바로가기 메뉴
메인 메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기

자가진단

현재위치

자가진단 상세보기
제목CD, DVD 장치 느낌표 나오고 인식 안됨
제품 컴퓨터 > 노트북(아티브 북/탭) PC
증상 전원 이상 및 하드웨어 관련 > CD, DVD (ODD) 사용 > CD, DVD 장치에 느낌표가 나타나며 인식이 안 됩니다.
날짜 2017-06-18 조회수 1,644

예상 원인

  • 1장치관리자에서 ODD 장치에 노란 느낌표(!)가 생기고, 내 컴퓨터에서 인식 안됨 → ArcSoft사의 프로그램들이 설치되어 있을 경우 문제가 발생할 수 있습니다.
  • 2ArcSoft사의 프로그램들이 설치되어 있을 경우 문제가 발생할 수 있습니다. (ArcSoft PhotoImpression 5 or 6, ArcSoft VideoImpression 2, ArcSoft PhotoStudio 5.5 등)
  • 3장치관리자에서는 정상이나 내 컴퓨터에서 인식 안됨 (장치 관리자 확인) → 여러 가지 소프트웨어에 의해 드라이버 문자가 사라지는 문제가 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계ArcSoft사 프로그램이 설치 안된 상태인가요? (비스타만 해당)

  • 예(설치 안된 경우)

    2단계로 넘어가세요.

  • 아니오(설치된 경우)

    ArcSoft 패치를 실행해 주십시오.

    ArcSoft 패치 실행

2단계레지스트리 설정을 확인하셨나요?

3단계디스크 관리 드라이브 문자를 확인하셨나요?

  • 이런 경우에는 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

    제품 사용문의전화상담 예약

  • 아니오

    디스크 관리 설정을 확인해 주십시오.

    디스크 관리 설정 확인

조치 방법

ArcSoft 프로그램 확인

컴퓨터에서 CD 기록 소프트웨어나 다른 소프트웨어를 제거하면서 현상이 나올 수 있습니다. 이런 경우 아래 이미지처럼 내 컴퓨터에서 CD-ROM/DVD-ROM 드라이브 아이콘이 없어집니다. 장치관리자의 DVD/CD-ROM 드라이브에 느낌표가 발생합니다.

  • [드라이브 아이콘 없어진 상태]내컴퓨터 실행 후 이동식 미디어 장치에 cd/dvd 드라이브가 사라진 상태화면
  • [드라이브 느낌표 발생]컴퓨터관리의 장치관리자에 dvd/cdrom 드라이브에 느낌표 에러난 상태화면

ArcSoft사의 프로그램들이 설치되어 있을 경우 문제가 발생할 수 있습니다.

  • ArcSoft PhotoImpression 5 or 6, ArcSoft Panorama Maker 4
  • ArcSoft ShowBiz DVD 2, ArcSoft MediaConverter 2
  • ArcSoft VideoImpression 2, ArcSoft PhotoStudio 5.5
  • ArcSoft Magic-i3, ArcSoft WebCam Companion 2 등

ArcSoft 사의 프로그램과 Windows 비스타의 호환성 문제가 발생되어 ArcSoft 사 홈페이지에서 패치 프로그램을 설치 안내드립니다.

ArcSoft 패치 URL : http://www.arcsoft.com/support/downloads/download_patches/vista.asp 접속하여 Download 클릭하여 arcsoft_vista_update.exe 파일 실행 후 시스템 재 시작합니다.

ArcSoft 사이트에 접속한 화면

레지스트리 값 수정

ArcSoft 사의 프로그램이 설치되어 있지 않는 경우이면 하드웨어 손상이 아닌 것으로 판단되며 레지스트 값을 수정하여 해결할 수 있습니다.

※ 주의 사항
레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수도 있습니다. 수정하는 값 이외 절대 수정하시면 안됩니다. 추가 보호 조치로 레지스트리를 수정하기 전에 해당 레지스트리를 백업하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 문제가 발생하는 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다.

[ 수정 방법 ]
  1. 1. 시작 -> 프로그램 및 파일 검색 창 또는 실행에서 regedit 를 입력한 후 Enter를 누릅니다.

    시작버튼 선택 후 검색란에 regedit 입력한 예시화면

  2. 2. 레지스트리 편집기에서 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} 경로로 이동합니다. 아래 이미지처럼 우측 화면에서 LowerFilters 또는 UpperFilters 값을 찾아 삭제 합니다.

    레지스트리 편집기를 실행하여 위 설명에 대한 경로를 진입한 예시 화면

  3. 3. 레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 다시 시작해서 장치 관리자의 DVD/CD-ROM 드라이브에 정상적인 표기 확인 후 내 컴퓨터 실행하여 ODD 관련 드라이브명이 나타나는지 확인합니다.

디스크 관리 설정 확인

장치 관리자에서는 CD-ROM/DVD-ROM 장치명이 느낌표 없이 정상적이나 내 컴퓨터에 CD-ROM/DVD-ROM 드라이브 아이콘이 나타나지 않으면 드라이브 문자가 제거된 경우입니다.

  • [컴퓨터관리 CD-ROM 드라이브명 사라짐]장치관리자나 디스크관리에서 CD-ROM 드라이브명칭이 사라진 화면
  • [내 컴퓨터에 CD-ROM 장치 사라진 화면]내 컴퓨터에 cd-rom 드라이브 사라진화면

컴퓨터 관리의 디스크 관리에서 해당 문자명 추가하여 해결이 가능합니다.

[ 추가 방법 ]
  1. 1. 시작 → 제어판 → 관리 도구 → 컴퓨터 관리 → 디스크 관리 클릭합니다.

    컴퓨터 관리에서 디스크 관리를 선택한 화면

  2. 2. CD-ROM 클릭 → 마우스 우측 버튼 클릭 → 드라이브 문자 및 경로 변경 클릭합니다.

    cd롬 드라이브에 마우스 오른쪽버튼 눌러 드라이브 문자 및 경로 변경을 클릭하는 화면

  3. 3. 추가를 클릭합니다.

    왼쪽에 보이는 추가버튼 선택 화면

  4. 4. 드라이브 문자 할당 표기되면 확인합니다.

    드라이브 문자 할당에 E 드라이브로 선택 후 확인버튼 선택 화면

  5. 5. 디스크 관리에 CD-ROM 드라이브명 할당 및 내 컴퓨터에 CD-ROM 드라이브가 표기됩니다.

    CD-ROM에 E드라이브명 할당된 화면

    이동식 저장소가 있는 장치에 cd-rom 드라이브 표시된 화면

그래도 해결이 안되시면 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

이 내용 공유하기

위의 내용으로 궁금증 해결에 도움이 되셨습니까?

위의 내용은 고객님께 얼마나 도움이 되셨습니까?

센터찾기

가까운 센터의 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
검색

다운로드

제품에서 확인된
모델명을 입력해 주세요.

다운로드

예) NT940X5M-X78, NT940X5M, SM-G955XN, SM-G955

  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내
  • 오늘 본 컨텐츠가 없습니다.

    오늘 본 컨텐츠오늘 본 마지막 30개 컨텐츠를 다시 찾아 보실 수 있습니다.

    오늘 본 컨텐츠 목록
      제품 컨텐츠
    닫기
  • 닫기