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제목펌웨어 / 소프트웨어 최신버전 문의
제품 TV > PDP TV
증상 제품기능/사양관련 > 소프트웨어업그레이드 > 펌웨어/소프트웨어 최신버젼인지 알고 싶습니다.
날짜 2017-05-27 조회수 1,228

예상 원인

펌웨어 버전 확인 방법은 메뉴의 고객지원 항목에서 확인이 가능합니다.

펌웨어 업그레이드 방법

① TV가 인터넷 연결될 경우 자동으로 업그레이드 방법
② USB를 이용한 삼성홈페이지에서 펌웨어 다운로드 하는 방법이 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계메뉴의 고객지원에서 펌웨어 버전을 확인해 보셨나요?

2단계인터넷이 연결되었나요?

  • 인터넷을 통한 자동 업그레이드 방법을 실시합니다.

    업그레이드 방법

  • 아니오

    3단계로 넘어가세요.

3단계USB를 이용한 업그레이드를 해 보셨나요?

  • USB를 통한 업그레이드를 실시합니다.

    업그레이드 방법

  • 아니오

    이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

조치 방법

펌웨어 버전 확인방법

메뉴 → [고객지원] 선택 → [고객지원 정보] 선택 → [소프트웨어 버전] 항목을 확인합니다.

  • 메뉴에서 고객지원을 선택하는 화면메뉴 → 고객지원 선택
  • 고객지원 정보를 선택하는 화면고객지원 → 고객지원정보 선택
  • 고객지원 정보에 표시된 소프트웨어 버전을 확인소프트웨어 버전 항목 확인
[2017년 펌웨어 버전 확인 방법]
  • 리모컨의 홈 버튼을 누르는 화면리모컨의 홈 버튼 누름
  • 왼쪽 하단에 보이는 설정 선택 화면왼쪽 하단 [설정] 이동
  • 고객지원정보로 이동 화면메뉴 → 고객지원 → 고객지원정보
  • 소프트웨어 버전 확인 화면소프트웨어버전 확인

업그레이드 방법

이 경우 최신버전의 소프트웨어로 업그레이드가 필요하며, 업그레이드 후에도 동일하게 증상이 발생될 경우 방송사에 문의해주시어 [유선, 케이블, 스카이라이프, IPTV 등] 셋탑박스 또는 방송신호 점검을 받아보셔야 합니다. 업그레이드 방법은 USB 또는 네트워크로 하는 2가지 방법이 있습니다.

1 USB로 업그레이드할 경우

삼성전자 홈페이지(http://www.samsung.com/sec/) 접속 → 고객지원 → 모델검색 → 다운로드 → 펌웨어 → 펌웨어파일 다운로드 → 압축해제 후 USB 메모리에 저장 → USB TV 연결하여 업그레이드 해주시기 바랍니다.

2 네트워크로 연결된 상태에서 자동 업그레이드할 경우

별도 USB 연결없이 네트워크로 바로 업데이트가 가능합니다. 단, 현재 버전보다 상위 버전의 업데이트가 있어야 업데이트 가능합니다.

[설치 방법] 메뉴 → 고객지원 → 소프트웨어 업데이트 → 지금 업데이트를 선택 진행합니다.

  • 리모컨의 홈 버튼을 누르는 화면리모컨의 홈 버튼 누름
  • 왼쪽 하단에 보이는 설정 선택 화면왼쪽 하단 [설정] 이동
  • 메뉴의 고객지원에서 소프트웨어 업데이트로 이동화면메뉴 → 고객지원 →
    소프트웨어 업데이트 이동
  • 지금 업데이트로 선택화면[지금 업데이트] 선택

그래도 해결이 되지 않는다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 위해 가까운 서비스센터로 방문하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.


펌웨어 / 소프트웨어 최신버전 문의
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