 CS프로(엔지니어) 점검이 필요합니다. CS프로(엔지니어)를 통해 복원이미지 생성이 가능하며, 복원이미지 생성의 경우 서비스 비용이 청구될 수 있습니다. FreeDos(프리도스) 제품은 삼성복원 솔루션 영역이 제공되지 않습니다.

2. 2. 검은 화면에 "Samsung Recovery Solution x [EMS Enabled]" 메시지가 뜨면 "Enter" 키를 누릅니다)

   

3. 3. 초기 메뉴 화면이 나타나면 "복원"을 클릭합니다.

   

4. 4. 기본 복원, 전체 복원, 데이터 복원 중 "전체 복원"을 클릭합니다.

   

5. 5. 전체 복원을 클릭하면 아래 이미지처럼 컴퓨터 초기 상태 복원 메뉴 1개 또는 컴퓨터 초기 상태 복원과 사용자가 백업한 정보가 2개 나타날 수 있습니다. 사용자가 원하는 지점을 선택 후 "다음" 클릭 → C: 데이터삭제 관련 메시지 나오면 "예" 를 클릭합니다.

   

   • 컴퓨터 초기 상태 복원 : 공장 출하 시점으로 복원
   • 사용자 백업 시점 복원 : 사용자가 전체 백업한 시점으로 복원
6. 6. 전체 복원 시작 후 복원 진행 화면으로 변경되며 복원 완료 후 시스템 재시작 메시지가 나타나면 "확인"을 클릭하여 시스템을 재 시작합니다.

※ 복원이 진행되는 동안에는 반드시 전원을 연결해 있어야 하며, 전체 복원의 경우 복원 후 Windows 로 최초 부팅 시에 시스템 최적화 작업으로 인해 시간이 다소 걸릴 수 있습니다. 이때 절대로 컴퓨터를 강제 종료하시면 안됩니다.

2 Recovery 6 버전 (Windows 8 탑재 제품)

참고로 Recovery는 모델에 따라 제공하지 않거나 버전이 다를 수 있으며, 하드 디스크나 SSD의 용량이 64GB 이하인 모델은 Recovery 프로그램이 제공되지 않습니다.

- (새창) PC 복구 및 PC 초기화 사용 방법 보기
- (새창) 리커버리 6 초기 상태 복원 동영상 보기

아래는 리커버리(RECOVERY) 6 버전을 이용한 초기 상태로 복원하는 방법입니다.

1. 1. 부팅 화면(SAMSUNG 문자)이 나타나면 "F4" 키를 누릅니다. 또는 컴퓨터 전원을 켜자 마자 "F4" 키를 톡!톡!톡! 여러번 눌러 SAMSUNG 문자가 사라질 때까지 반복하여 누릅니다.
   - ATIV Tab7 계열 XQ700T1C 시리즈는 키보드 연결이 되어 있지 않은 경우에는 볼륨 Up 키 누른 상태에서 전원을 켜면 Recovery 모드로 진입 가능합니다.
2. 2. 최초 사용 시 사용자 동의란에 동의하세요.
   - Recovery 6 버전에 따라 백업, 복원 메뉴 위치가 다릅니다
3. 3. 초기 메뉴 화면이 나타나면 좌측에 위치한 "복원" 메뉴를 클릭합니다.
   - 삼성복원 솔루션 6 버전에 따라 백업, 복원 메뉴 위치가 다르게 나타납니다.

   

4. 4. 복원 시점을 선택 합니다.

   

5. 5. 복원 시점을 선택 합니다.

   

   • ※ 복원 시점 중 (사용자가 컴퓨터 상태를 백업하지 않았으면 파란색 풍선은 없습니다)
   • - 초록색 풍선 : 컴퓨터 초기 상태 복원 날짜
   • - 파란색 풍선 : 사용자가 컴퓨터의 상태를 다른 드라이브나 외부 저장장치에 별도로 저장한 날짜
6. 6. 화면 안내에 따라 복원을 진행합니다. 복원이 완료되면 컴퓨터를 정상 상태로 사용할 수 있습니다.
7. 7. 삼성복원 솔루션을 통한 초기 복원 후 설정 단계는 '복원(설치) 후 설정 단계가 궁금합니다' 바로가기의 내용을 참조바랍니다.

3-1 Recovery 7.x 버전 ( Windows 8.1 /10 탑재 제품)

Recovery는 모델에 따라 제공하지 않거나 버전이 다를 수 있으며, 하드 디스크나 SSD의 용량이 64GB 이하인 모델은 Recovery 프로그램이 제공되지 않습니다.

Windows 8/8.1 부팅이 안될 때 시스템 복원하는 방법과 Windows 10 Samsung recovery를 이용해서 Windows로 복원하는 방법을 쉽고 간편하게 미리 체험하실 수 있습니다. 가상체험하기를 통해 내용을 먼저 확인해 보세요.
☞ (가상체험하기) Windows 8/8.1 부팅이 안될 때 시스템 복원하기
☞ (가상체험하기) Windows 10 Samsung recovery를 이용해서 Windows로 복원하기

1. 1. 부팅 화면(SAMSUNG 문자)이 나타나면 "F4" 키를 누릅니다. 또는 컴퓨터 전원을 켜자 마자 "F4" 키를 여러 번 눌렀다 땠다 하여 SAMSUNG 문자가 사라질 때까지 반복하여 누릅니다.
2. 2. 최초 사용 시 사용자 동의란에 동의하세요.
   - 삼성복원솔루션 7 버전에 따라 백업, 복원 메뉴 위치가 다를 수 있습니다.
3. 3. 복원
   • 초기 복원(초기 이미지) : 공장 출하 상태로 시스템 복원
   • 사용자 백업 이미지로 복원 : 사용자가 백업한 시점으로 시스템 복원
   • 사용자 데이터 유지 복원 : Windows 파티션의 사용자 계정에 속한 일부 데이터를 유지하고 복원 (단, 별도의 파티션 / 저장 장치 필요)

     ※ 해당 기능은 Windows 10 OS에서 지원하지 않습니다.

   • 파티션 설정 : 초기 이미지 복원할 때, 파티션 및 사이즈 조정 가능함

     ※ 해당 기능은 Windows 10 OS에서 지원하지 않습니다.

   

4. 4. [Samsung Recovery]의 메인 화면에서 [초기 이미지]를 선택해 주세요.
   - 만약 백업한 이미지로 복원하려면 [백업 이미지]를 선택하세요.
   ※ 미리 백업을 하지 않았다면 [백업 이미지]는 선택할 수 없습니다.

   

   

5. 5. 복원 하려는 시점(초기 이미지, 사용자 백업 이미지)을 선택 후 하단의 [복원] 버튼을 클릭 또는 복원 하려는 해당 시점 선택 후 마우스 우측 버튼을 눌러 [복원]을 클릭합니다.
6. 6. 이미지 설명 창에서 [복원] 버튼을 클릭하세요.

   

   

7. 7. 시스템 재 시작 메시지가 나타나고 확인을 클릭하면 시스템이 재 시작됩니다.
8. 8. 복원 진행 메시지가 나타나고 ‘예’를 클릭하면 복원 진행됩니다. 복원이 진행되는 동안 시간이 다소 소요될 수 있습니다.

이후 진행 과정은 아래의 윈도우 복원(윈도우 설치) 후 설정하는 방법을 참고하시기 바랍니다.
- (새창) 윈도우 복원(윈도우 설치) 후 설정하는 방법

3-2 Recovery 8.x (Windows 10 RS3 이상 탑재 제품 (UWP : App 형태))

1. 1. 부팅 화면(SAMSUNG 문자)이 나타나면 "F4" 키를 누릅니다. 또는 컴퓨터 전원을 켜자 마자 "F4" 키를 여러 번 눌렀다 땠다하여 SAMSUNG 문자가 사라질 때까지 반복하여 누릅니다.
2. 2. 최초 사용 시 사용자 동의란에 동의하세요.

   

3. 3. PC 초기화를 선택 공장 출하상태로 설치할 수 있습니다.

   

4. 4. 백업 관리/복원에서 사용자가 백업한 시점으로 설치할 수 있습니다

   

4 XQ500T1C, XQ300TZC 모델에서 컴퓨터 복원

XQ500T1C, XQ300TZC 모델에는 Windows 8 32bit 적용되어 Recovery 6 이 지원하지 않습니다.
Windows 8 자체 복구 기능을 사용하도록 되어 있습니다.

1. 1. 음량 조절 버튼(+) 을 누른 상태에서 전원 버튼을 누릅니다. 이때 음량 조절 버튼(+)은 계속 누르고 있어야 하며, 화면 하단에 Please Wait가 나타나면 손을 뗍니다.

   

   

2. 2. 복원 모드에 진입되면 키보드 언어를 선택할 수 있습니다. 하단에 있는 “See more keyboard layouts” 누르면 레이아웃이 변경되어 그 중 “Korean” 을 선택합니다.
3. 3. 옵션 선택화면에서 Troubleshoot 메뉴를 터치 합니다.
4. 4. [Refresh your PC], [Reset your PC] 메뉴가 나타납니다.

   - Refresh your PC : 사용자의 사진, 음악, 비디오 및 기타 개인 파일은 유지하고 컴퓨터를 복원합니다.
   - Reset your PC : 컴퓨터를 포맷한 후 Windows를 복원합니다.

   

5. 5. Reset your PC를 선택했을 경우, 안내에 따라 아래 복원 항목을 선택한 후 진행합니다.

   - Just remove my files : 빠르게 컴퓨터를 포맷한 후 Windows 를 복원합니다.
   - Fully clean the drive : 컴퓨터를 전체적으로 포맷한 후 복원합니다. 몇 시간이 소요됩니다.

   

6. 6. Just remove my files 또는 Fully clean the drive 메뉴를 터치하면 준비상태를 알려주며 아래의 Reset 메뉴를 터치합니다.
7. 7. Windows 복원과정이 진행되며, 복원이 완료되면 설치 마법사를 진행합니다.