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제목Windows 8 컴퓨터 사용 중 정품 인증 요청 화면이 나와요.
제품 컴퓨터 > 노트북/태블릿 PC
날짜 2013-07-01 조회수 6,607

증상 및 원인

[ 증상 ]

PC 사용 중 아래와 같이 Windows 정품 인증이 발생하는 현상입니다.

windows 정품인증호면으로 pc설정으로 이동하여 정품인증하도록 나타난 화면창

  • MS의 정품 인증이 완료되지 않은 상태로 사용하면 Windows 정품 인증 화면이 발생할 수 있습니다.
  • 정품 인증이 되지 않은 경우 PC 설정에서 개인설정이 비활성화 되고, Windows 정품 인증이 상단에 표시됩니다.

[ 원인 ]

오프라인 상태(인터넷이 연결이 안된 상태)로 정품 인증 과정(전화 또는 온라인 인증)을 거치지 않고 사용하면 위와 같은 증상이 발생할 수 있습니다.

제어판 - /> 시스템 및 보안 -> 관리 센터 -> windows 정품인증 항목에 전화로 정품인증버튼과 정품인증 버튼 2개가 보이는 화면창

아래와 같이 온라인 정품인증 또는 전화 정품인증으로 인증을 실시하여 조치하시기 바랍니다.

조치 방법

방법1 : 온라인 정품 인증

인터넷이 연결된 상태에서 온라인을 통한 정품 인증을 진행하세요.

  1. 1. 인터넷을 연결하여 사용하면 온라인 자동 인증이 완료됩니다. (3시간 간격으로 정품 인증 체크 실시)
  2. 2. 인터넷이 연결된 상태에서 [Windows 키 + C] 눌러 검색창에 PC 설정을 검색해 주세요.
  3. 3. PC 설정 항목에서 [Windows 정품 인증]선택 후 오른쪽 항목에서 정품 인증 버튼을 눌러주세요.

    PC설정 오른쪽에 정품인증 버튼 보이는 화면창

방법2 : 전화로 정품 인증

인터넷이 연결된 온라인이 아닌 경우는 온라인 정품 인증을 할 수 없습니다. 이런 경우는 MS로 전화하여 전화로 정품 인증 과정을 진행하세요.

  1. 1. 방법1)의 온라인 정품인증 화면에서 [전화로 정품 인증]을 선택하고 다음 화면에서 대한민국을 선택 후 다음버튼을 클릭합니다.

    정품인증 받을때 사용 가능한 전화번호를 찾으라는 화면이 뜨면서 대한민국으로 국가 선택후 다음 버튼을 클릭

  2. 2. 아래 그림과 같이 MS 전화번호(무료/유료)로 전화하시고 아래 그림과 같이 2단계 번호를 가지고 3단계 ID 인증을 진행합니다.

    ※ ARS 멘트에서 1 (개인고객) → 1 (정품인증) → 1 (윈도우 및 윈도우서버 정품 인증)을 누르시면 [전화 정품 인증]을 진행할 수 있습니다.

     

    1단계의 무료:+8225677881, 유료:1577-9700, 무료 전화에도 약간의 요금이 부과될 수 있음 확인 후 2단계 입력메시지가 표시되면 번호를 제공한다고 나옴, 3단계 전화를 통해 제공되는 확인 id를 입력하여 오른쪽 하단에 있는 정품 인증버튼을 눌러 완료 합니다.


Windows 8 컴퓨터 사용 중 정품 인증 요청 화면이 나와요.
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