바로가기 메뉴
메인 메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기

자가진단

현재위치

자가진단 상세보기
제목게임 실행시 다운이 됩니다.
제품 휴대폰 > 스마트폰
증상 속도, 오류 및 오동작 관련 > 오동작 관련 > 15년)게임 실행시 다운이 됩니다.
날짜 2015-10-12 조회수 4,598

예상 원인

높은 사양의 게임, 절전모드 설정, 메모리나 캐시에 쌓인 작업이 많을 경우, SW의 이상으로 인해 게임 실행 중 멈추는 증상이 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계특정게임과 무관하게 모든 게임 실행시 멈추는 증상이 발생하나요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    높은사양의 게임을 이용 시 멈춤현상이 발생할 수 있습니다.

    게임 멈춤 현상

2단계메모리나 캐시 삭제를 해보셨나요?

  • 3단계로 넘어가세요

  • 아니오

    절전모드 해제,메모리 정리, 캐시 삭제 후 확인해 보시기 바랍니다.

    메모리, 케시 삭제 방법

3단계SW가 최신 버전인가요?

  • 그래도 해결되지 않은경우 가까운 서비스센터로 방문하여 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다.
    "서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.

    서비스센터 찾기서비스센터 방문 예약

  • 아니오

    S/W 업그레이드 후 확인해 보시기 바랍니다.

    S/W업그레이드 방법

조치 방법

게임 멈춤 현상

특정한 게임을 실행시 멈추는 증상이 발생한다면 이는 해당 게임이 높은 사양을 요구하는 게임일 경우 발생하는 증상으로, 휴대폰의 설정을 변경함으로써 개선할 수 있는 것이 아님을 양해 바랍니다.

메모리, 케시 삭제 방법

절전모드가 설정된 경우 CPU 성능을 제한하므로 해제하시기 바랍니다.
- 절전모드 해제 방법 : 환경설정 > 절전모드 > 꺼짐 설정

메모리나 캐시에 쌓인 작업이 많을 경우 발생할 수 있으므로 정리가 필요합니다.
- 메모리 정리 방법 : 홈버튼 롱프레스 > 작업관리자 > RAM > 메모리 정리

  • 홈버튼 길게 누르기홈버튼 길게 누르기
  • 작업관리자 아이콘 터치작업관리자 아이콘 터치
  • RAM /> 메모리 정리 터치RAM > 메모리 정리 터치

- 캐시 정리 방법 : Play 스토어 > Cache Cleaner 검색 > 설치 > 실행 > Clear All

  • 앱스 /> Play 스토어앱스 > Play 스토어
  • cache cleaner 설치cache cleaner 설치
  • Clear All 터치Clear All 터치

S/W 업그레이드 방법

휴대폰의 동작 안정화를 위해 최신 SW로 업그레이드하시는 것이 좋으며, 무선으로 업데이트하실 경우 더욱 편리하게 업그레이드가 가능합니다.
무제한 요금제가 아닐 경우 데이터 사용에 대해 과금될 수 있으니 Wi-Fi 환경에서 업데이트하시기를 권장드립니다.

- FOTA 방법 : 환경설정 > 디바이스정보 > 소프트웨어 업데이트 > 업데이트

  • 환경설정 /> 디바이스 정보환경설정 > 디바이스 정보
  • 소프트웨어 업데이트소프트웨어 업데이트
  • 업데이트업데이트
  • 확인확인

그래도 해결되지 않은경우 가까운 서비스센터로 방문하여 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다. "서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.


게임 실행시 다운이 됩니다.
이 내용 공유하기

위의 내용으로 궁금증 해결에 도움이 되셨습니까?

위의 내용은 고객님께 얼마나 도움이 되셨습니까?

센터찾기

가까운 센터의 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
검색

다운로드

제품에서 확인된
모델명을 입력해 주세요.

다운로드

예) NT940X5M-X78, NT940X5M, SM-G955XN, SM-G955

  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내
  • 오늘 본 컨텐츠가 없습니다.

    오늘 본 컨텐츠오늘 본 마지막 30개 컨텐츠를 다시 찾아 보실 수 있습니다.

    오늘 본 컨텐츠 목록
      제품 컨텐츠
    닫기
  • 닫기