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제목갤럭시 노트4 특정 번호의 메시지 수신이 되지 않습나다.
제품 휴대폰 > 스마트폰
날짜 2015-04-22 조회수 3,853

예상 원인

휴대폰에서 특정 번호에 대한 메시지 수신을 차단하는 '스팸 설정' 기능이 있는데. 특정 번호가 스팸으로 등록된 경우에 발생할 수 있습니다.

조치 방법

먼저, 아래와 같이 휴대폰의 '스팸 해제 방법'을 사용하여 확인해 보시기 바랍니다.

휴대폰에 스팸 번호로 등록되지 않은 경우에도 메시지 수신이 안된다면 '후후' 등의 앱이나, 이동 통신사의 스팸으로 설정된 부분은 없는지 확인이 필요합니다.

스팸 해제 방법

특정 전화번호만 메시지 수신이 안된다면 스팸 번호로 등록되어 있는지 확인해 보십시오.

  • 환경설정 선택

    메시지
  • 고객지원, 휴대폰/MP3 Player 지원센터의 화면 이미지

    ① 더 보기
    ② 스팸 메시지
  • 스팸설정된 메시지 복원

    ① 스팸 해제할 번호 길게 선택
    복원(복원) 선택
  • 메시지 복원

    확인 선택
  • 스팸 해제

    ① 복원된 메시지 길게 선택
    해제(스팸 번호 해제) 선택
※ 참고 : 스팸 설정 방법

수신받고 싶은 않은 메시지가 있을 때 스팸으로 설정하시면 메시지 수신을 차단할 수 있습니다.
단, 스팸 메시지함에서 확인은 가능합니다.

  • 메시지 선택

    메시지 선택
  • 스팸 해제

    ① 스팸 설정할 번호
    길게 선택
    스팸차단 아이콘(스팸차단) 선택

후후 등의 앱을 사용할 경우 앱 자체에서 메시지 수신을 차단할 수 있습니다. 이럴 경우 해당 앱을 삭제해 보시거나, 앱 제작사로 확인해 보시기 바랍니다.


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