외관에 기스가 있어요(패널, 액정, 브라운관, 케이스, 베젤)

예상 원인

1. 외부 충격으로 인하여 액정 파손/깨짐이 발생할 수 있습니다.

2. 방송신호 이상으로 인해 발생할 수 있습니다. 

조치 방법 

자가진단 확인 방법

외부 충격 없이 깨져 보이는 경우, 외관 파손으로 인한 증상이 아닌 방송신호 이상으로 발생할 수 있습니다. 이 경우 화질테스트 기능을 통하여 제품의 이상 유/무를 확인할 수 있습니다.

[메뉴 → 고객지원 → 자가진단 → 화질테스트] 

[리모컨 홈버튼 누름] 

[좌측하단 설정 이동]  

[메뉴 → 고객지원 이동] 

[자가진단 선택] 

[화질테스트 시작 선택] 

[TV에 저장된 샘플이미지 표시됨] 

화질테스트를 진행시 TV에 내장된 고화질 이미지가 화면에 표시되는데, 고화질 이미지에 깨져보이지 않고 선명히 잘 보인다면, 제품상의 문제가 아닌 방송신호 문제로 발생하는 증상입니다.

이 경우 방송사에 문의해주시어[유선, 케이블, 스카이라이프, IPTV 등] 방송신호 점검을 받아보셔야 합니다. 

 사출 특성에 의한 웰드라인 

 외관 케이스는 플라스틱을 녹여서 금형 틀 속을 채우게 되는데, 먼저 들어간 플라스틱이 먼저 굳게 되고, 나중에 들어간 플라스틱과 만나게 되는데 이 과정에서 표면에 가느다란 실선 모양의 흔적을 남기게 됩니다. 이렇게 플라스틱의 흐름이 만나서 흠집이 생긴 것처럼 보이는 증상으로 제품의 이상이 아닌 사출 특성에 의해 발생되는 것입니다.

  외관 청소에 의한 생활흠집

만약 외관 케이스 교체시 수리비용은 출장점검비 + 자재비 + 수리비를 합산하여 청구됩니다.