바로가기 메뉴
메인 메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기

자가진단

현재위치

자가진단 상세보기
제목윈도우 화면 깨짐 (모자이크 현상)
제품 컴퓨터 > 데스크탑 PC
증상 화면 관련(그래픽 설정) > 화면 화질(색상 관련) > 화면 깨짐(모자이크 현상)이 발생합니다.
날짜 2017-07-14 조회수 3,581

예상 원인

일시적 증상이거나 케이블을 재연결이 필요할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계PC 재부팅은 해 보셨나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    PC 재부팅 후 사용해보십시오.

    PC 재부팅

2단계데스크탑 PC인가요?

3단계모니터 케이블 재연결을 해 보셨나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    모니터 케이블을 재연결해보십시오.

    모니터 케이블 재연결

조치 방법

PC 재부팅

일시적인 증상일 수 있습니다. 컴퓨터 끄기를 하셔서 PC를 재부팅하여 문제가 해결 되었는지 확인해 봅니다.

무선랜 드라이버 업데이트 확인

노트북/올인원PC의 경우 아래 모델에 해당되면 무선랜 드라이버 업데이트를 수행합니다.

'Samsung Update'(SW Update)를 통해 WLAN(무선랜) Driver V11.0.0.500 또는 그 이상 버전으로 업데이트를 할 수 있습니다.

- 대상 모델 :
NT940X3K, NT940X3G, NT930X5K, NT930X2K, NT930X2K,NT911S5K, NT911S3K, NT910S5K, NT910S3K, NT905S3K, NT900X3K,NT501R5K, NT500R5Q, NT500R5K, NT380E5Q, NT380E5J, NT371E5J, NT371B5J, NT370E5J, DM700A7K

[ Samsung Update 를 이용해서 설치 ]
  1. 1. www.3366.co.kr 접속합니다.

    홈페이지 url

  2. 2. 빠른 해결지원에서 다운로드를 클릭합니다.

    다운로드 메뉴

  3. 3. 컴퓨터 전용 소프트웨어 ‘Samsung Update’ 프로그램을 다운로드 합니다.

    삼성 sw업데이트 프로그램 다운로드

  4. 4. Samsung Update 설치 진행 후 바탕화면에 바로가기 아이콘이 생성됩니다.

    프로그램 설치 후 바탕화면에 아이콘 생성됨

  5. 5. Samsung Update 실행 후 모든 소프트웨어 → 무선랜 드라이버를 설치합니다.

    그래픽 드라이버 설치

모니터 케이블 재연결

본체와 모니터 연결 케이블이 제대로 연결되지 않을 경우 화면이 깨지는 증상이 발생할 수 있습니다. 본체 뒷면과 모니터를 연결해주는 케이블을 빼서 재연결을 진행합니다.

화면 이미지
①번은 RGB 케이블, ②번은 DVI 방식 케이블 연결 포트입니다. 최근에는 HDMI 방식도 출시 되고 있습니다.

Intel 그래픽 속성 색 향상 기본값 복원

Intel 그래픽 속성에서 색상을 변경하지 않았는지 확인합니다. 바탕화면 오른쪽 마우스 → [그래픽 속성] → [고급 모드] → [확인] → [디스플레이] → [색 향상] 을 선택 후 기본값 복원을 클릭합니다.

그래픽 드라이버 설치

Samsung Settings에서 디스플레이 설정 확인

Samsung Settings 내 디스플레이 자동 모드 선택에 의해 상황별(동영상 실행 등) 화면의 색감 변화가 존재할 수 있습니다. Samsung Settings를 실행하여 [디스플레이] → [자동모드] 부분을 고객이 원하는 형태로 선택합니다.

선택 가능 한 항목은 자동 모드, 선명한 모드, 표준 모드, 사진 편집, 독서 모드 등이 있습니다.

그래픽 드라이버 설치

그래도 해결되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.


윈도우 화면 깨짐 (모자이크 현상)
이 내용 공유하기

위의 내용으로 궁금증 해결에 도움이 되셨습니까?

위의 내용은 고객님께 얼마나 도움이 되셨습니까?

센터찾기

가까운 센터의 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
검색

다운로드

제품에서 확인된
모델명을 입력해 주세요.

다운로드

예) NT940X5M-X78, NT940X5M, SM-G955XN, SM-G955

  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내
  • 오늘 본 컨텐츠가 없습니다.

    오늘 본 컨텐츠오늘 본 마지막 30개 컨텐츠를 다시 찾아 보실 수 있습니다.

    오늘 본 컨텐츠 목록
      제품 컨텐츠
    닫기
  • 닫기