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제목인텔(INTEL) 무선랜 적용 제품에서 연결 끊김 및 절전 모드를 진입하지 못하고 검정화면에서 멈춰 있거나 절전 모드에서 못 깨어나요?
제품 컴퓨터 > 노트북/태블릿 PC
날짜 2017-11-15 조회수 9,140

■ 상세 증상

  • - 보안이 설정되지 않은 특정 AP(ZIO-1500N, IP TIME N704M, Olleh WIFI로 운용되는 일부 공용 AP)에 연결 시, 연결 끊어지고 작동 중지되는 현상 발생
  • - 이때 절전모드 진입(Fn Key, 절전모드 버튼)이 되지 않고 검정 화면에 시스템 Halt되는 현상 발생
  • - 무선랜 드라이버 항목으로 '네트워크 및 공유센터', '모바일 센터', 'Easy Settings' 등 무선랜 장치와 연동되는 프로그램들이 동작하지 않음

※ 대상 모델

  • - INTEL 무선랜 적용 모델(아래 모델 이외에도 동일 증상 발생시에는 인텔무선랜 드라이버 업데이트 필요)
  • 700T1A / Q460 / RC530 / RC730 / RF409 / RF411 / RF509 / RF511 / RF709 / RF711 / RF712 / RV409 / RV411 / RV509 / RV511 / RV418 / RV420 / RV518 / RV520 / RV718 / 200B4A / 200B5A / 200B4B / 200B5B / 400B2B / 400B4A / 400B4B / 400B5A / 400B5B / 410B2B / 600B4B / 600B5B / 300E4A / 300E4Z / 300E5A / 300E5Z / 300E7A / 300E7Z / 300U1A / 300V3A / 300V3Z / 300V4A / 300V4Z / 300V5A / 300V5Z / 350U2A / 350U2B / 350U2Y / 350U2Z / 700Z3A / 700Z4A / 700Z5A / 700G7A / RV720 / 900X1A / 900X1B / 900X3A / N100 / N145P / NC108 / NC110 / NC110P / NC208 / NC210 / NC210P / NC215S / N250P

■ 원인

암호가 없고 WIFI Protected Setup이 설정된 AP에 연결할 때에만 발생하는 문제로 무선랜 드라이버에서 특정 타이밍에 발생하는 잘못된 패킷의 예외 처리를 해 주지 못하여 발생한 경우입니다.

■ 조치 방법

  • 기존 무선랜 드라이버 삭제 후 삼성전자 다운로드 센터에 등록된 신규 무선랜 드라이버(15.0.0.75이상 버전)로 업데이트로 진행하시기 바랍니다.
  • 1) 제어판의 프로그램 제거를 통해 "인텔(R) PROSet/무선 WiFi 소프트웨어" 삭제
  • 인텔 무선랜 제거 화면
  • 2) 삼성전자서비스(WWW.3366.CO.KR) 다운로드에서 모델명 검색 -> 신규 무선랜 드라이버(15.0.0.75 이상 버전)으로 다운로드 후 압축 해제하고 아래 과정처럼 설치 진행합니다.
  • XQ700T1A용 15.0.0.75버전 무선랜 파일 위치 화면
  • 인텔 무선랜 드라이버 설치시작화면에서 진행 다음 클릭
  • 설치 진행 다음 클릭
  • 설치 진행 다음 클릭
  • 설치 완료화면 마침 클릭

! 참고 : 무선랜 드라이버 업데이트해도 문제 해결이 안되는 경우는 OS이상, 사용환경문제, 제품 점검등 다른 조치사항이 필요한 부분일 수 있습니다.


절전모드 해제 안됨, 절전모드에서 못깨어남, 윈도우 멈춤, 윈도우 동작멈추는 증상, INTEL 무선랜

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