복합기에서 스캐너 잠김 메시지가 표시됩니다.

예상 원인

• 스캔 잠김 버튼이 있는 모델인 경우 잠김 위치에 있을 경우 발생할 수 있습니다.
• 스캔부 센서에 문제가 생긴 경우 발생할 수 있습니다.

조치 방법 

‘스캐너 잠김’ 에러

- 스캐너 잠김 에러

스캐너 평판 안쪽에 이물질로 인하여 CIS (contact image sencer)가 움직이지 못하거나 CIS 센서가 이동을 못하는 증상이 발생할 수 있습니다.

1) 스캐너 잠김 버튼이 있는 모델

- CLX-3160FN, SCX-5530FN, SCX-4720FN, SCX-6320F, SCX-6322DN, CLX-6220FXK, CLX-6250FXK

2) 스캐너 잠김 해제 방법

① 아래 그림을 참고하여 스캐너 잠김 버튼을 제품 정면 기준 자기 몸쪽 방향으로 버튼을 당기면 스캐너 잠김이 해제됩니다.(뒤쪽으로 밀면 잠김 상태)

② 반드시 전원을 껐다가 켜야 에러가 해제됩니다. 

스캐너 잠김 버튼 없는 모델

1. 프린터 제품의 일시적인 오동작일 수 있으므로 프린터 뒷면 전원 코드를 제거 후 10초가 경과 시 재삽입하여 전원을 끄고 켜주세요.

이후 에러가 계속 나타나는지 확인해 주시기 바랍니다.

예시) 컬러 레이저복합기 CLX-318X Series 모델인 경우 뒷면의 전원 코드를 뺐다가 다시 꽂은 후 전원 버튼을 켜서 에러가 나타나는지 확인합니다. 

(아래 이미지를 참고해 주시기 바랍니다.)

※ 해당 모델명을 정확히 확인 후 사용설명서 → 전원 코드 연결 위치 및 전원 버튼을 확인하시기 바랍니다.

2. CIS (독취센서)가 이동을 하지 못하는 제품인 경우 제품 고장일 수 있습니다.

→  프린터 전원을 끈 후 약 1분 뒤 전원을 켤때 동일한 현상이 있다면 프린터 제품 점검이 필요합니다.

증상 확인을 위해 저희 전문 엔지니어를 통한 직접 확인 후 증상에 대한 자세한 안내를 받아주시기 바랍니다.