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제목갤럭시 노트5 사용 중 버튼이나 화면 터치가 되지 않아요.
제품 휴대폰 > 스마트폰
날짜 2017-03-31 조회수 26,339

조치 방법

일시적인 어플 충돌이나 오류 등으로 발생할 수 있습니다.
아래의 방법으로 조치해 보시기 바랍니다.

버튼 입력 및 터치가 안될 때 조치 방법

사용 중 버튼이나 화면 터치 등 아무 작동이 안될 경우
전원 버튼과 음량(볼륨 키) 하(↓) 버튼을 동시에 7초 동안 길게 눌러 전원을 껐다 켜신 후 사용해 주시기 바랍니다.
※ 케이스를 사용하고 계실 경우 케이스 분리 후 진행해 주시기 바랍니다.

  • 볼륨 하 키와 전원버튼 표현

    음량(볼륨 키)하(↓)키 와
    전원버튼을 동시에 7초 동안
    길게 눌러주세요

만약 동일한 현상이 계속 발생한다면 가까운 서비스센터로 방문하여 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다. "서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.


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