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제목화면이 나오지 않거나, 터치가 되지 않습니다.
제품 휴대폰 > 스마트폰
증상 화면, 소리 및 진동 관련 > 화면 및 엣지 스크린 > 화면 나오지 않거나, 터치가 되지 않습니다.
날짜 2017-05-30 조회수 128,328

발생 원인

일시적인 오류 및 액정 화면이상으로 인해 발생할 수 있는 현상입니다.

이렇게 해보세요

1단계전원을 재부팅 해보셨나요?

조치 방법

휴대폰 재부팅 안내

일시적 오류일 수 있으니 재부팅 후 정상적으로 동작하는지 확인이 필요합니다.
전원 버튼을 2초 정도 눌러 디바이스 옵션 팝업창의 [재시작]또는 [다시 시작]을 누르세요.
재부팅 후에도 동일하다면 액정 터치 패널의 문제일 수 있으므로 서비스센터에 방문하여 휴대폰 점검이 필요합니다.

만약, 정상적인 휴대폰 전원 재부팅이 안될 경우 아래의 방법으로 진행해 보시기 바랍니다.

  • 배터리 일체형 : 전원키 + 볼륨 ↓(아래 키)를 동시에 7초 동안 길게 눌러 재부팅(리셋)해 보세요.
    휴대폰 보호 케이스를 사용하고 계실 경우 케이스를 분리하신 진행해 보시기 바랍니다.
  • 배터리 분리형 : 휴대폰의 배터리를 분리 또는 전원키를 10초 이상 길게 눌러 재부팅(리셋)해 보세요.
  • 전원 버튼 누른 후 재시작 화면 이미지

    전원 버튼 누른 후
    재시작 화면
  • 전원 버튼 누른 후 다시 시작 화면 이미지

    전원 버튼 누른 후
    다시 시작 화면

※ 전원 재부팅 방법은 휴대폰 OS에 따라 표기가 다를 수 있습니다.

그래도 해결되지 않은 경우 가까운 서비스센터로 방문하여 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다. "서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.


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