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제목백업 PIN으로 화면 잠금 해제하기
제품 휴대폰 > 스마트폰
날짜 2018-11-05 조회수 92,550

백업 PIN으로 잠금 해제하기

갤럭시S7 및 마시멜로 OS 부터는
구글 계정으로 잠금 해제를 하실 수 없으니 삼성 계정을 이용해 주세요.

※ 롤리팝 OS 및 넥서스(구글폰), Wave 폰의 구글 계정을 잊어버린 경우 복구 이메일을 통해 구글 계정을 찾아 디바이스 잠금을 해제할 수 있습니다.
단, 잠금된 휴대폰이 3G, LTE, Wi-Fi 등의 네트워크가 연결된 상태이여야 가능합니다.

■ 백업 PIN 이란?

롤리팝 OS 버전 및 넥서스(구글폰), Wave폰에 패턴 잠금 설정 후 다음 단계의 보조키 설정 기능에서 생성한 번호를 말합니다. 설정하신 백업 PIN 보조키를 입력해주세요.

만약 백업 PIN 분실 스마트폰에 삼성 계정을 등록하지 않은 경우  삼성계정 분실 등 위 3가지 모두 해당 될 경우 가입자 본인이 휴대폰, 신분증, 통신사 발행 서류를 지참 후 서비스 센터, 갤럭시 컨설턴트가 상주해 있는 모바일 샵 또는  디지털 프라자로 방문하여 디바이스 잠금 해제 서비스를 받아보시기 바랍니다.

  • 백업 PIN을 눌러주세요.
  • 패턴 설정 후 등록한 보조키(PIN)를 입력해 주세요.

■ 명의자 직접 서비스 센터 방문시 필요한 서류

신분증과 통신사 발행 서류 확인 후 잠금 해제 및 초기화 진행이 됩니다.

본인 방문시 필요한 서류
구분 기준 비고
필요한 서류 신분증,
잠금해제용 통신사 발행 서류[원본]
■ 사업자별 서류
  • SKT : 이용계약등록사항증명서
  • K T : 가입원부증명서
  • LGT : 가입사실확인서
    (※ 모델/일련번호 포함본)
명의자 확인 명의자 및 휴대폰 서류 일치 여부 확인 서류 확인 후 고객께 반환하거나 고객 요청 시 파쇄


※ LGu+사업자에서는 사업자 홈페이지에서 PUK 번호 해제 서비스를 지원하지 않습니다.
   신분증을 가지고 가까운 LGu+ 대리점으로 방문해 주시기 바랍니다.


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