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자가진단

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제목잉크젯 제품으로 인쇄 시 상태가 흐립니다.
제품 프린터 > 잉크젯 복합기
증상 출력물상태/소모품관련 > 흐림/백지/안나옴(잉크,토너) > 잉크젯 제품으로 인쇄 시 상태가 흐립니다.(백지 출력)
날짜 2017-07-13 조회수 3,952

예상 원인

  • 1잉크 카트리지가 노즐이 막히거나 거의 소모된 경우 발생할 수 있습니다.
  • 2정품이 아닌 재생(리필)잉크를 사용한 경우 발생될 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계잉크 잔량이 많이 남아있나요? (잉크 잔량 모름 → NO)

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    잉크 잔량 확인 후 잉크 교체할 시기인지 확인해보십시오.

    잉크 잔량 확인 방법

2단계정품 잉크 카트리지를 사용하나요? (재생/리필 잉크 사용 시 → NO)

3단계드라이버 설정을 고품질(고급)로 변경해봤나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아보시기 바랍니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    드라이버 설정을 고품질(고급) 로 변경 후 인쇄해보십시오.

    고품질로 설정하는 방법

조치 방법

잉크 잔량 확인 방법

[잉크 카트리지 잔량 확인 및 교체시기 확인 방법]

보유하고 계신 프린터 모델의 사용설명서를 참고하셔서 확인하시기 바랍니다.

  1. 1. 삼성 잉크젯 프린터 모델명 아이콘을 실행합니다.
    • 방법1) 바탕화면에서 프린터 모델명 아이콘 더블클릭합니다.
    • 방법2) 시작 ▶ 모든 프로그램 ▶ Samsung ▶ 삼성 프린터 모델명 클릭합니다.
      방법1 안내 이미지방법2 안내 이미지
  2. 2. [예상 잉크량]탭 선택 → 화면창 [예상 잉크량] 탭 클릭 남은 잉크 카트리지 양을 확인합니다.
    [예상 잉크량] 선택 안내 이미지도구상자 [예상 잉크량] 잔량 확인 안내 이미지
  3. 3. [예상 잉크량]탭 선택 → 화면창 [장치 서비스] 탭 클릭 → [프린터 헤드 청소] 클릭합니다.
    [예상 잉크량] 선택 안내 이미지

정품 잉크 카트리지 구입 방법

[프린터 소모품 정품 잉크 구매를 위한 온라인 쇼핑몰에서 구매하는 방법]
  1. 1. 인터넷 창에서 주소를 다음과 같이 입력하여 서비스 홈페이지로 이동합니다.
    www.samsungsvc.co.kr 접속 안내 이미지
  2. 2. 홈페이지 상단 메뉴 중 '부품&소모품 구매' → 컴퓨터 주변기기를 클릭합니다.
  3. 3. 아래와 같이 나타난 화면에서 방법1) 또는 방법2)와 같이 소모품을 검색합니다.
    • 방법1) 제품모델명을 정확하게 알고 있는 경우 사용 : 우측상단에 모델명을 입력하여 검색합니다.
    • 방법2) 제품군(예:잉크젯) 및 소모품을 선택하여 검색 시 사용 : 좌측하단에서 해당 소모품을 선택하여 검색합니다.

    방법1) 오른쪽 상단에 보이는 제품군별 모델 검색에 모델명을 정확하게 입력하면 검색됩니다. 방법2) 사이트 가운데 보이는 팩스소모품, 프린터 소모품, 복합기 소모품에서 잉크, 토너, 드럼, 기타 등 해당항목을 선택하여 진입합니다.

    방법1) 모델명으로 검색하면 해당 모델에 들어가는 소모품만 보입니다. 방법2) 소모품 선택하여 진입하면 오른쪽에 제품과 모델명을 선택하여 자세하게 검색이 가능합니다.

※ 정품 잉크 카트리지 구매는 다른 사이트 및 서비스 센터에서도 구입 가능하므로 미리 잉크 재고 여부를 확인 후 구매 결정하시기 바랍니다.
(삼성전자서비스 대표전화 : 1588-3366)

고품질로 설정하는 방법

[프린터 드라이버의 품질 설정을 고품질(고급) 변경 방법]
  1. 1. 제어판 → '장치 및 프린터 보기' 또는 '장치 및 프린터'를 클릭합니다.
    장치 및 프린터 보기 항목 클릭 안내 이미지장치 및 프린터 아이콘 클릭 안내 이미지
  2. 2. 현재 사용하는 프린터 아이콘 선택 후 프린터 속성 → 기본 설정을 클릭합니다.
    아래그림과 같이 프린터 아이콘에 마우스 버튼 오른쪽을 클릭하여 설정 진입합니다.
    오른쪽 마우스 클릭 후 프린터 속성 클릭 안내 이미지프린터 속성에서 기본 속성 클릭 안내 이미지
  3. 3. 용지/품질탭의 품질 설정을 고급 선택 후 확인 클릭합니다.
    프린터의 인쇄 기본 설정에서 용지/품질탭을 선택하고 품질 설정항목에 보이는 고급, 보통, 간단하게 인쇄중 고급으로 클릭 후 확인을 클릭함 안내 이미지

그래도 해결되지 않았다면, CS프로(엔지니어)에게 정확하게 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

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