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제목갤럭시A5/A7 버튼 입력이나 터치가 되지 않고 전원도 안 꺼집니다.
제품 휴대폰 > 스마트폰
날짜 2018-09-14 조회수 87,575

조치 방법

사용 중 버튼 입력 및 터치 등이 되지 않거나
정상적으로 동작하지 않을 경우 아래의 조치할 수 있습니다.

사용 중 버튼 입력 및 터치가 안될 때

제품이 동작하지 않고 아무 반응이 없으면,
전원 버튼과 음량(볼륨 키) 하(↓) 버튼을 동시에 7초 동안 길게 눌러 전원을 껐다 켤 수 있습니다.

※ 케이스를 사용하고 계실 경우 케이스 분리 후 진행해 주시기 바랍니다.

  • 볼륨 하 키와 전원버튼 표현

    음량(볼륨 키)하(↓)키 와
    전원버튼 7초 길게 터치

동작이 느리거나 일시적인 오류가 있을 때

[최근 사용한 앱을 한번에 종료]
  • 메뉴 선택

    메뉴 터치
  • 작업 종료 선택

    최근 앱 종료
[실행 중인 앱 하나씩 종료 또는 모두종료]
  • 메뉴 선택

    메뉴 터치
  • 작업관리자

    작업관리자 선택
  • 실행된 어플을 개별 종료하거나 하단 모두 종료를 선택하여 한번에 종료 가능합니다.

    종료 : 어플을 하나씩 종료
    모두종료 : 여러개 어플
    한번에 종료
  • 확인

    확인

만약 동일한 문제가 계속 발생된다면 가까운 서비스센터로 방문하여 엔지니어의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다. "센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.


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기타 서비스 이용방법

문제해결이 되지 않으셨다면 아래의 서비스를 이용해 보시기 바랍니다.
무상 보증기간 이내라도 사용법 설명/설치 등 제품의 고장이 아닌 경우 서비스를 요청하시면 별도의 요금이 부과됩니다.

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