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제목윈XP, 윈7에서 갑자기 백신(알약,V3) 실행이 안되고 인터넷도 잘 안열리고 프로그램도 실행이 잘 안 돼요?
제품 컴퓨터 > 노트북/태블릿 PC
날짜 2015-05-11 조회수 11,367

■ 상세 증상

  • : WIN XP, WIN7 사용환경에서 바이러스에 감염된 증상들
  • - 알약, V3 백신 실행시 실행안됨
  • - 프로그램 실행시 실행안되고 아무 반응이 없는 경우
  • - 인터넷 엑티브X설치가 안됨
  • - 인터넷 창이 실행 안됨 ( 링크페이지 안열림, 인터넷 작동 중지 오류 )
  • - 로그인이나 일부 플래시 항목이 안보이는 현상
  • - 사운드 설정이 안됨
  • - 작업표시줄 안보이는 증상 등

! 주의사항 : 다음 방법을 조치하시기 전에 시스템에 심각한 손상을 주게 되어 소중한 데이터가 삭제될 수 있습니다. 컴퓨터에서 중요한 정보(문서, 사진 등)를 모두 외장 장치(USB 메모리나 외장 하드)로 백업한 후 진행하는 게 안전합니다. 또한 제거되는 상용 프로그램(한글/오피스 등)은 가지고 계신 해당 CD 등을 이용하여 재설치하셔야 합니다.

■ 해결 방법

※ 문제 해결을 위해 아래 세 가지 방법 중 가능한 방법으로 선택하여 진행해 보시기 바랍니다.

  • 1. 부팅 정상되고 인터넷 연결 가능한 경우 : 알약 또는 V3 중 사용하시는 전용 백신 검사 및 치료 진행

    ※ 단, 백신을 2개 이상 설치 및 사용할 경우 속도 느림, 충돌 등의 문제를 야기할 수 있으므로 한 개의 백신만 사용하시길 바랍니다.

  • 2. 부팅시 F8버튼을 톡톡 눌러서 안전모드(네트워킹 사용)으로 선택 진입후 인터넷이 실행된다면 알약 전용 백신 또는 V3 전용 백신을 실행후 치료해 보세요.

    ※ 참고 : 해당 증상에 대한 원인이 다양하므로 백신 치료로 문제 해결이 되지 않을 수도 있습니다.

  • 3. 부팅시 F8버튼을 이용하여 안전모드(네트워킹 사용)으로 진입했는데 인터넷이 실행 안되는 경우 : 날짜 복원해보거나 윈도우를 초기상태로 포맷 설치 해야 할 수 있습니다.
    • 1) 날짜 복원 진행 : 시작 > 모든 프로그램 > 보조 프로그램 > 시스템 도구 > 시스템 복원 클릭 실행
    • 2) 1)번방법 실패시 삼성 복원 솔루션을 이용한 포맷 설치(C드라이브 모두 제거 주의) : 시작 > 모든 프로그램 > 삼성 SW모음 > 삼성 복원 솔루션 > 복원 > 전체 복원 실행후 진행을 계속 하시면 윈도우가 새로 포맷 설치 됩니다.

☞ 인터넷 작동 중지 에러가 발생하는 경우에 대한 추가 해결 방법 바로가기


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