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제품 컴퓨터 > 노트북/태블릿 PC
날짜 2018-07-06 조회수 14,741

예상 원인

  1. 1. 시스템의 사운드 드라이버 또는 볼륨 설정 등 프로그램 관련된 문제가 있으면 발생할 수 있습니다.
  2. 2. 외부 스피커 또는 외부 스피커로 연결된 케이블 연결 등 하드웨어 관련된 문제가 있으면 발생할 수 있습니다.

조치 방법

Windows 7/8/8.1/10 기준

[ 사운드 드라이버 재설치 ]

사운드 드라이버가 손상된 경우, 스피커 아이콘이 안보일 수 있습니다. 이런 경우 'Samsung Update (SW Update)' 프로그램으로 재설치 하거나 www.samsungsvc.co.kr 사이트에서 상단 모델명 검색란에 해당 모델명을 검색하여 사운드 드라이버를 다운로드해 재설치 해 주세요.

☞ (새창) 사운드 드라이버 다운로드 및 설치 방법 바로가기
[ 볼륨 조절창 음소거 해제 ]
  1. 1. 화면 우측 하단에 있는 작업 표시줄 상의 [스피커 모양 아이콘(스피커 이미지)]클릭하여 나타난 볼륨 창에서 볼륨 레벨을 높여 주거나, '스피커 음소거 해제(스피커 모양에 빨간 금지표시된 이미지)표시' 상태인 경우는 [스피커 음소거 해제(스피커 모양에 빨간 금지표시된 이미지)버튼]을 클릭하여 음소거를 해제합니다.

    위 설명에 대한 참고 이미지

  2. 2. 화면 오른쪽 하단에 있는 작업 표시줄 상의 [스피커 모양 아이콘] 클릭 후 믹서(X)를 클릭하여 아래 화면처럼 볼륨 믹서창에서 해당 응용프로그램의 볼륨을 올리거나 음소거를 해제합니다.

    볼륨 믹서화면으로 장치 및 응용 프로그램의 볼륨을 선택하는 이미지

  3. 3. 스피커 모양 아이콘이 스피커 모양에 x 표시 생긴 이미지 모양으로 보이는 경우는 바탕화면에 있는 [내 컴퓨터]의 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 [관리]를 클릭합니다. 컴퓨터 관리 창에서 [서비스 및 응용 프로그램] → [서비스]를 클릭합니다. 오른쪽에 보이는 서비스 항목 중 "Windows Audio"에 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 아래와 같이 보인다면 [시작(S)]을 클릭하세요.

    위 설명처럼 windows audio 항목을 시작 시키는 이미지

윈도우 10인 경우 작업 표시줄의 [스피커 모양 아이콘]에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭 후 보이는 [소리 문제 해결] 항목을 클릭하세요. 문제 해결사 창에서 나타나는 순서대로 진행하여 소리 문제를 해결할 수 있습니다.

스피커 모양에 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 소리 문제 해결을 선택하는 화면

Windows XP 기준

[ 사운드 드라이버 재설치 ]

사운드 드라이버가 손상되어 발생할 수 있습니다. 시스템 소프트웨어 CD를 이용하여 사운드 드라이버를 재설치 하셔야 합니다.

☞ (새창) 사운드 드라이버 다운로드 및 설치 방법 바로가기
[ 볼륨 조절창 음소거 해제 ]
  1. 1. 화면 우측 하단에 있는 작업 표시줄 상의 [스피커 모양 아이콘]클릭하여 나타난 볼륨 컨트롤 창에서 볼륨 레벨을 높여 주거나 '모두 음소거'에 체크되어진 부분을 해제합니다.

    볼륨 컨트롤

  2. 2. 해당 프로그램의 볼륨 설정이 너무 낮거나 음소거로 되어 있는 경우에 발생할 수 있습니다. 해당 프로그램의 볼륨 설정을 변경합니다.

    볼륨설정 변경

  3. 3. 외부 스피커의 볼륨이 낮거나 전원이 꺼져 있을 수 있습니다.

외부 스피커로 연결된 케이블 재 연결

외부 스피커 케이블은 본체의 스피커 연결 케이블(녹색)에 연결되어 있는지 확인합니다. 스피커 연결 케이블의 위치는 해당 제품의 사용설명서를 참조하시기 바랍니다.

아날로그 2채널 스피커 설정 OUT 전면 좌우 스피커 연결

위 방법으로 조치가 되지 않을 경우 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다.
"제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.


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