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제목윈도우 7/8/8.1/10 64비트의 IE8/9/10/11에서 인쇄 시 백지 출력되거나 인쇄 미리보기 시 백지상태로 보여요.
제품 프린터 > 컬러레이저 복합기
날짜 2019-01-10 조회수 33,620

예상 원인

윈도우 7/8/8.1/10 OS 환경에서 인터넷 익스플로러(Internet Explorer) 관리자 권한 문제로 발생한 경우입니다.

조치 방법

인터넷 익스플로러 실행 및 설정 변경하는 아래의 방법들을 참고하여 백지 출력 문제를 해결하시기 바랍니다.

방법1] 인터넷 익스플로러를 관리자 권한으로 실행하는 방법

인터넷 익스플로러 아이콘에 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 관리자 권한으로 실행을 클릭하여 인터넷을 실행한 후 다시 인쇄 미리 보기 하면 화면 내용이 보입니다.

1 윈도우 7/8/8.1의 경우
  • 왼쪽하단의 작업표시줄에서 인터넷익스플로러 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼 클릭합니다.

    작업표시줄에 인터넷 아이콘에 마우스 오른쪽 버튼 클릭 안내 화면

  • 마우스오른쪽 클릭시 나타나는 메뉴에서 'Internet Explorer'를 선택합니다.

    참고이미지

  • 마우스오른쪽 클릭시 나타나는 메뉴에서 '관리자 권한으로 실행(A)'을 선택합니다.

    위설명에 대한 참고이미지

  • 사용자 계정 컨트롤 화면에서 '허용(A)'을 선택합니다.

    위설명에 대한 참고이미지

  • 매번 실행할 때마다 해야하는 불편함이 발생되므로 해당 인터넷 익스플로러 아이콘에 마우스 오른측 버튼을 눌러 제일 아래 "속성"으로 클릭 해서 "바로 가기" 탭 클릭 후 아래 "고급" 버튼을 클릭합니다. "관리자 권한으로 실행"에 체크를 하고 확인 버튼을 클릭하시면 됩니다.

    바로가기 탭에서 오른쪽 아래에 있는 고급을 눌러 관리자 권한으로 실행에 체크한 화면

2 윈도우 10의 경우
  • 맨 하단의 작업표시줄에서 인터넷 익스플로러 아이콘을 마우스오른쪽 클릭합니다. 이 때 나타나는 'Internet Explorer'에 마우스오른쪽 클릭 후 '관리자 권한으로 실행(A)'을 선택합니다.
    ※ 윈도우10 엣지브라우저(엣지 브라우저 아이콘 이미지)는 연말정산 사이트 호환성 문제로 사용 권장하지 않습니다.

    인터넷 익스플로러 아이콘에 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 관리자 권한으로 실행하는 화면

  • 사용자 계정 컨트롤 화면에서 '예(Y)'를 선택합니다.

    사용자 계정 컨트롤 창에서 예를 선택하는 화면

방법2] 인터넷 익스플로러에서 보호모드 해제하는 방법

  • 1. 인터넷 익스플로러 창에서 오른쪽 상단의 톱니바퀴모양(또는 '도구(T)' 메뉴) 선택 -> 인터넷 옵션을 클릭합니다.

    인터넷 창에서 오른쪽 상단의 톱니바퀴모양 클릭 후 인터넷 옵션 선택하는 화면

  • 2. '보안' 탭에서 [보호 모드 사용(Internet Explorer를 다시 시작해야 함)]항목을 체크 해제한 후 [확인] 버튼을 클릭합니다.

    두번째 보안 탭 선택 후 보호모드사용을 체크해제하는 화면

  • 인터넷 익스플로러 창에서 파일(F) -> 페이지 설정 -> [배경색 및 이미지 인쇄] 체크[확인] 버튼을 클릭합니다. (만약에 왼쪽 상단에 '파일(F)'이 안 보인다면, 키보드의 왼쪽 아래에 있는 Alt 키를 눌러보세요)

    파일의 페이지 설정 클릭

    배경색 및 이미지 인쇄 체크 화면

방법3] 인터넷 익스플로러를 기본 웹브라우저로 선택하는 방법

※ 전자세금계산서만 백지로 출력될 경우는 아래의 방법으로 확인해보시기 바랍니다.

  • 1. 제어판 -> 기본 프로그램 -> 이 컴퓨터의 기본 프로그램 설정을 클릭합니다.

    제어판에서 기본 프로그램 선택 후 맨 아래에 보이는 이 컴퓨터의 기본 프로그램 설정을 선택하는 화면

  • 2. 사용자지정 -> 기본웹브라우저 선택 -> 다른브라우저 체크해제, Internet Explorer 항목만 기본 프로그램사용 체크 -> 확인을 클릭합니다.

    기본 웹 브라우저 선택 창에서 internet Explorer 항먹을 기본 프로그램 사용으로 선택하는 화면


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