바로가기 메뉴
메인 메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기

자가진단

현재위치

자가진단 상세보기
제목스마트 리모컨 동작이 안됩니다.
제품 TV > LCD/LED TV
증상 리모컨 관련 > 통합리모컨(쿼티)동작안됨 > 스마트 리모컨 동작이 안 됩니다.
날짜 2017-06-18 조회수 1,762

예상 원인

리모컨 배터리 잔량 부족 또는 페어링 연결이 안되어 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계리모컨 배터리 재삽입을 해보셨나요?

2단계리모컨 후면 페어링 버튼을 눌러보셨나요?

3단계페어링시 TV 화면 좌측하단 배터리 잔량이 남아있나요?

4단계공장출하 조건으로 초기화를 해보셨나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.
    또는 대표전화 1588-3366으로도 서비스신청을 하실 수 있습니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    오동작 증상으로 초기화를 해야합니다.

    초기화 방법 안내

조치 방법

업그레이드 방법 안내

리모컨 오동작에 의하여 발생할 수 있습니다. 후면 배터리 커버를 OPEN하여 배터리를 제거후 1분 후 다시 삽입해주세요.

리모컨 페어링 방법

리모컨 배터리 재삽입 또는 배터리 교체시에 페어링을 해야 사용이 가능합니다.

■ 페어링 방법

TV 전원 ON → 스마트 리모컨 후면 페어링 버튼을 1초간 누름 → 페어링 완료
리모컨 후면 페어링 버튼을 1초간 누르는 이미지

■ 2013년 제품 페어링 방법

리모컨 뒷커버 열고 "페어링" 버튼을 TV 쪽을 향해 5초 이상 누르세요.

  • 1. 리모컨 뒷커버를 열고 "페어링" 버튼을 TV 쪽을 향해 5초 이상 누르세요.
    리모컨의 페어링 버튼을 누르는 이미지
  • 2. TV 왼쪽 하단에 연결중 표시가 나타납니다.
    화면에 연결중 표시가 나타난 이미지
  • 3. TV 왼쪽 하단에 페어링 완료 표시가 나타납니다.
    화면에 페어링 완료 표시 이미지
■ 2014년 제품 페어링 방법

"복귀 + 방송안내" 버튼을 동시에 TV 쪽을 향해 5초 이상 누르세요.

  • 1. "복귀+방송안내" 버튼을 동시에 TV 쪽을 향해 5초 이상 누르세요.
    리모컨에 복귀+방송안내 버튼을 동시에 누르는 이미지
  • 2. TV 왼쪽 하단에 연결중 표시가 나타납니다.
    화면에 연결중 표시 이미지
  • 3. TV 왼쪽 하단에 페어링 완료 표시가 나타납니다.
    화면에 페어링 완료 이미지
■ 2015년 제품 페어링 방법

"복귀/종료 + 부가정보" 버튼을 동시에 TV 쪽을 향해 5초 이상 누르세요.

  • 1. "복귀/종료+부가정보" 버튼을 동시에 TV 쪽을 향해 5초 이상 누르세요.
    리모컨에 복귀/종료 버튼과 부가정보 버튼을 5초간 길게 누르는 이미지
  • 2. TV 왼쪽 하단에 블루투스 표시가 나타납니다.
    화면에 블루투스 표시가 나타난 이미지
  • 3. TV 왼쪽 하단에 페어링 완료 표시가 나타납니다.
    화면에 페어링 완료 표시 이미지
■ 2016년 제품 페어링 방법

"복귀+재생/일시정지" 버튼을 동시에 TV 쪽을 향해 5초 이상 누르세요.

  • 1. "복귀+재생/일시정지" 버튼을 동시에 TV 쪽을 향해 5초 이상 누르세요.
    리모컨에 복귀 버튼과 재생/일시정지 버튼을 동시에 누르는 이미지
  • 2. TV 상단 중앙에 연결 중이라는 표시가 나타납니다.
    화면에 삼성스마트 리모컨에 연결중 표시 이미지
  • 3. TV 상단 중앙에 페어링 완료 표시가 나타납니다.
    화면에 페어링 완료 표시 이미지
■ 2017년 제품 페어링 방법

"복귀+재생/일시정지" 버튼을 동시에 TV 쪽을 향해 5초 이상 누르세요.

  • 1. "복귀+재생/일시정지" 버튼을 동시에 TV 쪽을 향해 5초 이상 누르세요.
    리모컨에 복귀+재생/일시정지 버튼을 동시에 5초간 누르는 이미지
  • 2. TV 상단 중앙에 연결 중이라는 표시가 나타납니다.
    화면에 삼성스마트 리모컨에 연결중 표시 이미지
  • 3. TV 상단 중앙에 페어링 완료 표시가 나타납니다.
    화면에 페어링 완료 표시 이미지

배터리 교체 필요

페어링시 TV 좌측 하단 배터리 잔량표시가 거의 남아있지 않는 경우 사용중인 배터리를 새 배터리로 교체하여야 합니다. 배터리 교체시에는 꼭 알카라인 배터리로 교체 후 사용해주세요.
일부 망간전지를 사용시 배터리 전압부족으로 리모컨 간헐적 동작안됨 증상이 발생할 수 있어서 사용을 권장하지 않습니다. 배터리 교체 후 페어링 설정을 다시 해야 합니다.
tv화면에 건전지 잔량이 부족한 이미지

초기화 방법

오동작 증상으로 공장출하 조건으로 초기화를 해야 합니다.

[주의] 초기화 이후에는 반드시 초기설정을 진행해야 합니다.

~ 2009년

초기화기능이 적용되지 않음 → 전원코드 1분 정도 뺀 뒤 다시 연결합니다.

2010년 ~ 2011년

  • 설명에 대한 참고 이미지

    리모컨 가운데 [종료] 버튼을
    10초간 꾹~ 눌러주십시오.
  • 설명에 대한 참고 이미지

    TV화면 중앙에 "모든 설정을
    처음 상태로 되돌립니다."
    메시지가 표시되며 [확인]
    선택하여 초기화를 진행합니다.

2012년 ~

리모컨의 메뉴 → 고객지원 → 자가진단 → 초기화 → 비밀번호(초기번호:0000)를 입력 → 공장 초기값 설정에서 [예] 선택 → 초기화가 완료됩니다.

  • 설명에 대한 참고 이미지

    메뉴 → 고객지원
  • 설명에 대한 참고 이미지

    자가진단
  • 설명에 대한 참고 이미지

    초기화
  • 설명에 대한 참고 이미지

    초기비번 0000
  • 설명에 대한 참고 이미지

    초기화 확인
  • 설명에 대한 참고 이미지

    초기화 완료
■ 2015년 제품 초기화 설정 방법

[리모컨의 '메뉴/123' 누름] → [메뉴] → [고객지원] → [자가진단] → [초기화]
단, 스마트리모컨이 아닐경우 메뉴버튼만 눌러주세요.
※ 추가설치한 앱 삭제 및 사용자가 조정한 화면, 음향이 초기값으로 변경됨

  • 메뉴/123 버튼 누름[메뉴/123 누름]
  • 화면에서 메뉴 버튼 누름[화면에서 메뉴 버튼 누름]
  • 고객지원 누름[고객지원 누름]
  • 자가진단 누름[자가진단 누름]
  • 초기화 누름[초기화 누름]
  • 확인버튼을 누름[확인버튼을 누름(방향키 중앙)]
■ 2017년 제품 초기화 설정 방법

[리모컨의 홈버튼 누름] → [설정] → [메뉴] → [고객지원] → [자가진단] → [초기화] → [비밀번호 0000] → [재부팅 후 초기화 완료]

  • 리모컨에서 홈버튼을 누르는 이미지[리모컨 홈버튼 누름]
  • 설정으로 이동하는 이미지[좌측하단 설정 이동]
  • 고객지원으로 이동하는 이미지[메뉴 → 고객지원 이동]
  • 자가진단을 선택하는 이미지[자가진단 선택]
  • 초기화를 선택하는 이미지[초기화 선택]
  • 비밀번호를 입력하는 이미지[비밀번호 0000 입력]

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.
또는 대표전화 1588-3366으로도 서비스신청을 하실 수 있습니다.


스마트 리모컨 동작이 안됩니다.
이 내용 공유하기

위의 내용으로 궁금증 해결에 도움이 되셨습니까?

위의 내용은 고객님께 얼마나 도움이 되셨습니까?

센터찾기

가까운 센터의 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
검색

다운로드

제품에서 확인된
모델명을 입력해 주세요.

다운로드

예) NT940X5M-X78, NT940X5M, SM-G955XN, SM-G955

  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내
  • 오늘 본 컨텐츠가 없습니다.

    오늘 본 컨텐츠오늘 본 마지막 30개 컨텐츠를 다시 찾아 보실 수 있습니다.

    오늘 본 컨텐츠 목록
      제품 컨텐츠
    닫기
  • 닫기