전자정부 (정부24,구 민원24) 사이트에서 인쇄가 안됩니다.

예상 원인

□ 프린터 드라이버 설치가 안 되어 있는 경우 설치 후 진행해 주세요.

□ 프린터 드라이버 설치 잘 되어 있는 경우 다음 단계를 확인해 주세요.

1) 윈도우 왼쪽 맨 하단의 검색란에서 제어판을 검색해 주세요.

2) 장치 및 프린터 보기를 선택해 주세요.

3) 장치 및 프린터 창 우측 상단에 [▼] 클릭 → 타일 선택

4) 사용하는 해당 프린터 드라이버 이름 확인 및 드라이버 상태가 아래와 같이 ‘ 0개 문서 대기 중 ’ 으로 되어 있는지 확인해 주세요.

- 만약 대기 중인 문서가 있다면 대기 문서를 삭제 후 진행해 주세요.

1) 아래와 같이 해당 프린터 드라이버에 체크 표시가 되어 있으면 기본 프린터로 설정된 상태입니다.

2) 기본 프린터로 설정되어 있지 않다면 아래와 같이 해당 프린터 드라이버를 마우스 오른쪽 클릭 후 ‘ 기본 프린터로 설정 ’ 을 선택합니다.

1) 정부 24 홈페이지 (www.gov.kr) → 고객센터 → ‘ 서비스 지원 ’ 클릭합니다.

2) ' 프린터 이용안내 ’ 에서 ‘ PC 발급 불가 프린터 ’ 목록 확인 (제조사 : 삼성전자)

- 아래 2개 모델을 제외한 프린터는 정부 24 사이트에서 민원발급 지원이 가능합니다.

(※ 발급 불가 모델 : SCX-1870F, SL-J1660 2개 모델)

※ 모바일출력 시범운영 프린터는 건축물 대장만 출력이 가능합니다.

- 지원 가능 프린터 모델이라도 공유 프린터를 사용하는 경우 민원발급 인쇄가 불가능합니다.

1) 지원 가능 환경

① 프린터와 USB 케이블이 직접 연결된 메인 컴퓨터

② 유선 LAN, 무선 LAN 네트워크 지원 프린터로 TCP/IP 등록하여 사용하는 프린터 환경

2) 지원 불가능 환경

① 네트워크 사용 환경에서 프린터 공유 방식으로 연결된 프린터 (즉, 프린터와 USB케이블이 직접 연결되지 않은 클라이언트 컴퓨터)

② 정부 24 사이트에서 보안상의 문제로 발급 서비스를 제공하지 않음)

1) 제어판 검색하여 실행

2) 장치 및 프린터 보기 선택하여 열기

3) 장치 및 프린터에서 설치된 프린터 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

위의 내용으로 궁금증 해결에 조금이나마 도움이 되셨나요?

네

아니요