바로가기 메뉴
메인 메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기

자가진단

현재위치

자가진단 상세보기
제목카카오톡이 도착해도 소리가 울리지 않습니다.
제품 휴대폰 > 스마트폰
증상 자주 묻는 애플리케이션 > 카카오톡 > 카카오톡이 도착해도 소리가 울리지 않습니다.
날짜 2016-09-09 조회수 23,522

예상 원인

  • 1. 카카오톡의 알림음 또는 소리크기는 휴대폰의 기능음 크기에 영향을 받습니다.
    휴대폰 전화가 무음으로 설정된 경우 카카오톡이 수신음도 무음으로 설정됩니다.
  • 2. 카카오톡 알림 설정이 해제된 경우에도 발생할 수 있습니다

이렇게 해보세요

1단계휴대폰 전화 수신음이 벨소리인가요?

조치 방법

벨소리 설정 방법

대기상태에서 볼륨 키(↑↓)를 눌러 무음/진동상태를 벨소리로 변경할 수 있습니다.
전화 수신음이 진동/무음일 경우 카카오톡 메시지도 동일하게 진동/무음으로 수신됩니다

메시지 알림음 설정방법

  • 1. 카카오톡 → 프로필 → 설정 → 알림/메시지 → 알림 설정 > ON
  • 2. 카카오톡 → 프로필 → 설정 > 알림/메시지 → 알림 설정 → 소리 체크 → 음량조절
  • 카카오톡 → 프로필 → 설정

    카카오톡 → 프로필 → 설정
  • 알림/메시지  /> 알림 설정

    알림/메시지 → 알림 설정
  • 메시지 알림 체크/ 소리 체크 알림 음량 조절

    메시지 알림 체크/
    소리 체크 알림 음량 조절

※ 갤럭시 노트5 등 안드로이드 OS 롤리팝 버전(5.0~) 이후 모델에서, 카카오톡 알림 소리가 설정되어 있는 상태이지만 알림소리가 나지 않는 경우라면
설정 → 소리 및 알림 → 애플리케이션 알림 → 카카오톡 → 알림 차단 설정여부 확인이 필요합니다.

  • 소리 및 알림

    설정 → 소리 및 알림
  • 애플리케이션 관리 선택

    애플리케이션 알림
  • 고객지원, 휴대폰/MP3 Player 지원센터의 화면 이미지

    카카오톡 선택
  • 알림 차단 해제로 되어있는지 확인 필요

    알림 차단 여부 확인

그래도 해결되지 않은 경우 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다..


카카오톡이 도착해도 소리가 울리지 않습니다.
이 내용 공유하기

위의 내용으로 궁금증 해결에 도움이 되셨습니까?

위의 내용은 고객님께 얼마나 도움이 되셨습니까?

센터찾기

가까운 센터의 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
검색

다운로드

제품에서 확인된
모델명을 입력해 주세요.

다운로드

예) NT940X5M-X78, NT940X5M, SM-G955XN, SM-G955

  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내
  • 오늘 본 컨텐츠가 없습니다.

    오늘 본 컨텐츠오늘 본 마지막 30개 컨텐츠를 다시 찾아 보실 수 있습니다.

    오늘 본 컨텐츠 목록
      제품 컨텐츠
    닫기
  • 닫기