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제목미세먼지 농도가 계속 높게 표시됨/999 표시/빨간색
제품 건강가전 > 공기청정기
증상 에러/동작/표시부/전원 > 표시부관련 > 미세먼지 농도 계속 높게 표시됨
날짜 2017-08-04 조회수 1,316

발생 원인

먼지센서에 이물질이 유입되었거나, 제품 주변의 영향으로 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계환기를 하셔도 숫자(오염도)가 내려가지 않았습니까?

  • 2단계로 넘어가세요.

  • 아니오

    먼저 환기를 시켜보세요. 변화가 있다면 정상입니다.

    환기 후 변화 확인

2단계'가습기' 또는 '분수'가 제품 옆에 없습니까?

3단계센서 청소를 해보셨나요?

  • 그래도 조치가 안될 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    진공청소기를 이용해서 센서 이물질을 제거해 주세요.

    센서 이물질 제거 방법

조치 방법

환기 후 변화 확인

환기를 했을 때, 숫자가 내려간다면 실내 환경이 아직은 깨끗한(청정) 환경이 아니라는 의미입니다.
이 숫자는 제품 측면의 'PM2.5/PM10 센서'에서 감지하는데, 이 센서는 큰먼지는 감지하지 않고 머리카락 굵기 1/5 이하 정도의 미세입자를 감지합니다. 센서에 문제가 없다면, 좀 더 작동을 해 보실 필요가 있습니다.먼지센서 청소도 한 번 해보시기 바랍니다.
공기청정기 정면 기준 우측 뒷쪽 상단에 pm2.5 센서 이미지

■ 'PM2.5/PM10 센서'란?

PM10 센서는 10 ㎛(미크론) 이하의 미세먼지를, PM2.5 센서는 2.5 ㎛(미크론) 이하의 초미세먼지를 감지하여, 표시부에 숫자로 표시를 해 줍니다.
(단, 질량의 단위 ㎍/㎥(마이크로그램 퍼 3제곱 미터)로 표시하며, 이는 가로, 세로, 높이 1 m 공간에 먼지가 몇 마이크로그램이 있습니다 라는 의미입니다)

■ ㎛(미크론)은?

1/1,000 ㎜ 즉, 0.001 ㎜ 정도의 굵기를 말합니다. 사람의 굵은 머리카락 굵기는 100 ㎛(0.1 ㎜), 해변의 가는 모래는 70 ㎛, 꽃가루는 10~100 ㎛, 담배 연기는 0.01~1 ㎛ 정도입니다.

다른 장소로 이동 후 확인

가습기, 분수 등의 수증기를 뿌리는 제품이 센서에 가까이 있으면 수분 입자를 센서가 인식하여 수치가 높게 표시될 수 있습니다.
제품 또는 가습기(분수대 등)의 위치를 다른 장소로 바꿔주시면 됩니다.
pm2.5 센서에 습기룰 뿜는 이미지

센서 이물질 제거 방법

센서에 이물질이 쌓여 숫자(농도)가 떨어지지 않을 수 있습니다. 이 때 진공청소기를 이용하여 센서를 간단히 청소를 할 수 있습니다.
청소기 다단식 연장관을 분리하는 이미지pm2.5 센서부를 청소기로 흡입하는 이미지

■ 참고 : 농도 및 청정도 표시부 범위

공기청정기 표시부에 255 표시가 나타난 이미지청정도 표시부 범위 이미지

그래도 조치가 안될 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
"CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.


미세먼지 농도가 계속 높게 표시됨/999 표시/빨간색
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