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제목복합기에서 스캔 유닛 열림 메시지가 표시됩니다.
제품 프린터 > 컬러레이저 복합기
증상 에러메세지(PC/액정화면) > 스캔유닛열림 에러 > 스캔 유닛 열림 메시지가 표시됩니다.
날짜 2015-12-21 조회수 5,589

예상 원인

  • 1스캔 장치 덮개가 열린 상태로 인식한 경우 발생할 수 있습니다.
  • 2용지 걸림2 에러와 함께 표시되는 경우로 용지가 걸려서 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계스캔 장치 덮개를 열었다 닫아 보셨나요?

  • 2단계로 넘어가세요.

  • 아니오

    스캔 장치 덮개를 열었다 닫아 보시기 바랍니다.

    스캔 장치 덮개 확인

2단계배출되는 부분 용지 걸림 확인 및 전원코드 선을 재연결해보셨나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아보시기 바랍니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    용지 배출부에 용지 걸림 제거 후 전원을 재연결해보십시오.

    용지 걸림 제거방법

조치 방법

스캔 장치 덮개 확인

  • 1) 스캔 유닛 덮개 여는 방법은 사용하시는 모델명을 확인 후 사용설명서 → 스캔 장치 위치를 확인 후 스캔 장치 덮개를 열었다 닫고, 전원 코드 선을 재연결해보십시오.
  • 2) 스캔 장치 덮개 위치 : 컬러 레이저 복합기 CLX-3185 계열 모델 참고 안내

제품 상단 쪽 스캔 장치 덮개 가운데를 잡고 들어올렸다 닫아봅니다.

스캔 유닛 열림 또는 용지 걸림2(용지배출구 걸림) 에러 조치 방법

  • LCD 화면 에러 메시지LCD 화면 에러 메시지
  • 스마트 패널 에러 메시지스마트 패널 에러 메시지

1) 스캔 장치 덮개 부분에 위치한 용지 배출구에 용지가 걸려 있는지 확인 후 배출구에 걸린 용지를 제거 후 에러가 해결되는지 확인하십시오.
- CLX-3185 계열 스캔 장치 덮개를 열어서 보이는 걸린 용지가 안 빠지는 경우

  • ① 먼저 제품 뒷면 덮개를 열고 정착기 레버를 위로 올립니다.

    먼저 제품 뒷면덮개를 열고 정착기 레버를 위로 올립니다.

  • ② 앞면 상단 스캔 덮개를 열고, 정착기 커버를 연 후 걸린 용지를 제거합니다.

    앞면 상단 스캔덮개를 열고, 정착기 커버를 연 후 걸린 용지를 제거합니다.

  • ③ 정착기 커버를 내리고, 스캔 덮개를 닫습니다.
  • ④ 제품 뒷면의 정착기 레버를 아래로 내린 후 뒷면 덮개를 닫습니다.

2) 사용하는 모델명을 확인 후 사용설명서 → 스캔 장치 스캔 장치 위치를 확인하여 스캔 장치 덮개를 열었다 닫아 본 후 전원 코드 선을 재연결해보십시오.
※ 스캔 장치 덮개 위치 : 컬러 레이저 복합기 CLX-3185 Series 모델 참고 안내

제품 상단 쪽 스캔 장치 덮개 가운데를 잡고 들어올렸다 닫아봅니다.

그래도 해결되지 않았다면, CS프로(엔지니어)에게 정확하게 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.


복합기에서 스캔 유닛 열림 메시지가 표시됩니다.
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