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제목새로운 버전이 없습니다 표시됨
제품 TV > PDP TV
증상 제품기능/사양관련 > 소프트웨어업그레이드 > `새로운 버전이 없습니다`라고 표시됩니다.
날짜 2017-05-27 조회수 699

예상 원인

TV 화면에 "새로운 버전이 없습니다"라는 메시지 문구가 나타나는 경우는 소프트웨어 업그레이드 진행 시 최신 버전이 없을 때 발생할 수 있습니다.

소?트웨어 업그레이드시 신규버전이 없을 경우 발생하는 메시지

이렇게 해보세요

1단계업그레이드 메뉴를 실행해 보셨나요?

2단계TV의 펌웨어 버전과 홈페이지의 펌웨어 버전을 확인해 보셨나요?

  • 펌웨어 버전 확인이 필요합니다.

    펌웨어 버전 확인

  • 아니오

    이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 위해 가까운 서비스센터로 방문하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. "서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

조치 방법

소프트웨어 업그레이드 방법

TV 기능 중 소프트웨어 업데이트의 인터넷업그레이드를 실시할 경우 업그레이드 버전과 제품의 펌웨어 버전이 동일할 경우 나타나는 메시지입니다.

  • 메뉴 - 고객지원 선택해주세요메뉴 → "고객지원" 선택
  • 고객지원 - 소프트웨어업데이트 선택해주세요고객지원 → "소프트웨어업데이트" 선택
  • 소프트웨어업데이트 - 인터넷으로업데이트 선택해주세요소프트웨어업데이트 → "인터넷으로업데이트" 선택
  • 신규 펌웨어가 없을경우 새로운버전이 없습니다. 표시됩니다.제품의 펌웨어 버전과 동일하면
    "새로운 버전이 없습니다" 문구 나옴

펌웨어 버전 확인

[ 메뉴 → 고객지원 → 고객지원 정보]에서 제품의 펌웨어 버전과 홈페이지 해당 모델의 펌웨어 버전을 확인 후 최종버전이 아닐 경우 USB 업그레이드 방법을 진행해보시기 바랍니다.

※ 펌웨어버전 확인 방법
  • 메뉴 - 고객지원선택해주세요.메뉴 → "고객지원" 선택
  • 고객지원정보선택해주세요.고객지원 → "고객지원 정보" 선택
  • 소프트웨어 버전 항목 확인"소프트웨어 버전" 항목 확인
[2017년 펌웨어버전 확인 방법]
  • 리모컨의 홈 버튼을 누르는 화면리모컨의 홈 버튼 누름
  • 왼쪽 하단에 보이는 설정 선택 화면왼쪽 하단 [설정] 이동
  • 고객지원정보로 이동 화면메뉴 → 고객지원 → 고객지원 정보
  • 소프트웨어 버전 확인 화면소프트웨어 버전 확인
※ USB 펌웨어 업그레이드 방법

모델확인 → 삼성전자서비스 홈페이지접속(samsungsvc.co.kr) → 다운로드 [드라이버/소프트웨어] → 모델검색 → 펌웨어 → 펌웨어파일 다운로드 → 압축해제 후 USB 메모리에 저장 → USB TV연결 → TV메뉴 → 고객지원 → 소프트웨어업그레이드 → USB업그레이드 선택

  • 메뉴 - 고객지원선택해주세요메뉴 - 고객지원
  • 소프트웨어업데이트 선택해주세요.소프트웨어 업그레이드
  • USB로 업그레이드선택해주세요.USB로 업그레이드 선택

그래도 해결이 되지 않았다면,CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.


새로운 버전이 없습니다 표시됨
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