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자가진단

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제목컴퓨터 화면에 세로줄, 가로줄 나타남
제품 컴퓨터 > 데스크탑 PC
증상 화면 관련(그래픽 설정) > 화면 화질(색상 관련) > 세로줄/가로줄이 나타납니다.
날짜 2017-07-14 조회수 1,434

예상 원인

  1. 1 모니터/LCD 문제일 수 있습니다.
  2. 2 PC 사용 중에 나타나는 경우 드라이버 오류일 수 있습니다.
  3. 3 인터넷 사용 중 나타나는 경우 GPU 렌더링 기능이 페이지/데이터 로딩과 Sync가 맞지 않아 나타날 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계PC 재부팅은 해 보셨나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    PC 재부팅 후 사용해보십시오.

    PC 재부팅

2단계모든 프로그램 실행 시 줄이 발생하나요?

  • 3단계로 넘어가세요

  • 아니오

    인터넷에서 사진 일부분에만 나타납니다.

    해결 방법 안내

3단계PC를 켰을 때 증상이 발생하나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    케이블 접속 상태를 확인하고, 모니터 진단 및 그래픽 드라이버 설치 확인이 필요합니다.

    확인 방법 안내

조치 방법

PC 재부팅

일시적인 증상일 수 있습니다. PC를 재부팅하여 문제를 해결할 수 있습니다.

인터넷 옵션의 가속 그래픽 설정 확인

IE 11 / MS Edge로 인터넷 사용 중 사진 일부분에 줄/노이즈 발생되었다 사라지는 현상 나타날 수 있습니다. MS OS 사용 제품 모두(타사 포함) 동일 문제가 발생되어 기기 이상은 아닙니다.

GPU 렌더링 기능이 페이지/데이터 로딩과 Sync가 맞지 않아 나타나므로 인터넷 옵션을 수정하여 해결할 수 있습니다.

[ 수정 방법 ]
  1. 1. Windows Key + R 눌러 실행창을 활성화합니다.
  2. 2. inetcpl.cpl 명령어 입력하여 실행합니다.
  3. 3. 메뉴 탭의 [고급] -> GPU 렌더링 대신 소프트웨어 렌더링 사용 체크 선택 후 아래의 [확인]을 클릭합니다.

    인터넷 옵션의 가속 그래픽 설정 화면 

그래픽 드라이버 설치 안내

[ 홈페이지 다운로드 설치 ]

각 운영체제에 맞는 드라이버를 삼성전자 웹페이지 www.3366.co.kr 에서 다운로드 가능합니다. 제품에 따라서는 WINDOWS XP, VISTA, 7 드라이버가 포함되어 있지 않으며, 그래픽 드라이버는 제품 사양에 따라 Intel, AMD, Nvidia 분류되어 있어 사용하고 있는 모델 그래픽카드 사양 확인이 필요합니다.

WINDOWS 8 드라이버는 삼성전자 웹페이지에 등록되어 있지 않으며, SW UPDATE를 통해 드라이버를 다운로드 및 설치 가능합니다.

  1. 1. www.3366.co.kr 웹사이트 접속하여 빠른 해결지원의 [다운로드] 클릭합니다.

    빠른해결의 다운로드 선택화면

  2. 2. 검색란에 사용하는 제품모델명 (예, DM700T2A-ASC7) 입력 → 검색 클릭합니다.

    모델명 입력후 검색버튼 선택화면

  3. 3. 아래에 검색된 모델명 클릭 → [드라이버]탭 클릭합니다.

    아래 검색된 모델명 선택화면

  4. 4. 필요한 드라이버 파일 선택하여 다운로드 진행합니다.

    드라이버 탭에서 원하는 파일 선택화면

[ 시스템 소프트웨어로 설치 ]

삼성복원 솔루션4, 5 적용 제품은 삼성전자 웹페이지에 접속하지 않더라도 장치 드라이버 및 번들 소프트웨어를 설치 또는 컴퓨터 저장장치에 저장할 수 있습니다.

먼저 삼성복원 솔루션4, 5 적용 제품은 삼성복원 솔루션 실행하세요.

  1. 1. 시스템 소프트웨어 클릭해 주세요.

    삼성복원 솔루션 → 시스템 소프트웨어

  2. 2. 좌측의 시스템 소프트웨어 설치를 눌러주세요. (삼성에서 제공한 장치 드라이버나 응용 프로그램을 설치할 수 있습니다.)

    시스템 소프트웨어 설치 또는 시스템 소프트웨어 백업

[ Samsung Update 를 이용해서 설치 ]
  1. 1. www.3366.co.kr 접속합니다.

    홈페이지 url

  2. 2. 빠른 해결지원에서 다운로드를 클릭합니다.

    다운로드 메뉴

  3. 3. 컴퓨터 전용 소프트웨어 ‘Samsung Update’ 프로그램을 다운로드 합니다.

    삼성 sw업데이트 프로그램 다운로드

  4. 4. Samsung Update 설치 진행 후 바탕화면에 바로가기 아이콘이 생성됩니다.

    프로그램 설치 후 바탕화면에 아이콘 생성됨

  5. 5. Samsung Update 실행 후 모든 소프트웨어 → 그래픽 드라이버를 설치합니다.

    그래픽 드라이버 설치

그래도 해결되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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