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제목PC와 연결 시 장치 인식이 되지 않고 장치관리자에서 코드10 오류가 뜹니다. (USB Mass Storag)
제품 휴대폰 > Kies 프로그램
날짜 2015-08-06 조회수 14,404

조치 방법

Code 10 오류는 드라이버 설치는 정상이나 외부적인 요소로 인해 휴대폰과의 통신이 실패한 문제입니다. 다른 PC에서는 정상적으로 인식된다면 PC 점검이 필요하오니 참조 부탁 드리며, 아래 사항을 점검해 주시기 바랍니다.

usb 대용량 저장소 장치

방법 1
  • 1. 보안 프로그램이 설치되어 있다면 해당 프로그램 종료 혹은 삭제 후 사용해 주십시오.
  • 2. 휴대폰을 재연결하여 정상적으로 이동식 디스크 드라이브가 인식되는지 확인이 필요합니다.
방법 2

PC에 설치된 특정 프로그램의 보안 강화로 인해 장치 인식이 실패할 수 있습니다.

  • 1. V3, 노턴, 카스퍼스키와 같은 백신 프로그램 설치 여부를 확인하고 해당 프로그램 사용을 비활성화 한 후 재연결해 주세요.
  • 2. 보안 프로그램 설치 여부 확인하고 해당 프로그램 사용을 비활성화 후 재연결해 주세요.
방법 3
  • 1. 다른 PC(해당 프로그램이 설치되어 있지 않은 비교적 깨끗한 환경)에서 설치 후 휴대폰 연결을 다시 시도해 주세요.
  • 2. 다른 PC에서 정상적으로 인식이될 경우 고객님의 PC를 점검을 부탁드립니다.

방법 4
  • 1. Code 10의 경우 드라이버 설치는 정상이나, 휴대폰과의 통신이 실패한 문제이므로 휴대폰 확인이 필요합니다. 단, 윈도우 기본 드라이버에 한정함 (MTP, PTP, 이동식 디스크 드라이버)
  • 2. 다른 PC에서 정상적으로 인식이될 경우 고객님의 PC를 점검을 부탁드립니다.

PC와 연결 시 장치 인식이 되지 않고 장치관리자에서 코드10 오류가 뜹니다. (USB Mass Storag)
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