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제목XQ500T1C, XQ700T1C ATIV (윈도우8) 제품에 손 터치만 작동되지 않아요?
제품 컴퓨터 > 노트북/태블릿 PC
날짜 2016-09-26 조회수 3,480

상세증상 및 원인

  • 상세 증상) 터치스크린에 펜 터치는 가능하나, 손 터치만 작동되지 않는 현상으로 윈도우8에서 손 터치만 On/Off하는 기능이 있나요?
  • 원인) 터치스크린 장치 설정에서 손 터치 기능을 Off한 경우일 수 있습니다.

조치 방법

  • 1. 시작화면(모던UI)에서 "Settings"를 실행 후, 좌측 하단의 [입력 장치]를 선택합니다.
  • 2. [터치스크린 장치 설정] 탭에서 터치스크린 장치 설정을 [ON]으로 설정합니다.

    위 설명에 대한 참고 이미지

  • 3. [ON] 설정시 아래처럼 경고 창이 나타나며, [확인]을 누르면 로그오프가 되면서 부팅 후 손 터치를 사용할 수 있습니다.

    설정을 변경하려면 로그 오프해야 합니다. 설정 변경 전에 작업 내용을 저장하세요. 계속 하시겠습니까?라는 경고창에서 확인 선택

※ 위의 설정 변경이 안 되는 경우 'Samsung Update(SW Update)' 프로그램을 이용하여 'Settings' 프로그램을 최신 버전으로 업데이트 해보시기 바랍니다. 업데이트후 반드시 '참바[Windows키+C키] 실행 -> 설정 -> 하단의 전원 -> 다시 시작'을 실행하여 정상 동작하는지 확인하시기 바랍니다.

[참고] 윈도우7 '펜 및 터치' 실행 방법 안내

시작 → 제어판 → 펜 및 터치 → 터치탭 → 손가락을 입력 장치로 사용(U) 체크를 통해 장치를 ON/OFF 할 수 있습니다.

'펜 및 터치'를 실행하여 터치 탭에서 '손가락을 입력 장치로 사용'을 체크하려는 예시화면

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 위해가까운 서비스센터로 방문하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다. 노트북 문제인 경우에는 "서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 가능하므로 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있으며 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.


XQ500T1C, XQ700T1C ATIV (윈도우8) 제품에 손 터치만 작동되지 않아요?
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