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제목INTERNET EXPLORER의 작동 중지 에러가 발생합니다.
제품 컴퓨터 > 노트북
증상 인터넷 사용 > 인터넷 익스플로러 오류 > 인터넷 익스플로러 작동중지 에러
날짜 2020-07-23 조회수 10,870

예상 원인

  1. 1인터넷 익스플로어 설정이 문제가 있으면 발생할 수 있습니다.
  2. 2노턴 인터넷 시큐리티 보안 프로그램 충돌 때문에 나타날 수 있습니다.
  3. 3하나 이상의 브라우저 추가 기능 또는 플러그 인 때문에 Internet Explorer가 불안정하거나 응답하지 않을 경우 또는 브라우저 추가 기능 또는 플러그 인 때문에 Internet Explorer가 멈출 경우에 현상이 나타날 수 있습니다.
  4. 4악성코드/바이러스 감염으로 인한 현상일 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계인터넷 익스플로러 클릭하자마자 Internet Explorer 작동 중지가 뜨나요?

2단계노턴 인터넷 시큐리티가 설치되어 있나요?

3단계바이러스/악성코드 검사를 해보셨나요?

  • 그래도 해결되지 않았다면 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "이메일 상담" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화 상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.

  • 아니오

    악성코드/바이러스 검사 및 치료하시기 바랍니다.

    바이러스/악성코드 검사/치료

조치 방법

인터넷 옵션 초기화

Internet Explorer의 설정을 기본 상태대로 다시 설정하여 증상 해결을 할 수 있습니다. 원래대로 메뉴는 Internet Explorer(인터넷 익스플로러) 8, 9, 10,11 버전 공통입니다.

원래대로 메뉴는 Internet Explorer(인터넷 익스플로러) 8, 9, 10,11 버전 공통입니다. 인터넷 옵션을 원래대로 할 경우 도구모음 및 추가기능 사용되지 않기 때문에 오류를 해결할 수 있는 방법을 제공합니다.

[ 초기화 방법 ]
  1. 1. 메뉴 → 도구 → 인터넷옵션을 클릭하세요.

    인터넷 옵션 창 화면

  2. 2. 고급 탭 → 원래대로 버튼을 클릭하세요.

    인터넷 옵션의 원래대로 버튼을 누르는 화면

  3. 3. 다시 설정 클릭을 클릭하세요. (모든 설정을 원래대로 복원합니다.)

    개인설정 삭제 체크 후 다시설정을 누르는 화면

  4. 4. 다시 설정 클릭을 클릭하세요. 개인설정의 경우 열어 본 페이지 목록이 삭제 될 수 있으니, 삭제해도 되는지 확인 후 진행 바랍니다.
  5. 5. 이후 인터넷 창의 메뉴 → 도구 → 인터넷옵션 클릭하세요.
  6. 6. 고급 탭 → 'GPU렌더링 대신 소프트웨어 렌더링 사용'항목 체크 해제, '타사의 브라우저 확장 기능 사용' 체크 해제를 합니다.

    gpu 랜더링 대신 소프트웨어 랜더링 사용 체크 해제타사 브라우저 확장 기능 사용에 체크함 

노턴 인터넷 시큐리티 삭제

노턴 인터넷 시큐리티 보안 프로그램을 삭제 하여 증상을 해결할 수 있습니다.

[ 삭제 방법 ]
  1. 1. 윈도우 7 : 시작 → 제어판 → 프로그램 및 기능 → Norton Internet Security 프로그램을 더블클릭하여 제거합니다.
  2. 2. 윈도우 8/8.1/10 : 바탕화면 → 제어판 → 프로그램 및 기능 → Norton Internet Security 프로그램을 더블클릭하여 제거합니다.
[ 제어판 찾는 방법 ]

바탕화면 우측 마우스 → 개인설정 → 왼쪽 상단에 제어판 홈 클릭하세요. 제어판에서 Norton Internet Security 프로그램을 삭제했다면 별도 백신 프로그램 설치해야 합니다.

Norton Internet Security 유료로 사용하시는 고객님은 재설치 후 인증관련 문의는 노턴 고객센터(02-2097-1401)에 전화하셔서 문의하시면 됩니다.

바이러스, 악성코드 검사 및 치료

[ 악성코드 제거 프로그램 다운로드 ]

여기서는 알약 사이트에서 제공되는 전용백신으로 안내 드리겠습니다. 알약전용백신은 특정 바이러스 및 악성코드를 탐지, 치료하기 위하여 제작된 파일로 링크 : http://alyac.altools.co.kr/SecurityCenter/Analysis/VaccineDownload.aspx 위 주소로 접속하여 다운로드할 수 있습니다.

  • 알약 보안센터 내 전용백신 다운로드 선택된 이미지

    전용백신 다운로드
  • 전용백신 다운로드 표시한 이미지

    다운로드 선택

예) 국내 인터넷뱅킹을 겨낭한 악성코드 전용백신, 3/20 언론사 및 금융기관 공격 악성코드 전용 백신 등등 사용할 수 있습니다. AhnLab www.ahnlab.com/kr 웹사이트에서도 전용백신을 제공하고 있습니다. 다운로드 방법은 메뉴 탭에 다운로드 클릭 → 무료제공 파일 클릭 → 전용백신 사용을 눌러 진행해 주세요.

[ 악성코드 및 바이러스 치료 ]
  1. 1. Norton Internet Security를 실행합니다.
  2. 2. 지금 검사 버튼을 클릭하고 [전체 시스템 검사]를 선택합니다.

※ 바이러스 치료 후 자료 손실, 부팅 안됨 증상이 발생될 수 있습니다. 검사 전 필히 중요데이터는 미리 백업을 해주시기 바랍니다.

삼성 컴퓨터 구입 시 기본 설치되어 있는 Norton 백신 프로그램입니다. 바이러스 검사 및 치료를 할 수 있습니다.
삼성 컴퓨터 구입 시 기본 설치되어 있는 백신 프로그램을 이용하여 바이러스 검사 및 치료를 할 수 있으며, 개인 사용자에게 무료로 제공되는 V3 Lite, 알약 백신 프로그램 이용하여 검사 및 치료를 할 수 있습니다.

그래도 해결되지 않았다면 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "이메일 상담" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화 상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.


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기타 서비스 이용방법

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무상 보증기간 이내라도 사용법 설명/설치 등 제품의 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하시면 별도의 요금이 부과됩니다.

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