삼성전자서비스

■ 해외 판매용 TV 국내 A/S 기준 안내

• ○ 삼성 TV는 International Warranty(국제 보증)가 제공되지 않는 제품이며 판매 국가에서만 품질보증을 제공합니다.
• ○ 해외에서 판매하는 제품을 한국에서 사용하던 중 제품의 결함 또는 하자가 발생 시 한국의 품질보증 조건 및 소비자 분쟁 해결기준을 적용받을 수 없습니다.
  
  다만, 한국에서 수리 가능한 경우에는 판매 국가의 보증기간을 적용하여 수리를 받을 수 있습니다. (2014년 3월 1일 이후 구입 분부터 적용)

  - 제품의 수리 또는 자재의 교체만 가능하며 보증기간의 경과, 정상 사용 중 문제가 아닌 경우 유상 수리를 합니다.

  예) 미국 판매용 TV에 대한 A/S 기준

  • 제품 및 패널에 대해 1년간 무상수리 제공
  • 101 cm 미만 제품에 대해 방문 A/S 요청 시 보증기간과 관계없이 출장비 부과

  - 제품의 교환 또는 환불은 제품을 구입한 판매 국가의 구입처로 직접 하셔야 합니다.

  ※ 만약에 특별한 사정(회사가 승인한 경우)으로 국내에서 환불이 이루어지는 경우에는 구입 당시 제품 가격을 기준으로 환불이 되며 제반 비용(관세, 배송비 등)은 포함되지 않습니다.
  보증기간 경과시 판매 국가의 감가상각율을 적용합니다.

  ※ 해외 판매용 TV를 국내에서 사용하실 경우 다음과 같은 문제점이 있으니, 구매에 참고하시기 바랍니다. (미국 판매용 제품 기준)

  • 케이블 방송 방식이 상이하여 시청에 제약이 있을 수 있습니다.
  • 자막 기능 및 음성 다중, 스테레오 기능이 지원되지 않습니다.
  • 방송 녹화 기능(PVR)이 지원되지 않습니다.
  • 세트나 리모컨의 언어가 영어로 되어 있습니다.
  • 한국어 음성인식 기능이 지원되지 않습니다.
  • 전원 전압이 맞지 않을 경우 별도의 트랜스(변압기)가 필요합니다.
  • A/S를 받기 위해서는 제품 구매 영수증과 송장을 반드시 보관하여야 합니다.
  • 주문 후 운송 과정에 파손의 우려가 있으며 운송 중 파손 부분은 무상 수리 대상에서 제외됩니다.
  • 제품 구입 후 설치는 직접 하셔야 하며, 설치를 요청하실 경우 별도의 수수료를 부담하셔야 합니다.
  • A/S 부품은 경우에 따라서 해외에서 수입이 필요하여 수리에 장기간이 소요될 수 있습니다.